# 房務  

許多飯店雖然表面看起來整潔，實際上清潔不到位，房內常見物品可能藏有大量細菌，甚至比馬桶還髒！根據外媒《Express》報導英國安全機構LocksmithDartford公布飯店房內最容易藏汙納垢的五大危險區域，提醒旅客入住時務必提高警覺、做好自我防護。

不少人到出國旅遊，會主動給房務人員或餐廳服務人員小費。近日有網友表示，到日本旅遊，在房間內放了1萬日圓（約新台幣2175元）的小費，房務人員不但原封不動放著，還摺了一隻綠色青蛙，讓他十分疑惑。

飯店房務員被認為工作辛苦又低薪，導致旅宿業市場極度缺工。對此，飯店業者表示，其實只要擁有一項專業並考慮指定證照，業界加薪也是十分大方，甚至可以加薪高達9000元。

因應疫後觀光產業復甦，為有效紓緩旅宿業基層人力缺工問題，勞動部勞動力發展署雲嘉南分署補助社團法人台南市觀光協會開辦為期1個月的「旅宿房務人員訓練班」，學員經過154小時訓練後，即可進入台南市多家知名飯店工作，保證就業，還有就業獎勵金可以領，歡迎待業民眾參加，該項課程報名至9月20日止。

許多人出遊都會入住飯店。不過，你是否會在退房時，注意房內環境？就有一名日本連鎖酒店人員透露幾個房務秘辛，像是客人沒把東西放進垃圾桶會被視為遺留物，也建議將易腐爛的食物、飲料倒乾淨後，把塑膠容器丟進垃圾桶，以及將使用完的毛巾整齊掛在浴缸邊或浴室置物架等方式，將會有助清潔人員打掃房間。

勞動部昨（27）日宣布，從今（28）日起僑外生將可從事旅宿業中階技術工作，包含房務、清潔、訂房及所屬餐廳外場工作，另也將於年底前建立僑外生個人工作許可制，善用僑外生人力。

現年54歲小迦姐，原本在雲林虎尾經營花店有15年之久，後因大環境的改變與婚姻生活不睦，決定拋棄在雲林的一切回嘉義娘家重新生活，但國中肄業學歷和已逾中高齡的年紀，讓她只能四處打臨工維持生計，好不容易和朋友合資開立KTV小吃店，又適逢疫情影響慘澹收場，就在幾經花光積蓄的時候，看見了勞動部房務清潔職前班的消息，參訓後不僅習得專業房務清潔職能，還創立了自己的工作室，小迦姐不經感嘆地說：「還好有勞動部的職訓拉我一把，引領我開創職涯第二春！」

42歲、來自越南的台灣新住民阮氏全，長期在餐廳與工廠打零工，後來透過朋友介紹，參加勞動部雲嘉南分署委外的「飯店服務與房務人員培訓班」職訓課程，學習鋪床作業與客房清潔技巧，經過2個月訓練，結訓即錄取嘉義市晨光飯店房務員工作，至今已穩定就業1年多，成功轉業，讓她喜迎人生第二春。

大多數的飯店通常會貼心地為客人準備牙刷、刮鬍刀、浴帽等各種備品，許多客人在退房時也會帶走飯店提供的各式備品，就有網友好奇詢問，「飯店的備品你會帶走什麼？」引起了網友們的廣泛討論，引起了廣泛的討論，其中有曾經擔任房務人員的網友分享，「其實房務人員真的會希望住客把所有免洗或一次性的備品用完或是帶走」。

旅宿業是否開放移工，政府正在評估中，喊了1年多缺工的飯店業者苦等至今，大嘆「訂單滿手卻沒人做」，盼開放移工填補基層人力缺口，台灣勞工才有升級機會。

大家出國旅遊時，常會在入住飯店的房間內，發現床尾總會鋪上「一條長長的布條」，卻不知道用途為何，對此，知名旅日部落客「魚漿夫婦」也在近日發文解答這條布的真實身分與主要用途，並解釋發展的由來，就是與西方文化的2大習慣有關，而貼文一出，也吸引3000多名網友按讚轉發，更意外釣出內行人透露「根本是房間最髒的紡織品！」

