台灣宣布三級警戒長達兩個多月，如今終於調降，即便仍有零星個案，但疫情終將消散；在這段百業求存的日子裡，企業無不使出渾身解數，《風傳媒》採訪個中佼佼者，整理出企業拚轉型、玩創意、抓趨勢等三大心法，作為這次疫情過後，企業應該學會的三堂課。以下是線上學習平台Hahow（好學校）營運長周昱存接受《風傳媒》專訪內容。
Hahow是一群七年級生創立的線上學習平台，取名自台語「學校」的諧音，6年來累積與500名老師合作開設600多門線上課程，會員人數突破50萬；自從2019年跨入企業內訓領域，Hahow兩年內已開設200多堂課，包含國泰金、台新金、玉山銀、華航、和碩、廣達、陽明等上市櫃公司都是其客戶。
值得一提的是，在短短6年間，Hahow營業額成長近300倍，從一開始的90萬元不到，在疫情爆發的2020年已攀升至2.7億元高峰。對此，周昱存認為，關鍵在如何找到不同領域當中，尚未被滿足的學習需求，搭配市場調查與會員體驗反饋，進而不斷開出足以填補市場缺口的課程。
今年，Hahow打算擴大服務模式，從過去的線上影音課程，進一步探討結合直播的可能性。至於不斷挖掘需求的具體方式，以下是周昱存的訪談摘要：
《風傳媒》問（以下簡稱問）：去年疫情爆發，你們營業額逆勢成長，今年更有新的嘗試，期間做了哪些改變？
周昱存答（以下簡稱答）：去年我們就發現，疫情變化可能影響民眾的學習傾向，所以我們在內部會議拍板，必須設法讓組織更彈性，速度更靈活，進而從「趨勢變化」中挖掘各種新的機會。
舉例來說，在去年疫情爆發後，我們觀察到，一開始民眾對於理財課程的需求明顯增加，開課數幾乎是翻倍成長，接著或許是工作環境改變，職場技能類的課程跟著上來；到了今年全台進入三級警戒，大家一下子不能出門，又變成生活療癒類的課程最受歡迎，所以，需求是一直在改變的。
問：要讓組織更彈性、更靈活，恐怕不是簡單的一句話可以做到，你們如何進行？
答：首先是訂出明確目標，接著再從原本組織中切出規模較小的突襲隊，因為我們不是資本雄厚的龐大企業，恐怕沒辦法一下投入大量人力去開發新產品，所以，我們的做法是用八成人力維持原本的營運動能，剩下兩成分離出去做創新，這樣一來，風險才能獲得控制，對企業來說也比較安全，算是另類的「八二法則」。
至於切出去的兩成人力，就針對市場趨勢發想，用小團隊的彈性快速進行各種小規模創新實驗，我們稱作「最小可行性計畫」，快速失敗，也快速成功，一旦發覺可行，就拉回原本團隊，用八成人力去放大執行，成為公司的獲利來源。
比方說我們正打算擴大的直播課程服務，一開始就是由另一個小團隊嗅到市場的風向變化，因為有越來越多反饋，希望增加課堂上的互動，於是他們去找一些老師合作，先在一些既有的免費外部平台測試，等到確定成效不錯，才丟回公司內部，討論在我們平台加入直播課程功能的可行性。 （相關報導： 【疫情下的黃金屋：趨勢篇】直覺疫情背後不單純 這家公司趁「藻」換個腦袋做事 ｜ 更多文章 ）
也因為有外部平台的經驗，我們才能掌握直播課程的優勢、劣勢，以及使用者有哪些需求，這時候來調整我們自己的產品才有效率，而不是貿然加入一堆功能，最後發覺根本不是使用者要的，變成費時、費力，卻做白工。
