# 旅宿業者  

為積極搶攻全球19億穆斯林旅遊市場人口造訪高雄，高雄市政府觀光局除出國拓展觀光商機，更積極打造穆斯林友善環境、提升穆斯林友善服務。昨（19）日舉辦「2025高雄市穆斯林友善旅宿輔導說明會」，分享穆斯林市場最新趨勢與策略，積極協助並補助業者取得穆斯林友善及清真認證（Muslim-Friendly&Halalcertification）。高雄市目前計有24家旅宿業者取得友善證認，說明會現場共有35家業者出席，活動現場反應相當踴躍。

跨年、寒假假期將至，不少人計畫出遊或國內旅行，不過為了推動減塑政策，環境部規定自2025年元旦起，旅宿業將不得提供一次性小瓶裝備品，如洗髮乳、沐浴乳等，並禁止在營業場所陳列牙刷、牙膏、梳子等衛生用品，而引發不少網友的抱怨、誤解。

環境部於今(24)日召開「旅宿業減塑永續元年記者會」，共同宣誓114年1月起對旅宿業進行一次性用品管制，並提供補助措施協助業者逐步減少塑膠瓶裝水使用，期盼達成源頭減量，改善環境與減碳目標。新法規將於114年起全面實施，環境部表示，從114年1月1日起，觀光旅館、民宿等旅宿業者不得主動提供個人衛生用品，且必須調整備品配置。

因應各產業缺工，勞動部跨部會合作擴大留用僑外生，今年8月1日取消僑外生從事白領專技工作評點配額制人數上限，提高僑外生留台工作意願，並公告開放旅宿業聘僱副學士以上僑外生，從事旅宿業房務、清潔、訂房、接待及所屬餐廳外場工作，期紓解旅宿業缺工狀況。台中市政府勞工局提醒雇主，聘僱畢業僑外生從事旅宿服務工作前，應先以合理勞動條件在國內辦理招募。

颱風凱米影響，阿里山森林遊樂區7月遊客較去年同期少了1.5萬人次，遊樂區內知名旅宿業者9月起祭出優惠措施要吸引遊客回流；林業署嘉義分署說，入秋後天氣穩定遊賞阿里山最適宜。

新冠大流行後國內觀光復甦，旅館人力短缺加劇，交通部觀光署（下稱觀光署）8月12日公告「補助旅宿業穩定接待國際旅客服務量能實施要點」修正案，雇用新進房務、清潔人員補貼每月每人5000元，延長至9月30日到職前，皆可申請；業者補貼也延長至2025年11月30日。對此，交通部長李孟諺表示，若能「留才久用」，還會有獎金。

桃市觀旅局為國內外旅客來桃園住宿，昨(15)日啟動「113年旅宿專業知能提升課程」，協助旅宿業者提升專業知能與服務品質。課程涵蓋五大面向，包括「經營管理技巧」、「行銷管理要點」、「顧客關係與抱怨處理」、「科技工具使用」及「餐飲服務」，總計12天、72小時的多元專業課程。

台東市一間知名民宿爆偷拍！有民眾透露，女友人入住後驚覺浴室的小夜燈竟是偽裝的針孔攝影機，報警後確認民宿老闆就是偷拍犯，決定提告，引發大批網友譁然，紛紛湧入民宿的Google評論頁面狂刷一星，對此民宿陳姓業者雖已在官方臉書致歉，表示不再從事旅宿業，但仍平息不了輿論怒火，還有網友發現這間民宿曾多次獲得觀光署認證「好客民宿」。

因應4月大地震重創花蓮觀光，觀光署推出的振興花東觀光方案於今（6月1日）正式上路，花蓮國旅補助方案也從今天起開跑。雖然多半都對即將到來的端午假期寄予厚望，花蓮旅宿業者卻透露，目前6月到8月的訂房率都只在1成左右徘徊，目前效益看來似乎仍有待觀察。

0403花蓮大地震重創東部觀光產業，由HomeHotel團隊於花蓮經營的旅宿品牌「丘丘・森旅CHUResort」發出公告，宣布7月1日起將暫時停業，會在6月30日前協助完成既有訂單，也會盡速取消和退款給7月1日後訂房的客人。

