台中新光三越發生氣爆事故後，至今仍無法恢復營運。台中市勞工局證實，已有19位櫃哥櫃姐遭資遣，其中部分是因合約到期本就要終止雇傭關係。除資遣問題外，也有專櫃員工投訴，公司在氣爆發生當日就要求員工搭車前往其他分店支援，包括新竹與台南，對於主要在台中工作的員工而言造成極大生活困擾。
氣爆當日就要求員工支援外縣市，僅提供公車補助
據《東森新聞》報導，在新光三越台中店設櫃的某精品公司員工表示，氣爆當天公司就要求員工搭車到其他分店支援，當時店內環境混亂且周邊道路封鎖，公司卻僅提供公車交通補助，甚至需動用特休才能返回家中休息。
新光三越表示，對於合作廠商的決策並不完全掌握，但會持續與勞工局保持聯繫，並協助受影響員工尋找適當的短期安置方案，盡可能讓員工留在台中工作。
櫃姐爆料員工安置問題
此外有櫃姐爆料，氣爆當時公司並未即時下達撤退命令，甚至傳出如擅自離開會被罰錢。對此，新光三越營業本部副本部長謝英明回應，當時情況確實混亂，可能因廣播訊息未能即時傳達，導致員工有所誤解，公司對正式員工與專櫃人員一視同仁，事發後也積極安撫與協助員工調適。 （相關報導： 「5、600萬商品卡在館內！」新光三越氣爆第8天，一票廠商沒貨恐崩潰倒閉 ｜ 更多文章 ）
市府要求改善外牆，新光三越承諾配合
除了人事問題，新光三越目前仍面臨台中市政府的整改要求。市府已下達通知，要求須在2月26日前清除外牆可能造成危險的懸掛物，否則將再度開罰30萬元。新光三越回應，已投入相關資源進行清理，雖然先前嘗試以吊車作業未能完全處理，但將持續與市府協商，在安全範圍內採取最合適的方式完成作業。
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