台灣高鐵通車18年來首度發生「列車停站卻未開門」的離譜事件！204次北上列車14日清晨在進入板橋站後，車門未如常開啟便逕自駛離，造成逾150名旅客無法下車，引發社會關注。事後證實，此為駕駛人為疏失所致，且未依標準作業程序（SOP）操作，高鐵公司隨即暫停該員勤務，並依法啟動驗尿及內部調查程序。
列車未開門便離站 上百旅客傻眼錯過目的地
這起事件發生在14日上午8點26分，北上204車次原定從左營發車，途經台南、台中、板橋、台北，終點為南港。當列車進入板橋站後，車身雖已完全停止，卻遲遲未開門，列車長聯繫駕駛兩次都未收到「開門」指令（Door Release），對方僅回應「列車早到」。不料在未取得明確解釋的情況下，列車竟直接駛離站體，旅客與月台人員皆措手不及。
事件導致原訂在板橋下車的乘客無法下車，高鐵公司事後安排受影響旅客於台北站轉乘南下列車返回板橋，另原訂在板橋上車者，也協調改搭最近班次。
人為疏失釀禍 駕駛違反SOP程序遭送驗尿
台灣高鐵董事長鄭光遠15日於立法院接受質詢時坦承，該駕駛未依SOP立即回報行控中心，屬人為操作疏失。據了解，該員平時駕駛的班次並無停靠板橋，當日首度停站時因認知錯誤，加上未及時與列車長或行控中心確認，才導致連續錯誤操作。
列車最終抵達南港後，駕駛依照程序被帶往進行尿液篩檢，並同步接受調查，目前已被高鐵公司暫停勤務，等候內部調查報告出爐。
高鐵：首度過站不停將全面檢討 補償從寬處理
台灣高鐵表示，這是公司通車以來首次出現列車停站未開門即駛離的案例，公司對此深感歉意。為補償受影響旅客，已啟動「從寬認定」原則，針對訖站為板橋的旅客退還50％票價，並致贈精美禮品予所有延誤者。未來將加強教育訓練與行前確認流程，強化駕駛、列車長與行控中心三方聯繫機制，防範類似情形再度發生。 （相關報導： 228連假高鐵出新招！「擋乘客上月台」畫面瘋傳…大批網友狂讚：這做法超級正確 ｜ 更多文章 ）
