# MarTech  

台灣的雲端科技實力正積極走向國際！由數位發展部數位產業署領軍，8家台灣頂尖雲端服務業者組成的「CLOUDSERVICETEAMTAIWAN」國家隊，於今年4月23日至25日，在日本規模最大的資訊科技展「2025JapanITWeek春季展」中大放異彩，不僅展示了台灣在數位轉型、AI應用、行銷科技及資訊安全等領域的創新能量，更成功鏈結日本及國際商機。

疫後報復性消費讓實體零售業邁向復甦大翻身，2022年前三季台灣實體零售業規模年增幅高達8.68%，數據不僅高於同期電商產業7.54%的成長表現，更是2004年同期以來實體零售最高成長率，創下18年來新高，而其中服飾、百貨、家俱家飾、美妝藥局成長率更創下近10年新高，零售業市占率最高的對話商務系統Omnichat特別舉辦「明日零售」交流活動，邀請了指標性品牌「電商龍頭蝦皮購物、日系服裝品牌GU、運動品牌FILA、全球電腦周邊領導品牌Logitech、媒體代理商凱絡」一起分享疫後趨勢，Omnichat更進一步發表SocialCDP（客戶社群數據整合平台）新服務，幫助零售業解決線上線下跨場域銷售追蹤難題，並推出個人化行銷旅程功能，讓對話商務大幅提升銷售轉換率。

威許移動會員管理解決方案，能協助廠商透過MarTech科技察覺消費者在真實生活中的使用情境，探究消費者使用商品後的好處，進而使廠商的商品轉變成可訂閱的服務。並且聚焦於支援實體店家，目前已經與多家零售業者合作，預計在Q3推出全新訂閱制服務。

科技不斷進步，科技結合行銷手法成為企業最受歡迎的趨勢。然而，2021年廣告營收成長最快的，已不是大家熟知的Google、Facebook，而是手機公司Apple以及電商公司Amazon。這樣的新趨勢不僅徹底顛覆了傳統廣告業，更為數位行銷帶來了全新挑戰。隨著消費者行為改變及對個人化服務的需求，企業越來越需要借助數據與MarTech（行銷科技）之力，才能抓穩客戶忠誠度。21日「行銷5.0時代，解密MarTech數位經濟浪潮」線上沙龍，講者除了台灣微軟首席營運長陳慧蓉之外，也特別邀請兩位歷屆女性創業菁英獎得主代表，程澈科技共同創辦人王芳綉與豐趣科技總經理裘以嘉，一同解密MarTech未來趨勢，找出新零售時代最佳的行銷方程式。台灣微軟首席營運長陳慧蓉表示，數據應用是MarTech最重要的基礎。只要掌握了數據，就等於掌握了商機和客戶。因此，企業在發展MarTech前，最重要的第一步就是做好數據治理。建立自身專屬的數據平台，將散落各地的數據整合起來，才有辦法做到客戶洞察、瞭解客戶的需求，甚至預測客戶需求。

2022年依舊是需要與新冠肺炎病毒共處的一年，疫情加速虛擬世界發展，也讓數位行銷的地位繼續躍升。身爲行銷人，今年又有什麼必須要知道的趨勢，否則就FOMO（編按：FearofMissingOut）了呢？本文整理八個數位行銷趨勢，讓你開局就搶得先機！

近年來，Martech已經成為新的產業風口，各行各業都能看到Martech風潮吹過的痕跡。廣告行銷不只談大數據，更談大數據之後的行銷科技應用；電商經營者不耗費人才回覆基礎的客服問題，而將這些擁有固定答案的問題整理成資料庫，由客服機器人統一回覆，為真人客服負擔不少工作量；零售產業不再只靠線下實體店員接觸買賣，而透過App、智能販賣機等科技應用，將客戶資料整理蒐集到線上，再做精準的顧客分析與行銷。

面對科技與人們生活場域全面融合的嶄新挑戰，品牌主如何用科技觸及精準客戶？為此，iKala、awoo、漸強實驗室、CloudAD台灣4家尖端行銷科技公司，組成行銷科技（MarTech）生態圈，並於日前舉辦「新電商時代：新行銷。新科技。新未來」高階經理人茶會，推動電商數位轉型。這也是第一次，由台灣的行銷科技公司自行提出的倡議，期盼透過分享與交流，聯手找到可能的解決方案。