# 服務品質  

立法委員李昆澤及許智傑今(24)日邀請交通部長陳世凱及民航局長，至高雄國際機場進行考察，針對高雄機場新航廈建設計畫辦理情形及周邊美食街、商場招商規畫進行研商。

Kia總代理台灣森那美起亞持續擴展在台售後服務網絡，繼台北北投2S服務中心升級啟用後，日前再度宣布坐落於台中市西屯區河南路二段7號之Kia台中文心2S服務廠正式升級開幕。該據點占地達750坪，並依照「KiaStore」設計概念進行規劃，以簡約主題與大量木質飾板打造，旨在提供更便利與舒適的車輛維修保養體驗。

臺鐵30年來首次的票價調整即將於董事會上討論，此次調整旨在平衡財務壓力並提升服務品質，由於多年未調整，現行票價已無法反映營運成本，迫切需要透過合理調整，為臺鐵永續經營奠定基礎。

春節將屆，為維護計程車服務品質及市民搭乘權益，高雄市交通局針對轉運車站與警察局攜手加強稽查，並宣導計程車司機及民眾應依規定跳表收費，違者將依公路法第77條規定，裁處9,000元至9萬元罰鍰。

為提升觀光餐旅水準，增強學生與業界競爭力，南投縣旅館商業同業公會21日於日月潭瑞居渡假飯店舉辦「2024臺灣旅館節全國旅館盃餐旅服務競賽」，全台餐旅相關科系學生與旅館從業人員近200名選手同場競技，進行鋪床比賽及托盤競賽。縣長許淑華表示，南投是觀光大縣，透過這樣的競賽，希望能提升觀光餐旅業服務品質。

新北市與臺北市共同於今(18)日舉行「雙北公車提升服務品質宣示大會」，活動由臺北市公車聯管委員會、新北市公車公會及消費者文教基金會共同舉辦，於活動現場進行宣示儀式，承諾全面提升大臺北地區公車服務品質，並於現場展示6輛電動公車及駕駛分享操作經驗與技術以及服務SOP。

嘉義縣衛生局8月31日聯合佛教慈濟醫療財團法人大林慈濟醫院，在醫院大禮堂展開為期4天的「長期照顧A個管員LevelII課程」，共有120位A個管員參與培訓。這次課程邀請了10位長照領域的專家進行授課，內容豐富多元，透過有趣的學習方式，幫助A個管員提升專業知識與社區資源整合能力。

享沐時光莊園渡假酒店傳來喜訊，10位主管成功通過美國飯店業協會（AHLEI）的國際證照考試。這些證照包括專業顧客服務國際認證（CertifiedGuestServiceProfessional，CGSP）、餐旅業部門培訓師（CertifiedHospitalityDepartmentTrainer，CHDT）和餐旅業督導主管國際認證（CHS），這一成就顯示了酒店在培訓與服務品質提升方面的卓越表現。

臺東縣政府持續六年推動原住民部落地區民宿合法化，並巡迴下鄉辦理民宿合法化輔導說明會。今年目標是新增50家業者完成民宿設立登記，協助業者順利取得合法經營權，提升臺東縣的觀光服務品質。縣長饒慶鈴表示，縣府積極推動「部落旅遊」和「部落食尚」等政策，希望原鄉青年返鄉創業，帶動部落經濟。

高雄市政府16日二度移師淨零學院舉行市政會議，由市長陳其邁主持，會前邀請工研院產科國際所石立康研究經理，進行「從AI到生成式AI」專題演講，內容涵蓋生成式AI市場概況、AI雲端晶片及伺服器等議題，為高雄在AI時代的發展提供寶貴見解。陳其邁期許講座能讓市府團隊與時俱進，了解AI新科技的產業應用，落實智慧城市的解決方案，以此提高市政服務的品質。

