# MIT史隆管理評論  

上周四月三十日，美國大學排名第一的麻省理工學院，出版的頂級期刊《MIT史隆管理評論MITSloanManagementReview》，在臺北舉行臺灣版創刊酒會，由原文版發行人蓋德寶女士DeborahGallagher與臺灣版發行人吳嘉璘董事長主持，我受邀擔任英語致詞人。

信任看起來聰明的人、聽起來聰明的人、能為他們的判斷講出一番有說服力道理的人，這種做法可能是合理之舉，但是這項策略有缺失，甚至會適得其反。那麼，還有其他方法可以讓我們找出真正的專家嗎？擁有頂尖判斷力的人還有其他可以辨識的特質嗎？

至少有一種場合雜訊是我們都會注意到的，那就是情緒。我們都有經驗，知道自己的判斷如何受到感覺的影響，而且我們當然也知道其他人的判斷同樣會因為情緒而有所變化。

在平台市場的參與者中，存在這種常見的誤解：一旦市場對你有利，你將成為長期贏家。這種講法通常沒錯，但對於已經出現傾斜的市場，更好的看待方法是：贏家有可能失敗。傲慢，加上過度自信與自大，就是贏家鑄成大錯的一些特質。即使在看起來像贏家通吃的市場中，也可能造成重大失敗。

臉書於2004年成立，原先的目的是讓哈佛大學（HarvardUniversity）學生跟同學們彼此聯繫，結果隨著人們呼朋引伴，臉書迅速擴展。臉書很快找到另一組市場參與者：廣告商，這些公司基於人們交流的內容，推銷商品和服務；然後，臉書向第三邊市場：應用程式開發業者（如遊戲業者）或想了解用戶行為的公司（如劍橋分析公司），開放本身的平台；再來是第四邊：內容業者，如電子報、線上雜誌、新聞網站、音樂網站等。

這是眾所周知的故事。1980年7月，IBM的幾位主管拜訪當時年紀輕輕的比爾．蓋茲（BillGates）。當時蓋茲是成立五年的微軟公司的共同創辦人兼執行長，他已經在業界樹立個人電腦程式語言第一把交椅的名聲，這個新興市場正蓄勢待發。IBM正計畫為企業推出個人電腦，希望微軟提供作業系統。起初，蓋茲沒有同意，他建議IBM去找另一家新創公司──數位研究公司（DigitalResearch）。結果，雙方交涉失敗，所以IBM團隊回到西雅圖找微軟幫忙。這次，在員工西和彥（KazuhikoNishi）和共同創辦人保羅．艾倫（PaulAllen）的鼓勵下，蓋茲決定接下這份工作。微軟以75,000美元的價格購買一個原始作業系統，進行一些調整後，將其命名為MS-DOS，代表微軟磁碟作業系統（MicrosoftDiskOperatingSystem）的縮寫。