對於各國領導人來說，肆虐全球的新冠肺炎（武漢肺炎）疫情，就像是對其領導能力的一場大考，評分標準不只是客觀的病例數字，更須兢兢業業地滿足考官—人民—的期待，而無論在哪一方面，紐西蘭總理雅頓（Jacinda Ardern）都是國際咸認高分通過考驗的資優生。
紐西蘭政府於3月下旬果斷實施「全民禁足」的封鎖措施，成功平息境內疫情，截至5月28日止，紐國累計1504起確診病例、22人死亡，達成連續7天新增病例「加零」 的成就，日常生活與經濟活動也重返常軌。
而在經歷逾一個月的封鎖生活後，紐西蘭民眾對政府嚴苛的防疫政策幾乎沒有怨言，滿意度直逼9成，雅頓的支持度更較原本飆升2成來到59.5%，成為百年來民望最高的紐西蘭總理，最大對手的支持度只剩下4.5%。
Interesting suggestion from an inspiring female leader: Jacinda Ardern flags four-day working week as way to rebuild New Zealand after #Covid_19 https://t.co/TMod8EoYyg
— Antje Horsch (@DrAntjeHorsch) May 21, 2020
帶領國人度過兩場危機的年輕女總理
現年39歲的雅頓在2017年登上總理大位，成為紐西蘭立國逾150年來最年輕的總理，也是紐西蘭史上第3位女總理。2018年6月，雅頓生下女兒妮芙（Neve Te Aroha），是近代史上第二位在任內懷孕生產的女性政治領導人，甚至帶著襁褓中的女兒出席聯合國大會。
New Zealanders think, "'Well, I don’t quite understand why [the government] did that, but I know she’s got our back.' There’s a high level of trust and confidence in her because of that empathy.” https://t.co/adyKINrmAz
— Sarah Wilson (@_sarahwilson_) May 18, 2020
不過，當雅頓對外以女力新星的形象閃耀國際政壇；其工黨（Labour Party）政府於國內的施政表現並非沒有質疑聲浪，但在本次新冠肺炎危機爆發前，雅頓去年面對另一場撼動全紐西蘭的悲劇—基督城（Christchurch）清真寺大屠殺—，即向全國人民及世界展現出她不同於傳統（男性）政治人物的領導風範。
恐攻事件發生後，雅頓第一時間以堅定的態度譴責槍手，矢言改革槍枝改革法規，並於隔天前往基督城探視當地穆斯林社群。當日雅頓特別披上頭巾（hijab）、與死傷者家屬深深擁抱，表現滿懷尊重、誠意與同情心，既贏得各界好評，也撫慰遭遇重創的紐西蘭社會。
總理話家常！雅頓的「直播溝通術」
本次面對席捲全球的肺炎疫情，雅頓在第一時間祭出嚴密防疫措施的同時，也將她的「同理心領導」發揮到極致，而「保持堅強、友善、團結起來，」也是她在時時掛在嘴邊，呼籲全民為了群體著想、暫時犧牲個人利益的口頭禪。
與各國領袖不同之處在於，除了行禮如儀的記者會外，雅頓在紐西蘭全國封鎖後不時於臉書（Facebook）開直播，直接、清晰地傳遞訊息，即時接受提問並釋疑，並與全民分享其她的「居家辦公」生活，甚至直接穿著休閒服出現在數以萬計的觀眾前，自在模樣就如同與朋友閒話家常。
在直播影片的留言中，可以看見網友對育兒、治國兩頭燒的雅頓充滿好感，紛紛關心她的神情看起來很疲憊，雅頓則打趣稱房間的米色窗簾與她的膚色不相稱，又笑說她先前坐在女兒尿布桶的旁邊，「空氣不是那麼新鮮」；但在閒談完的下一秒，雅頓話鋒一轉，又言歸正傳詳細介紹起政府的解封規定。
"While it may take a global pandemic to finally acknowledge the capability women leaders have, companies shouldn't wait until there is a crisis to afford women an opportunity to lead," writes Michelle P. King for CNN Business Perspectives. https://t.co/g5xWcVD0P4
— CNN (@CNN) May 10, 2020
紐西蘭奧克蘭大學（University of Auckland）教授科廷（Jennifer Curtin）告訴《華盛頓郵報》，雅頓證明了「果決與溫情的領導得以並行。」
《紐約時報》（NYT）澳洲雪梨分社社長凱夫（ Damien Cave）則形容，雅頓靠著直接對話與「媽媽笑話」的獨特魅力，成功讓她口中的500萬名「紐西蘭國家隊」對嚴格的防疫政策買帳，總理的直播內容能成為常民茶餘飯後的話題，引起共鳴的同時也使全民樂於遵守規定。
Of the 195 countries in the world, only 19 are led by women.The @guardian asks: are female leaders more successful at managing the #coronavirus crisis? https://t.co/3aNC07d6sJ
— MEDA (@medadotorg) May 7, 2020
同理心領導 創造信任基礎
不過凱夫也在報導中指出，在雅頓打造抗疫神話的光環背後，也要歸功於紐西蘭選制下小黨林立、聯合執政成為常態，從而衍生著重合作、傾聽眾聲喧嘩的政治文化；以及雅頓長年透過社群媒體與民眾面對面交流，所培養出的信任基礎——早在女兒剛出生時，雅頓就靠著臉書直播讓全球見證她能兼顧一國領導人與母職的重任。
Countries led by women seem to be particularly successful in fighting the coronavirus. Experts say that may offer some valuable lessons. https://t.co/nhja2l8qcu
— The New York Times (@nytimes) May 16, 2020
在雅頓迄今的「防疫日誌」直播中，最受歡迎的要屬3月25日全國封鎖前夕的影片，累計觀看次數超過530萬次。剛哄睡女兒的雅頓穿著褪色的運動服，抱膝盯著鏡頭，要全民「待在家中，打破傳染鏈，挽救生命」，並要大家持續鎖定臉書，預告「你們會一直看到我」，並且在之後確實履行她的承諾。
套用紐西蘭首位女總理克拉克（Helen Clark）的話，雅頓是名天生且富有同理心的「溝通者」，她在直播的口吻並不像是領袖對人民宣揚大道理，反而更像隊友間的喊話，「表現出她與他們同在」。
Leading New Zealand from isolation, Jacinda Ardern coaxed her “team of 5 million” into accepting extreme restrictions. The lessons of her success go beyond personality or charm. https://t.co/48aDggONqu
— The New York Times (@nytimes) May 23, 2020
《紐時》指出，紐西蘭的抗疫勝利並不代表從此高枕無憂，仍須面對後新冠時期接踵而來的經濟下行與失業等問題，但至少民眾可以預期的是，他們仍能在臉書上找到自己的總理。
