洪彣欣

職場中每天都在上演的溝通場合，包含主管與部屬的教導、部屬對主管的成果報告、跨部門合作案、開會的討論發言等等。身處工作場合的你也一定聽到各式場面話、客套話、拐彎抹角的話，雖然好聽卻不中肯，於是不少人喜歡有話直說，但最後又沒掌握到溝通的技巧，還造成別人與自己的壓力，甚至造成誤解，得罪不少人。

最近聽身為主管的朋友說，一位極力培養的部屬，突然在年前說要離職，給她加薪也留不住。身為上司的他一頭霧水只能眼看年後一堆任務湧來，沒人扛。我從多年擔任人資專業的經歷來看，公司優秀員工，要走絕對有無法脫口而出的心酸理由。到底這位主管留才出了什麼錯？

即將進入畢業季，多家企業已蓄勢待發進入各大校園徵才，甚至向下扎根預訂大三學生，試圖在大缺工時代，展開搶人才大戰。

12月的台灣寒風凜冽天空晴朗，又是到了打績效領年終獎金的時候，有位年輕朋友委屈地說:「他曾經是一家外商公司的新人，得到很好的考績，還拿到豐厚的獎金，但目前的這家公司主管平日都不跟他談工作表現，不知道自己到底做的是否符合公司及主管的期待，主管也未曾做績效面談，而他對各項交辦任務總是盡心盡力卻意外迎來考績墊底，也拿不到年終獎金而憤憤不平，跟同事打聽後才知這家公司文化是新人考績向來拿最低，為何會這樣呢? 」

近期聽聞朋友A與筆者分享一段沈痛的離職經驗，A娓娓道來表示，幾年前在一家薪資福利都很不錯的公司任職，這家公司在業界的流動率之高，整家公司瀰漫著軍事化管理的作風，再加上主管的行事風格相當強勢，A任職期間時常忍受主管的情緒勒索，久而久之，A身心出問題，毅然決然拋棄高薪，決心離職另謀出路，尋找下一個棲身之處。

學員David是一位專業能力很強且聰明的職場人，畢業於名校研究所，擁有一份令人稱羨的外商工作與不錯的薪水，工作十幾年的他任職過台商、美商、歐商。主管對他的評價是:「工作認真、反應機靈、績效也很好」，但晉升的機會都落在別人身上就是輪不到他。而他在初階主管的職位上打轉。David總是對自己升遷之路不太順遂而感到懷才不遇與困惑，在一次聚會中他問我到底具備什麼樣的條件才是老闆心目中的人才與晉升標準? 還是他要再次尋求外面的機會?

在一個陽光燦爛的午後，綠草綿延至天際、漫步在球場，有位企業負責人問：「年終獎金該怎麼發，員工才不會在年後離職、也不會讓老闆虧到？哎!現在很難找人、留才也很困難，一旦年終獎金發的讓員工不滿意，將來要再找人會很頭痛」。

近期有件社會議題引起媒體廣大關注與議論，勞動部公務員因疑似遭長期霸凌於辦公室輕生，本來此事並未受到關切，但在勞動部內部調查報告出爐後因內容指出該主管雖有辱罵、咆哮部屬行為，但無法證明該員的輕生與其主管有關，甚至認為該主管之管理行為是「立意良善」，此報告發表後引發各界嘩然，更引起社會大眾極大的關注且輿論紛紛。

近期《遠見雜誌》公布了〈2024企業最愛大學生調查〉，第一名成功大學持續霸榜，第二名是國立臺北科技大學，第三名是臺灣科技大學，第四、五名分別是國立臺灣大學及國立清華大學，從企業最愛大學排名的結果，可以得知企業招募新人對於注重成績優秀外，技職專業的學生也十分受青睞，不少企業更偏好新人的可塑性。

朋友Grace近期轉職，空降到一家外商公司擔任部門主管，起初，她並未得到在部門內資深人馬的支持，也時不時與前任的做法做比較，主要源於公司的前手任職許久坐領高薪消極等待退休的工作態度，在總公司組織評核政策之下，被迫離開公司。

近期參加社團聚會與一位主管朋友Karen聊起，她提到每次分派一項新專案給部屬H時，H總是找藉口推託，説這不屬於她的工作職掌，不然就是説壓力太大無法勝任。當主管朋友告訴H，這是總公司因應策略彈性調整的新工作範疇，同仁都有機會學習新技能，過去若没有類似工作經驗，可以找資源或同事成立TaskForce協同合作在時間內完成，部屬H就會開始請找理由逃避，造成工作停擺無法推進，最後Karen只好找其他同事接手來負責這項專案。

近期在一場論壇上巧遇朋友B先生，他任職於某製造業中大型上市公司。在一陣寒暄後他提到「現在企業之間搶人才趨近白熱化，要找到對的人真的不容易，在找人才同時也遇到資深人員工作不力的情況，後者更是傷腦筋」。筆者基於協助輔導企業及組織問題中遇到許多類似情況，因此利用一點時間協助朋友B找釐清這個惱人的員工問題並找到解決方案。各位主管們在職場中是否面臨這樣的困擾呢？ 

輝達Nvidia執行長黃仁勳近期訪台，所到之處造成一股旋風! 也正式宣告機器人，工廠自動化時代來臨!  他在演講中大讚「台灣是無名的英雄，卻是世界的支柱」! 日前百家爭鳴AI產業及搶人才大戰正式躍然紙上!

人很多，但人才難找！前陣子，有一位創業的學員M私下向我請教一個她想了很久卻苦思不解的問題，這個問題也是一般老闆與用人主管羞於啟齒的問題：「如何可以不花很多錢請到好人才，並留住他們？」M說這個問題難倒不少新創老闆，M曾在外商擔任高階主管，獲得許多資源跟預算，公司從來不缺人才，還能請到學經歷高的人，她很難想像自己成了老闆後居然沒有足夠的預算請到好人才，是不是「拿香蕉只能請到猴子」，所以應該降低期待？