# 商業書信  

商務往來時，常會用email當作溝通工具，但是常用的英文簡寫你都認識嗎？下次與外國客戶溝通時，記得用上這些商業英文書信縮寫！

一封信件的好壞，能讓合作夥伴上天堂或者入地獄，你的信件總是像封萬言書，又或者沒頭沒尾讓人摸不著頭緒嗎？八個書信禮儀的訣竅，讓我們一起從信件開始，展現專業的職場態度！

其實AI已經滲透在你生活周遭，如果你平時喜歡追劇的話，我想你對Netflix或YouTube等影音串流平臺應該不陌生。Netflix、YouTube便是運用了某些AI的技術，來推薦適合你的影片。

聊天機器人ChatGPT從去年11月推出以來，短短兩個月使用者就突破1億人大關，遠快於先前紀錄保持人抖音的9個月與IG的2.5年。ChatGPT會像是先前曇花一現的元宇宙，還是真能大幅改變人類生產力？又該如何挑選能受惠的基金？

每次寫英文email，署名前的結尾卻總只會用Bestregards,嗎？一次學會十大email結語，讓收件者對你留下好印象！

什麼是旅券？

每次跟國外客戶或主管打交道都像在上戰場嗎？永遠只會用give、buy、ask這些動詞就太low了！今天的8個精選商業動詞絕對能讓你搖身一變，變得很專業！

工作上常常需要與客戶或合作夥伴用英文書信溝通，在寫英文信件時，內文的文法錯誤很容易讓對方對你的印象打折扣。今天【NG英文】要來介紹這個你可能犯過的錯誤，寫信署名前，你用過Kindlyregards這個結語嗎？你知道這個用法其實是錯的嗎？

古人可能沒想到，後來的歷史學者和大眾，會那麼喜歡他們寫的書信、帳冊和日記！這是因為「個人」與「家族」檔案，比起官方觀點的公文書，更能真實呈現當代的生活樣貌。

把自己的email交給專業人士修改，他可能會挑出很多錯，但仔細分析會發現，大部份人是同幾類的錯誤重複地發生，也就是說，只要能找出自己最容易犯錯的類別，加強規則和敏感度，很快就能寫出精確的商業書信。

有同學覺得很疑惑，常常有外籍同事看不懂或者誤解他的email，英文就算沒有寫得那麼好，但也就那幾個單字，怎麼可能會搞錯？挫折之餘，他不免懷疑，老外到底是真不懂還是裝不懂。我們實際訪問了幾個老外，問他們到底email裡的哪些錯誤會造成誤解，我們發現，老外之所以不懂，錯的其實不是「文法」，而是你的「想法」。

在英文商業書信往來中，我們常因語言掌握不精確而「感情用字」。雖然沒有惡意，但其實不知不覺中已經傷了別人感情，甚至搞砸合作機會。

我們總是說，面對再大的挫折都要staypositive，一個人是「正向」還是「負向」，從每天的講話，寫的信，就可以看得清清楚楚。樂觀與悲觀，正向與負向，都可以藉著調整溝通習慣，讓自己staypositive。舉一個大家都碰過的例子，要在餐廳訂位，問營業時間，服務人員可能會這麼回答：

收信時最令我感到困擾的，就是收到鋪陳過長的電子郵件。每次看信我都是從頭看起，有些信件不管我看了多久，依然搞不清楚來信者所言何事。

請大家試想一下，自己身邊感覺善於表達者，他們的電子郵件和言談方式，多半都相當簡潔。

還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？