雖然我沒有真正自己當過老闆，但偶爾需要面試助理或帶領年輕夥伴。一直以來，我都算是個頗仁慈的主管，雖然要求嚴格，但對夥伴向來都是提攜、成全、不藏私。然而前幾年，我曾開除掉一位夥伴，坦白說，這個孩子是我歷任助手中相對聰明，學歷和外語能力也十分優秀的人才，我花費心思栽培她。但是，「聰明」並沒有保住她的飯碗。某幾次專案中，那孩子用撒嬌策略，向我的客戶討了一個沒有事先跟我商量的「特權」，爾後我知道那件事情，她的回應居然是「客戶都已經同意了，妳何必那麼在意」的態度，實在是個不太可愛的記憶。
經過幾次交辦任務無法配合的事件後，我們終止與她的合作。這樣看來，我很無情嗎？或許有人會這麼認為，但是對於我或品牌而言，「隱晦」是麻煩的大忌，可能衍生出八卦，也會成為我因未知而無法適時掌控的危機。當我沒有辦法改變這個情況，遠離就是唯一的解法。
或許你會反問：上一節不是提到開除並非最好的解決方案嗎？但這裡的差異是，我已經透過深刻的溝通來處理，但對方是否聽進去？確實明白這件事情的嚴重程度？就上述事件來說，隱晦所帶來的危機有下列幾點：
1.助理私底下與客戶溝通了什麼，我並不知道。假設其中產生某些潛規則，例如桃色糾紛、不當的金錢交易，那將會是我無法事先保護或察覺的危機。事情一旦發生，我會不會有連帶責任？當然會，因為那是我帶的人。
2.助理是否確實了解，在這件事上，她的問題是沒有「權柄觀念」。所謂權柄觀念，就是獲得上位者的同意、確認、授權之後，才執行任務。我們或許很聰明，知道如何處理事情，但組織當中，若有太多沒有經過授權就直接進行的項目，便難以控管，也無法做出風險評估的保護。
解僱那位助理數月後，某天我接到她的訊息，表達自己深刻思考那件事情，理解我當時的判斷原則，同時反省與檢討，找到問題。這讓我非常欣慰，因為她完全明白我的顧慮，這也保護了她，不論將來在任何環境裡，她都會記得這樣的事情所帶給她的成長，避免再次跌倒，而我也再度讓她回到團隊當中。
《聖經》裡有段故事是這樣的：「在最小的事上忠心的人，在很多事上也忠心；在最小的事上不義的人，在很多事上也不義。」於是，「主人說：『好，你這又良善又忠心的僕人，你在不多的事上有忠心，我要把許多事派你管理；可以進來享受你主人的快樂。』」
成全一個人成長，未必是不斷給予幫助和忍讓。父所愛的，父必管教。成長是會痛的，不見得都是舒舒服服的，我們面對突如其來的風暴，需要思考的是，在那不舒服的狀態裡，什麼是我們應當學會的功課，不要讓挫折只帶來憤怒，而是要找到這個挫折要給我們的禮物，那它就會成為一個化妝的祝福，成為生命的導師。 （相關報導： 馬雲竟在除夕夜炒掉資深主管！揭阿里巴巴管理術：能無情開除員工的老闆，才是真正「仁慈」 ｜ 更多文章 ）
《聖經》經文
「主雖以艱難給你當餅，以困苦給你當水，你的教師卻不再隱藏，你眼必看見你的教師。」（〈以賽亞書〉30：20）
職場用人心法
苦難從來不是生命的目的，如何勝過苦難才是目的。當遭遇某些不如意，必須思考這件事情要帶來的祝福是什麼，不要用宿命論的邏輯對自己說：「我就是倒楣，就是命不好！」那不是解決問題的方法。
