# 機器人流程自動化  

土地銀行於114年2月18日召開114年度行務會議，並邀請財政部政務次長阮清華出席致詞。會議中土地銀行董事長何英明及總經理張志堅表示土地銀行今年經營主軸是「擴大綠色金融．共創永續未來」，並以「提升綠色授信」、「強化經營韌性」及「善用新興科技」為三大重要方針，未來將持續深化不動產專業銀行核心優勢、拓展新興商機，以期獲利再創新猷。

迎向保險新時代，南山人壽大力擁抱科技變革，積極應用數位科技提升客戶體驗與服務效率。在2024台北金融科技展，南山人壽以「南山最懂你～以數位科技打造溫暖的保險公司」為主題，展示「BeyondLab」、「智能客服透透TalkTalk」以及「金融Fast-ID行動投保」等多項數位創新服務與轉型成果，以數位科技打造有效率、貼合客戶需求的服務，希望成為有溫度且最懂客戶的保險品牌。11月1日至2日兩天，將在台北世貿一館以三大主題與民眾互動，參與體驗即有機會獲得精美小禮。

在美國工廠裡由機器人從事的工作越來越少。

AI龍頭輝達（NVIDIA）8月28日公布了第2季財報，引發了金融與科技界的熱烈關注，更被外媒形容為「2024最重要的財報」，而AI概念股也讓相關科企業受益。不過，被封為「科技股女股神」的投資轉開凱西伍德（CathieWoods）就認為，軟體企業有望成為繼AI產業後的下一個焦點，為此也有分析師點名2大巨頭，有望成為該領域的最大贏家。

富邦金控受邀參與「臺大會計/UiPath企業專題」，由資訊處同仁擔任臺大會計系「會計資訊系統」課程的企業導師，指導學生利用機器人流程自動化(RPA)工具，開發「自動化水電費查詢」流程，協助培育台灣數位資訊人才。富邦金控同仁將數位資訊專業分享給學生們，並提供企業實務的應用場景，專案成果可有效優化企業現行的人工統計作業，共創雙贏。

新北市政府消防局今(22)日假文化分隊辦理安居樂業-全國首創智能消防服務台發表會，並同步參觀緊急應變指揮學院遠距演習平台展示活動，由副市長朱惕之代表主持，活動中展示消防局於110年與台灣西思艾軟體股份有限公司(CSI)合作建置全國首創「智能消防服務台(IFS)」系統，利用機器人流程自動化(RAP)及人工智能(AI)技術將消防分隊每日所使用之紙本簿冊進行流程簡化與整合由系統進行管理，除了節省70%行政作業時間，並從勤、業務方向分析火災預防、災害搶救、緊急救護及消防人力、工時與配置，作為後續消防相關政策制定輔助之工具。

展望未來，金融科技領域將重點聚焦於生成式AI和綠色科技這兩大新星。這兩大趨勢不僅預示著金融科技行業的未來發展方向，更是金融科技產業邁向國際化的必爭之地。

關貿網路今（10）日召開法說會，董事長張陸生指出，由於今年接獲的政府專案不如去年，截至7月的累計營收衰退將近8000萬元，但隨著業務擴大發展與專案陸續認列，全年業績仍然有望轉為正成長。

「股神」巴菲特投資公司波克夏先前大幅持檢台積電股票、今年第一季接著正式出清台積電ADR，加上台積電上週法說會二度下修營收目標，就在股價重挫之際，「女股神」伍德（CathieWood）旗下方舟基金趁機逢低買進2萬8909股，不過鄉民卻崩潰表示「完了，台積電這下要死透了」。

後疫情時代，全球各產業透過數位轉型強化組織韌性，而其中最為顯著的，便是金融業。集保結算所作為我國資本市場的大後台，面對金融環境變遷與數位轉型的迫切需求，積極精進公司本身業務，除強化數位發展逐步轉型外，更以大數據為基礎推動數據化、精準化、敏捷化、智能化的服務。

臺灣集中保管結算所最近大舉徵才40餘人，包括業務、財務會計、法務、金融數位、資訊及資安等等，這是集保成立33年來最大規模的徵才活動，招募人數占全公司總人數（521人）的9%，而且業種多元，顯示集保即將脫胎換骨。而集保後台的蛻變升級，也象徵台灣證券市場迎向新的維度。

新冠疫情加速數位化浪潮，也加速AI取代人工。台灣5月爆發新冠本土疫情，當時核酸檢測（PCR）大塞車，許多醫檢師爆肝加班，還擔心遭感染的風險。在中國大陸，這類重複性工作逐漸由機器人取代，同時間可處理千百個樣本，全天24小時運轉，不必擔心感染或汙染問題。這波疫情加速了AI取代醫檢師的浪潮。

凱基銀行獲獎連連！今日(7/28)再獲「2020臺灣服務業大評鑑」《本國銀行業銀牌獎》殊榮。面對疫情衝擊，今年度金融機構的服務挑戰度更高，凱基銀行除建造健康安心的實體服務，也即時應變透過各項數位線上服務，滿足八成以上的客戶金融服務需求。因此非但未降低服務品質，評選成績還較2019年進階一個名次，服務績效受到客戶與評審的一致肯定。

凱基銀行近期積極導入「機器人流程自動化」(RoboticProcessAutomation，簡稱RPA)系統，自去年上線以來即大大提升前後台的作業效率，總計每個月節省736個小時的人力工作時間，使員工能將心力投注在創新及服務品質優化。此專案是由年輕世代的MA儲備幹部所推廣，透過YouTube直播向全公司同仁募集RPA實踐好點子，凱基銀行期盼讓「數位轉型」思維深植全行，全員參與金融服務的創新實踐。

金融科技的應用，應以客戶需求為依歸，而不是為了實驗金融科技而應用科技。面對快速變遷，金融機構需要關注人工智慧發展趨勢，攜手科技公司，提升人工智慧相關金融應用知識，以激發創新應用。