許多人出國旅遊會選擇跟團，優點是旅行社會安排好行程、飯店與交通，旅客只需付款、刷卡，然後跟著導遊走即可，然而，近日有民眾爆料，自己和媽媽參加5天的北海道團，導遊號稱擁有10年資歷，卻「爛到不可思議」，全程體驗糟糕到讓她直呼：「感受差到覺得被糟蹋！」
女遊客怒揭北海道「黑心帶團」內幕
「對這次旅遊團有夠失望！」一名女網友4日在臉書《爆料公社官方專屬》社團發文分享，自己與媽媽到北海道參加5日遊，團費每人6.6萬元，2人共花費13.2萬元，然而，整趟旅程卻讓她大失所望，不僅餐食安排差強人意，導遊更是極度不用心，讓所有團員都感受到不滿，甚至有團友激動表示要客訴。
其中，導遊專業度幾乎為零，帶團至多個知名景點時，連最基本的介紹都一問三不知，無論是文化、背景還是歷史淵源，全都無法解釋，甚至態度輕浮，隨口敷衍：「就這樣啦，沒啥好玩的」，要團員自行去體驗。
不僅如此，當團員依照行程表準備前往「水之教堂」觀賞時，導遊卻直接告知當天未開放，不過，原PO不死心，親自到現場並透過翻譯APP與工作人員確認，才發現該景點其實有開放，「畢竟我報名此團就是為了這個而來」。
此外，導遊還發放自製的小張折價券，推薦團員到指定藥妝店購物，卻被抓包QR CODE竟是圖利自己，順便幫導遊本人集點。
導遊擺爛還想撈好處？旅行社急道歉退費
原PO透露，事實上，這名導遊履歷上還標榜擁有10年帶團經驗，卻連知名景點的廁所位置都不了解，讓她怒批：「導遊不就是要解決大家的上廁所需求嗎？」結果，有團員忍耐長達50分鐘，無奈嘲諷：「跟你的團，最好都是膀胱有力的青少年男女最適合！」
而且，大部分時間導遊都在玩手遊、滑IG，唯獨在免稅店購物前特別積極，滔滔不絕地推薦商品，或是在收取小費時才變得熱絡，「這5天的小費每人1500元，包含導遊、領隊、司機，如果你們想多給，那是你們的選擇，但這團司機也沒有很累，應該可以不用給他啦」，這番言論讓人傻眼。
「真是有責任心！」至於機位安排，原PO抱怨，當時許多組團友被分開坐，甚至小孩還被安排在陌生大人旁邊，而整個過程中，導遊完全消失，連基本的關心都沒有，宛如人間蒸發，直到回台抵達機場，大家在等行李時，才在群組通知，自己的護照忘在飛機上，並直接要大家各自解散。
原PO坦言，自己其實更偏好自由行，但這次是帶媽媽出遊，為了方便才選擇跟團，並努力保護與家人的美好回憶，盡量不讓媽媽察覺這些缺失，「希望她對北海道印象是很美好的」。 （相關報導： 日本超商有「買1送1」…他拿2瓶開心結帳「付錢時價格對不上」！內行人曝台日差異 ｜ 更多文章 ）
根據《中視新聞網》報導，對此，旅行社緊急出面致歉，表示已將該名導遊停團、接受調查，若情況屬實將終止合作，並承諾未來會加強導遊稽核，同時退還所有旅客小費。
