面對未來，尚未出社會的學生容易恐懼，尤其聽說職場環境快速變遷、就業環境差，當自己將踏入社會時，真的能不被市場淘汰嗎？為了幫助莘莘學子走出自我懷疑的壓力，日前，卡內基大中華區執行長黑立言到政治大學演講，以〈讓工作與實習機會都找上我 ─ 年輕世代必修的六堂課〉幫助莘莘學子肯定自我、發掘潛力。
情商之父丹尼爾•戈爾曼(Daniel Goleman) 博士所著的EQ書中提到，奠定成功的基礎可以畫作一個三角形，分別是專業知識、態度，以及技能。專業知識是你的所學，能應用於職場上的能力；態度是對人對事的方式；技能則是指一般性的能力，舉凡溝通或合作。然而這並非一個正三角形，而是個等腰三角形，未來，在職場上成功的關鍵，只有20%是你的專業知識，其餘80%則是你的態度和技能。
然而，專業知識只是最低的門檻，幫助你用所學進入相關產業。但很多時候，工作沒有辦法獨立完成，你必須跟同事、客戶、供應商合作，而有效的互動需要的就是態度和技能。
「今天來到這裡的目的，就是用以下六點幫助年輕世代的你們，找到那百分之八十的關鍵。」
第一課 只會打正手拍的奧運金牌選手 ─ 自信
自信宛如房子的地基，遠遠看去每棟房子都很漂亮，看上去都一樣好，但一有災難，地基穩不穩就有差別了。
黑立言舉例，1988年漢城奧運舉辦，首次納入桌球項目，當時提及桌球最強的無非中國選手，但奪下男子單打金牌的卻出乎意料之外的是韓國選手劉南奎。
劉南奎是個特別的選手，他的正手拍非常的強，而反手拍卻不怎麼樣，當記者訪問他的教練時，教練卻表示所有的時間都在訓練他的正手拍。這似乎顛覆了一般人的想像，反手拍很弱，不應該是改善弱點嗎？教練直接表明：「不用，對手還來不及攻他的反手拍，就被他的正手拍給打敗了。」
通常不論企業組織或個人，都極力想改進自己的缺點，這點固然重要，但桌球選手的故事給了另一種思維：「找到自己的正手拍，並且善用你的正手拍吧！」
那要如何挖掘自己的正手拍呢？有些人的優點不這麼明顯該怎麼辦？卡內基創辦人戴爾‧卡內基認為每個人都是獨特的，只要有一點不一樣，那就是你的特別之處了。
黑立言分享，他大三時申請了美國一家銀行的實習生，面試那天考官只問他一句：「我為什麼要僱用你？」黑立言心想，自己跟外面那群人有什麼不同？最大的不同也許就是他國三才到美國念書，於是滔滔不絕的講了段英文很爛卻努力求學的經歷，最後成為被錄取的其中一位實習生。
黑立言的第一課：
要認識自己，分享你的獨特經驗，會是增進自信的好方式；要接受自己，不要覺得自己比別人差，你是獨特的個體；要欣賞自己，找到你的所長，找到讓你得心應手的正手拍。
第二課 口沫橫飛的說話態度─溝通
三人將紙張攤開的瞬間，紙張長得不大一樣，有人是四個洞六個邊、有人是兩個洞八個邊。「即使我給的指令一樣，大家卻做出不同的結果，所以溝通，似乎沒有聽起來這麼容易。」
如何使自己的溝通表達更好，第一要件是：渴望跟別人分享的精神。
黑立言回想起自己剛去美國時，英文不好、性格保守，又怕說錯話被笑，總是默默地上下學，直到有天看到奶奶跟鄰居聊天，奶奶聊得非常投入，口水都映著陽光噴飛出來了，可那文法跟內容聽來有些凌亂，鄰居卻笑著說：「Yes! Yes! Great!」黑立言恍然，那種積極表達自己意見的精神，是很重要的關鍵。
溝通，似乎不是一件簡單的事。（圖／政治大學職涯發展中心提供）
第三課 C-成績當上第一名，壓力很大 ─ 人際關係
