政府組織往往和大企業一樣,總讓人套上官僚主義、冗員充斥、慣性思維、不思進取等種種負面的名詞。但在這次「武漢肺炎」的疫情中,我卻看到了台灣政府的不一樣!如果將政府也視為一個大企業的組織,那麼,台灣政府可能已建立了一種大企業創新的有機體組織與合作模式。政府的數位轉型與創新能量,將轉動的比民間企業更快。在口罩之亂一文中,我曾提到政府的「政策(商業)邏輯」清晰且令人讚賞,從無記名到實名制,都專注在解決顧客真實的需求:「買到口罩」。如此簡單的四個字,在實務執行上需要的是口罩產銷與滿足顧客心理上的兩大難題,一是口罩生產如何增量,二是口罩配銷的服務設計。而需要怎樣的團隊才能解決難題?就是關鍵!這一次,我試著用口罩實名制這案例,來解析大企業的創新組織必須有的三種關鍵人物類型。