隨著電商市場的蓬勃發展，無人化服務逐漸成為趨勢，其中蝦皮購物推出的「無人智取店」，提供24小時自助取件，讓消費者不受時間限制，隨時取貨。然而，在沒有店員協助的情況下，也容易衍生不少突發狀況，近期網紅《偶素麻麻》就在網路上分享，自己在取貨時孩童亂碰櫃門，導致貨還未取出卻已經將門關上的窘境。
蝦皮智取店的尷尬窘境
網紅《偶素麻麻》日前分享自身經歷指出，她在前往蝦皮無人智取店取貨時，在掃描條碼、打開櫃門後，孩子誤將門關上，讓她當場愣住，不知如何是好，所幸她臨時上網查資料，發現櫃門關閉後5分鐘內仍可重新開啟，最終順利取出包裹，化解這場小插曲。
貼文底下不少網友分享親身經歷，有人表示：「剛好前面一位媽媽取貨時，小孩頑皮亂關門，結果我的貨還沒拿到就被關回去了！」還有家長透露：「我兒子3歲多，有一次趁我不注意，把我旁邊的儲物櫃門關起來，嚇得我趕快去跟對方道歉，從此以後每次取貨都緊抓住他不讓亂跑。」可見這類「包裹被關回去」的狀況並不少見。
網友分享：小孩被關進去過
此外，有網友分享自己在取貨時，意外發現小孩竟然跑進低處的櫃子裡，還自己把門關上，讓家長當場慌張求助排隊的民眾：「不好意思，可以讓我先取貨嗎？我的小孩跑進去了！」等到門打開後，真的有個小孩從裡面爬出來，讓現場民眾嚇傻。
有網友無奈表示，這些突發事件不僅讓取貨者困擾，也可能造成設備損壞或影響其他消費者：「有些家長根本不管小孩，看到孩子亂關門，也只是淡淡地說『再輸入一次就好』，完全沒教孩子禮貌。」還有家長說：「現在去智取店取貨，我一定會先把小孩抓好，深怕一個不注意，包裹就被關回去。」
針對這類情況，蝦皮購物官網已提供應對措施，如果不小心將包裹櫃門關上導致未能取貨，5分鐘內可重新操作取貨程序，櫃門會再度開啟，若超過時間，則需掃描報到機旁的QR Code，聯繫24小時緊急服務專線求助。 （相關報導： 蝦皮新規注意！1類人取貨期限「縮短15天」 逾期直接丟包裹 ｜ 更多文章 ）
官方也提醒消費者，在無人智取店取貨時，務必確認取貨動作已完成，避免包裹被誤關回去，家長也應注意孩童行為，避免亂按、亂關櫃門，確保取貨過程順利。