人際關係指的是「發揮影響力，讓人願意與你合作」，當你的老闆、主管、同事能認同你、喜歡你、欣賞你，就先贏在起跑點了。所以人際關係的重點在於，如何真心地讓人覺得你很重要，這會激勵你有動力做事、甚至讓你的人生不一樣。
黑立言說，他的弟弟與他個性截然不同、善於交朋友，唯一的小缺點就是不怎的愛念書，考零分也依舊笑嘻嘻地過生活。
即將步入國中，黑立言的父親擔心兒子被送入放牛班，索性送家裡的孩子都送去美國念書。後來黑立言的弟弟加入摔角校隊，也並非特別優秀的選手，但教練卻在期末時召集隊員們，宣布黑立言的弟弟作為隊長，並說：「因為他是我們全隊功課最好的！他每一科都考C-(勉強及格)，而你們還有一堆人不及格！」
但接下職務後，弟弟突然開始奮起念書，告訴黑立言：「校隊每個人都來找我問功課，如果我回答不出來就太丟臉了。」這就是發揮了交朋友的正手拍，弟弟上大學後甚至跟眾多教授成為好友，順利推薦進入研究所、成為華盛頓大學附屬醫院的副院長。
弟弟會有這樣的改變，正因為在他人生路上，有人衷心地覺得他很重要。要在職場上發揮影響力，用這樣的方式激勵、改變別人，能拯救他人也能幫助自己。
黑立言的第三課：拓展人際關係，能為自己帶來機會；讓他人覺得你很重要，他會與你維持良好的關係與合作。
第四課 發明第七題帶來的契機─正向
對學生來說，最常遇到的挑戰就是考試，黑立言的父親當軍官的機緣下，有機會到美國空軍基地學習，報考的項目中有英文和數學，前者是黑立言父親的強項，洋洋灑灑的寫完上交；而數學卻是他的大罩門。
考卷發下來，不過六題而已，卻是從頭看到尾、從尾看回頭，就是沒一題看得懂。這時，黑立言的父親想了想，在考卷的空白處，自己寫下了「第七題」，寫參考書上背下來的題目與解答，雖然不清楚是否拿了零分，但黑立言的父親錄取了。
不論是職場、學校，社會上有太多負面的漩渦，但若讓自己縈繞在負能量的氛圍，放棄的心態就會油然而生。不過俗話說，危機就是轉機，如果能用正向的態度思考，也許會有意外的收穫。
黑立言的第四課：不批評、不責備、不抱怨，很多事情換角度思考，能比別人找到更多機會。
第五課 從沒倒閉過的西南航空─熱情
搭乘飛機必經一段無聊又必須的安全須知說明，西南航空的服務員用饒舌，趣味的方式，完成枯燥乏味的過程。他們也靠這樣的熱忱服務，在產業取得成功。
黑立言的第五課：
並非每件事情都能保有高度熱忱，這需要符合一些條件：
第一點：你做什麼事情很擅長 (你的正手拍)第二點：你對什麼事情感興趣第三點：你覺得做什麼事情最有價值、貢獻
三者的交會點，就是不需要任何人提醒你、你也會用十倍的熱情去做的事。
要對事情保有熱誠，需要滿足一些條件。（圖／政治大學職涯發展中心提供）
第六課 巴菲特也畏懼舒適圈─突破
「舒適圈」指的是人習慣了環境與行動，安逸於此並缺乏危機感。但要成長進步，就得要去嘗試些事情。
黑立言的第六課：決心挑戰自己，才能真正找到擅長與感興趣之事。
最後，黑立言引用管理大師彼得杜拉克的話，給即將進入社會的大學生們這樣的建議：
一家好公司應有的三條件：
1.主管的領導力，找到一個能讓你欣賞、讓人士氣高昂的領導者；2.學習成長的機會，工作不可能十年做一樣的事情，找一個有變化、規劃與成長機會的公司；3.以公司為榮，公司的核心價值能讓你嚮往，切合你的價值觀。
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