# 職場溝通障礙  

2024年世界12強棒球賽，台灣棒球選手陳傑憲擊出全壘打，振奮人心，但他制服上寫的，不是我們熟悉的台灣，也不是中華民國，而是一個模糊的“ChineseTaipei”。很遺憾，也很荒謬。我們為自己的國家歡呼，卻連一個普世認可的名字都沒有。

隨著台灣新住民人數已近60萬，全球化趨勢下的社會對多元文化融合與職場平權展現出更多的進步和包容。為進一步促進新住民在台穩定就業，勞動力發展署北分署針對企業雇主推出了僱用獎助措施、職場學習及再適應計畫，同時為新住民求職者提供婦女再就業計畫、職訓生活津貼、求職交通津貼等協助措施。這些雙向激勵措施，不僅鼓勵企業招聘新住民，也拓展了新住民進入勞動市場的機會，創造出企業與新住民的雙贏局面。

「你可不可以直接說你自己的委屈就好了？當你扯到其他人的時候，我會覺得你在指責我沒做好，但我其實很努力、也盡力在做了⋯」週一一大早，夥伴有點生氣的說，這是第一次，我們合作以來，因為觀點不同有了爭執，而這也是第一次我感受到他比較強烈的情緒。

日常生活中，無論在職場或家庭，溝通都是個難題，讓人頭昏腦脹，困擾不已。正面溝通就是為了解決這種困擾而生。使用正面、積極的話語，避免用負面、消極的言談，並試著體諒對方的感受，就是正面溝通。以下六項要點，是使用正面溝通前的準備工作，做好這些準備，就能更順利的以正面的方式溝通對話，試著讓生活中的難題，成為美好愉悅的體驗。

組長只會「自說自話」，完全不聽別人講話。他的專長是無視別人，讓組員覺得被汙辱，也會當面駁斥他人，然後又把「我不是倚老賣老，我是個開明的領導者」掛在嘴邊。嘴上說重視團隊合作，喜歡邀大家喝下午茶、下班聚餐，但實際上都在自說自話。他是這個地球上、我所知的生命當中最普通的人，有沒有什麼比較有智慧的應對方法？

我常跟學生說，實習就是職場的前哨站，你能透過這難得的機會，發現自己的優勢，並用二年級補強自己的不足。像是ColumbiaBusinessSchool的Fay，也在零售業龍頭公司的實習過程中學到很多寶貴經驗，未來的路更有方向了！

記者黃駿騏／桃園報導