近期大量LINE用戶傳出帳號被強制停權的案例，包含證券與家電業務等行業，不僅被迫登出、無法發訊息，甚至還出現59天才能解鎖的極端情況。不少人因此損失數千名好友與LINE POINTS上萬元點數，引發用戶強烈不滿。
LINE大規模停權災情爆發
據《今周刊》報導，這波災情在過去半年間陸續發生。一名家電業務小沈曾將颱風災情影片轉發至約30至40個群組，隔日手機卻顯示「59天後再試一次」，帳號遭停權整整近兩個月。他向LINE客服申訴，卻只收到「違反《通用服務條款》」的制式回應，帳號功能全面受限，備份亦來不及完成。
小沈表示，自己長年經營的LINE好友與業務群組在一夜之間化為烏有，3000多位好友、500多個群組全數消失。更令他難以接受的是，帳戶內累積的上萬LINE POINTS也一併被封鎖，損失金額達上萬元。
另外北部也有一名證券業務員在群發訊息時突然遭停權，經查詢後發現已有超過10名同業遇到相同情況，甚至有業務氣憤之下另辦4個手機門號重新註冊帳號，但新帳號在短短一週內也全數被封鎖，同樣被指違規。
官方依「群發訊息」條款封鎖帳號
根據LINE官方網站說明，用戶不得「傳送相同或類似訊息給大量不特定用戶」，違者將依《通用服務條款》被刪除資料或限制權限，且不須事前通知。
該條款目的在防止濫發廣告、詐騙訊息，但目前系統判定標準並未對外清楚說明，也未提供預警機制，導致許多用戶在無意中觸犯規定而帳號遭封鎖。
LINE回應，由於台灣詐騙案件頻繁，系統會加強偵測異常行為。若非涉及詐欺、洗錢等非法用途，帳號通常不會被永久刪除，但對於帳號停權所造成的損失與帳號恢復機制，並未給予具體說明。
用戶盼增設帳號保護機制
事件爆發後，不少受影響用戶質疑LINE的審查系統過於嚴苛且缺乏透明度，「我只是傳防災影片，怎麼會被當成詐騙？」「一堆好友和點數說沒就沒，連備份時間都不給」，有網友直言，使用LINE多年，第一次體會到「帳號財產隨時可能歸零」的恐懼。
對此，有資安專家指出，雖然平台為防堵詐騙有其立場，但建議LINE應提供異常行為警示機制或申訴途徑，例如設立「暫停通知」而非直接鎖帳，並保障用戶能在停權前備份資料，以降低誤殺風險。 （相關報導： 報稅只會按「下一步」？他多1步驟秒省3萬，這些支出都可以扣 ｜ 更多文章 ）
目前仍有大量受害者在社群上討論復權機會與法律途徑，呼籲LINE應正視此波帳號停權風暴，釐清規則、強化信任，避免用戶長年經營的社群資產一夕歸零。