桃市觀旅局為國內外旅客來桃園住宿，昨(15)日啟動「113年旅宿專業知能提升課程」，協助旅宿業者提升專業知能與服務品質。課程涵蓋五大面向，包括「經營管理技巧」、「行銷管理要點」、「顧客關係與抱怨處理」、「科技工具使用」及「餐飲服務」，總計12天、72小時的多元專業課程。

因應老化照顧需求，雲林縣政府採購了六套智能尿布裝置，供公辦民營的身心障礙福利機構使用及示範。9日雲縣府特邀集縣內各養護及長照機構，於縣府親民大廳進行智能尿布裝置展示及功能說明，期望透過科技輔具的運用，簡化照顧流程，減輕照顧者的壓力及負擔，提升整體照護品質。

花蓮縣政府為強化殯葬服務，於113年針對全縣合法設立的殯葬設施及殯葬禮儀服務業，進行評鑑實施計畫。縣府期望藉由此計畫，讓殯葬服務業者從競爭中學習精進，與時俱進，以提升殯葬服務品質水準。今年查核結果將公布於縣府網站，並邀請有意願之查核通過業者參加評鑑。優良業者將由縣府頒發獎狀，並在網站上公開表揚，鼓勵業者改善經營管理及提升服務品質，以保障縣民消費權益。

觀光滿意度全國第一，高雄觀光再傳捷報！高雄日前獲評「全國旅宿業管理績效考核」特優佳績肯定，亦獲國際訂房平台Agoda公佈為全台唯一入榜之亞洲最好玩又最經濟實惠的城市；本次高雄輔導通過星級評鑑的旅館為15家，全高雄市達到41家，為六都之最，昨(29)日特舉辦「高雄市旅館星級評鑑授證典禮」肯定旅宿業積極提升服務品質，並期許觀光業界共同打拚，持續提升高雄觀光環境，攜手打造高雄成為亞洲旅遊首選城市。

國際間稱為PPP（公私協力夥伴關係public-private-partnership）的促參案，國內近年發展愈臻成熟，擔任多屆次財政部民間參與公共建設金擘獎評選委員、國立臺北商業大學教授張世佳認為，BOT案基地使用的特色定位、如何發揚主事業精神很重要，若再加入ESG作為，那公共建設的品質就能真正發揮！

知名的火鍋連鎖品牌海底撈以服務周到、湯底多樣而聞名。近日中國廣東揭陽一名李姓顧客卻發文爆料，他日前到海底撈用餐時發現，鍋底殘留著大面積明顯的黃色汙垢，甚至用筷子輕輕一戳就能戳掉，服務生對此視而不見，這讓身為海底撈的多年老顧客的他感到極度失望，因此決定曝光此事。

高雄市交通局攜手民間廠商，持續廣建智慧停車格及地磁設備，有效運用科技於停車收費管理及全面化即時停車資訊揭露，交通局將持續加速建置，至115年將可達到1萬格智慧停車格，及約2萬8仟格地磁車格目標，提供民眾便利的停車服務，並創造安全的交通環境。

國家發展委員會今(6)日在立法院經濟委員會備詢，民進黨立委林岱樺提出兩個議題，其一為高鐵、偏鄉、隧道都收不到訊號？及解決行人地獄的智慧路口何時實現？

為提升為民服務品質、改善清潔隊員辦公及休息空間，台中市政府推動太平區清潔隊辦公廳舍興建工程，1日舉行動土祈福典禮。台中市副市長鄭照新代表市長盧秀燕出席，期許工程平安順利，他表示，感謝議員對經費的支持，工程總經費4,128萬元，預計明年5月完工，將作為辦公及資源回收站多功能使用，提升隊員工作環境及服務品質。

歷經1整年的積極籌備，台糖花蓮旅館通過ISO9001:2015品質管理國際認證，成為台糖休閒飯店體系中第一家取得認證的旅館。台糖邀請全民前來花蓮觀光糖廠遊玩，並入住日式木屋，親身體驗品質有保證的優良服務，全心享受花蓮的好山、好水、好旅宿！