# 無人化服務  

隨著電商市場的蓬勃發展，無人化服務逐漸成為趨勢，其中蝦皮購物推出的「無人智取店」，提供24小時自助取件，讓消費者不受時間限制，隨時取貨。然而，在沒有店員協助的情況下，也容易衍生不少突發狀況，近期網紅《偶素麻麻》就在網路上分享，自己在取貨時孩童亂碰櫃門，導致貨還未取出卻已經將門關上的窘境。

AI會取代哪些工作？這個問題讓很多人擔心，自己會不會飯碗不保？對此，有網友在PTT上發文表示，他覺得AI很厲害，可以達成讓計程車、餐廳送餐達成無人化服務。不過，他覺得若計程車司機月薪以五萬計算，買一台開車機器人，都能請一個司機好幾年，況且還要加上機器人的維修成本，企業應該寧願用廉價勞工。對此，許多網友回應，比起取代基礎工作者，1類人的工作更是岌岌可危。

零售業基本上就是最貼近消費者需求，提供商品、服務的生活產業，從「科技創新」、「人口結構轉變」、「法令調整」…等都會影響到消費者的需求與行為。這兩年來因為受到全球COVID-19肆虐的影響，許多產業、服務、通路的經營都產生不少的衝擊，除了消費者對未來不確定感、工作不穩定、可支配所得減少、生活動線等的影響，卻也催生出不少的新服務商機。

人閒微病酒。燕重遠兼泥。

當5G時代來臨，你願意每個月花1399元的電信資費，但電信商不再補貼你購買手機費用，而是綁約門號期間，每天多送你一杯咖啡嗎？

哪件事讓美容美髮業的設計師深感煩惱？多數設計師對於繁瑣又易出錯的「預約」很有感！

中華郵政i郵箱正式在新竹大學校園插旗！明新科技大學為提升全校師生取寄包裹的便利性，與中華郵政新竹郵局合作，創新竹所有大專院校之先，在校內設置第1座中華郵政i郵箱服務，今（12）日由明新科大校長林啟瑞、新竹郵局局長徐志宏、主秘陳永忠、學務長彭政雄等人，共同為明新校園內首座i郵箱剪綵啟用！

Google旗下自動駕駛車研發集團Waymo近日大有斬獲，自去年11月成功試駕500輛汽車，又向克萊斯勒下訂數千輛房車，可能將在2018年底如期推出無人車計程車服務，第一個上路城市是亞利桑那州鳳凰城。

還記得英國導演克里斯多夫諾蘭（ChristopherNolan）執導的《星際效應》嗎？片中最吸睛的，莫過於那隻會駕駛太空船、會修理船艙的機器人，它陪伴主角聊天，渡過漫漫太空旅程，甚至還會開玩笑自嘲。

無人商店對零售業者更精準來說，是在傳遞服務或商品銷售的過程節中，去除掉現場對應顧客所需要的人力的ㄧ種銷售模式。

「無人商店」或「無人化服務」對零售市場的意義究竟是甚麼?為什麼消費者需要「無人商店」的服務？如果消費市場沒有無人服務的需求，那麼「無人商店」能夠有發展的空間嗎？這是零售業者最近對於「無人商店」，不斷反覆熱烈探討與思索的議題。