臺東長期發展深耕永續觀光，今(113)年度推動「臺東永續觀光產業輔導計畫-臺東SDGsInn行動方案」，遴選出30家入選輔導計畫的旅宿業者，將於7月1日起開跑永續住宿專案，民眾可至入選的永續旅宿體驗永續作為，包括使用在地產品、咖啡渣製作的永續拖鞋、環保杯等，以實際行動支持永續理念，讓永續觀光深入臺東每個角落。

0403花蓮地震及後續餘震，雖未造成台中「谷關風景區」災情，但當地觀光產業仍遭受波及。對此，台中市政府觀光旅遊局與在地旅宿業者合作，推出旅行業者踩線住宿優惠專案，包裝台中溫泉特色行程送客到谷關，並自即日起推出「探索台中之美」-『溫泉體驗觀光行銷推廣活動』引客獎勵方案，鼓勵業者前往踩線踏勘，可望帶入超過1,200名國內外旅客到谷關溫泉地區旅遊，振興觀光產業。

高雄演唱會經濟爆發！近來五月天演唱會、大港開唱接連登場，狂吸超過30萬樂迷湧入，當地旅館、飯店也是天天爆滿，卻傳出有旅宿業者趁機「狠削」哄抬房價。有民眾抱怨三民區一間青旅的10人房，床位住一晚竟要價高達2700元，高雄市觀光局接獲通報後前往突擊稽查，確認違規開罰15萬元。

如今新冠疫情已逐步緩解，國內外旅遊開始復甦，日本一直都是我國民眾最愛前往的國家之一，但隨著國際旅客人潮、需求激增，以及清潔費等成本上揚，當地旅宿業者也開始試圖透過台高單價來彌補疫情期間的虧損，不管是商務旅館還是大型連鎖酒店的房價也開始節節高升，迫使不少旅客或出差的上班族因為住宿成本增加，從而重新評估自身需求。

臺東縣政府長期致力推動永續觀光，今年度以「VISITOURTAITUNG–SDGs INNTAITUNGPROJECT」為計畫主軸，並於14日下午在臺東潮度假酒店舉行計畫說明會，吸引近百名旅宿和觀光業者到場聆聽，期待透過一系列的工作坊課程、輔導優化，讓臺東在永續觀光的道路上更向前邁進一大步，系列培訓課程即日起開放報名，有興趣參與之業者千萬別錯過！

國旅訂房率日益低迷，成為近年來的熱門話題，不少民眾抱怨寧可飛出國，也不想留在國內當盤子。不過有旅宿業者透露，自家雙人房平日只需千元，卻仍是無人問津；他認為原因是國內有不少非法業者，開出超低價格把顧客搶走，擠壓其它旅宿業者的生存空間，才造成這樣的亂象。

疫情解封後觀光旅遊人潮回流，為因應旅宿業有求才的急切需求，並鼓勵待業勞工投入及培養職能，勞動部高分署開辦旅宿業房務人員相關訓練課程，補助結訓學員參訓獎勵金每人新臺幣（下同）5,000元，訓練地點位於特定地區者，補助提高每人8,000元，歡迎有興趣從事旅宿業的民眾踴躍參訓、培訓帶著走的一技之長。

國旅假日房價日益偏高，成為近年來熱門話題，許多人都寧願出國旅行，不過交通部長王國材日前表示，若國際旅客能夠恢復到1200萬人次水準，尖峰和離峰平衡後，將有充分的理由要求業者在尖峰時期降價，「如果離峰賺到錢，尖峰還這麼貴，我就罵他們」，不過部分國內旅宿業者反駁，全台房價有高有低，旅客可自行選擇。

國旅費用高昂成了國人選擇出國旅遊的原因之一，然而有網友就好奇，為何旅宿業者寧願發文討拍，也不願意調降價格或是辦促銷活動來拯救生意？發文意外引起網友討論。

台灣的服務業大多推崇顧客至上，即便遇到不講理的客人也無可奈何，最近就有飯店前員工於臉書發文抱怨，過去在擔任櫃檯人員時，最討厭客人不斷重複問「為什麼？」，明明相關規定已經清楚標示在訂房網站上，卻依舊不死心，讓他最後身心崩潰，「櫃檯必須無限度忍耐所有客人的砲火，還要想辦法討好客人」貼文曝光後，引發許多網友熱烈討論，並表示，這句話就像「奧客祈使句」。