隨著外送平台興起，用戶若不想外出，只需透過手機 App，就能輕鬆瀏覽菜單並點餐，待外送人員將餐點送至家中，除此，許多人也會從事外送行業賺取收入，Uber Eats於5月11日發布由全球調研公司「Mandala」統計外送人員收入與自由彈性報告，結果顯示，其平均時薪為新台幣 270元。不過，多個外送平台工會表示，這份報告的調查數據與工作實情完全不符。
外送員薪水多少？Uber Eats首度公開！
根據Uber Eats官網，全球調研公司「Mandala」分析2024年外送合作人員透過Uber Eats平台賺取收入的統計數據，從至少完成一趟外送行程的合作人員中，隨機抽樣1萬5000名統計。
Uber Eats 台灣總經理李佳穎表示，Uber Eats外送員身分多元，有父母、大學生，也有人將其視為副業，賺取更多收入，因Uber Eats 的自由彈性工作模式，能自由安排時間，兼顧賺取收入和生活平衡。
Uber表示，外送合作人員收入高低，取決於其選擇之時段、地點以及與累計送單期間的長短，此報告衡量每小時收入，計算方式從接受訂單開始，到成功完成外送為止。
除平均每小時淨收入可達新台幣 270元以外，收入前25％的外送員平均每小時淨收入可達新台幣312元，而後25％者平均時薪也有224元。
報告也顯示，每位外送員能自主決定是否工作與工作時間，其中，每3位外送合作員中，就有2位每周送單期間少於或等於10小時，大多數（76％）的外送員仍選擇在2天以上完成。Uber表示，這樣彈性安排的工作模式，正是傳統工作無法實現的。
而為了提升自身收入，每4位外送員中，就有一位（23％）同時在多個外送平台接單，更有超過一半（60％）的外送員有其他工作，並將外送當作額外收入來源。
因外送員工作彈性，近一半（45％）的外送合作夥伴表示，能花更多時間陪伴家人或朋友，也有38％選擇投入個人興趣與嗜好，30％運用額外時間做另一份工作，26％照顧家屬，10％則利用時間進修。
外送員收入優於一般工作之時薪，明顯完全不符合實情
全國外送產業工會表示，外送平台指稱外送員收入優於一般工作之時薪，明顯完全不符合實情，因外送員時薪計算，並未列入「備勤時間」，而備勤時間城鄉差距相當大，非都會區很可能數個小時才能接到1單，派單後須在20～30秒內接單，否則將錯過，因此必須專注於手機，很難進行其他工作與休息。
除此，報告中平均收入包含「基本報酬」與「獎勵費用」，完全掩蓋外送平台利用不合理的低車資，強迫外送員必須達成獎勵標準才能讓收入勉強維持，工會表示，外送產業目前已經是民生必需產業的一環，呼籲政府正視外送平台在國內失去管控的事實，並制定一套專法健全外送產業，守護所有外送產業的從業人員。
低估外送員實際的勞動成本
台北市網路平台外送員職業工會也指出，外送員在尖峰時段確實收入較高，但非尖峰時段收入明顯下降，呼籲應公開完整的計算方式與時段區分，避免僅以高峰收入代表整體，誤導社會大眾。
除此，報告以「送單期間」作為計算基礎，但外送員最主要的時間成本，往往包含「等單」、「找單」、「等餐」、「等客人取餐」等無法獲得報酬的空窗時間，若這些無酬時間未納入時薪計算，低估外送員實際的勞動成本。
資料來源：《UBER》、《台北市網路平台外送員職業工會》、《全國外送產業工會》 （相關報導： AI取代好多工程師！苦主曝科技巨擘「同事狂被裁員」，內行點名1種人早晚被淘汰 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／陳得馥