在旅行時為了避免天天都要重新收拾行李、移動到別間飯店，有時就會在同一間旅館多住上幾晚。因此在想要打掃房間時，就會把清潔吊牌掛於門把上，方便通知房務人員進來打掃。然而這一個方便的設計，恐釀惹禍上身！近日有國外專家警告，把打掃牌掛在門把上，就像在和竊賊說「現在房內沒有人」。因此，如果房間真的有打掃需求，應該要採取更明智的做法。

原本在家具業工作的游勝翔，在偶然的機會下接觸到露營，從而對這項活動產生濃厚的興趣。游勝翔毅然決定轉行，將興趣結合工作，與朋友合資創業開設露營車營地。創業初期因為找不到合適的房務員，他報名參加勞動力發展署桃竹苗分署「人氣民宿經營管理班」，親自學習房務、餐飲等相關實務技能，籌備1年後，憑藉著學到的技能與知識，游勝翔成功帶領團隊打造了遠近馳名的夢幻露營車營地，每逢假日更是一位難求!游勝翔興奮地表示，職訓幫助我把興趣與工作結合，看到夢想成真實在太棒了!在家具業擁有15年工作資歷的游勝翔，從基層一路晉升到業務經理，儘管收入穩定，但高壓的工作讓他開始思考是否要繼續從事這份工作直到退休。在一個巧合的機會下，他因為朋友的邀請，接觸到露營，從此愛上露營的樂趣，更喜歡徜徉在大自然中的感覺。對露營產業充滿信心，並希望能將熱情與興趣融入事業，游勝翔毅然決定離職，與朋友在龍潭合資開設合法露營車營地-「覓秘午憩」。創業初期硬體設施已經準備就緒，但專業的服務卻碰到難題，為了解決找不到房務員的問題，游勝翔開始在網上找房務員相關的訓練課程，最後於在「台灣就業通」網站找到桃竹苗分署的「人氣民宿經營管理班」課程，訓練内容包含民宿經營等相關規劃、園藝造景、水電維修、中西式餐點製作、餐飲服務及旅館客房服務等，完全符合創業的相關需求，趁著營地還在籌備階段，他利用空檔報名參訓，利用近3個月的時間學習民宿及房務等相關實務技能；結訓後他發現所學非常實用，而且獲益良多，於是鼓勵工作夥伴們也來報名參加「星級旅館實務班」課程培訓，並於結訓後取得房務丙級技術士證照。游勝翔運用在分署所學的旅宿知識與技能，打造一個4700多坪結合野外露營及高級住宿環境的特色旅宿「覓秘午憩」，露營車營地內的一草一木及造景，都是他利用職訓所學到的園藝造景及水電技能搭建起來的。游勝翔表示，在參加職訓時，授課老師都是業界專業的經理人，對他在創業過程的幫助很大；他也分享，職訓的課程多元豐富，只要把心態歸零，努力學習老師傳授的技能，發揮在工作上最到最好，就是本事。桃竹苗分署長林淑媛表示，為協助疫後缺工的觀光休閒產業補充人力，分署開辦一系列訓練課程，包括客房服務人員培訓、飲料調製及點心製作實務等，歡迎二度就業的中高齡、婦女及失待業的民眾踴躍參訓；目前正在招生中的有「房務人員培訓專班-桃園」1、2期及「客房服務人員培訓班」三個班次，自即日起報名至112年8月28日截止，如符合特定對象身分者，報名參與「客房服務人員培訓班」於受訓期間還可以請領職訓生活津貼喔!相關職業訓練資訊可至桃竹苗分署官網或至台灣就業通職前訓練網查詢報名，亦可電洽(03)485-5368分機1602～1641。

許多人住宿時，都會把飯店備品一同帶回家。近日有網友在Dcard發文，表示自己住宿後常抱著「不浪費」的精神將備品帶回，不過某次跟朋友外宿，卻遭到朋友調侃「好省喔」，讓她十分尷尬，也詢問網友是否會將飯店備品帶走使用。

婚後回歸家庭已有10年的雙寶媽姜美如，小孩紛紛就學後，在家人的鼓勵下再次提起勇氣重返職場，卻因工作經驗較少及職場大環境變動，一直在就業市場外躊躇不前，所幸在先生的建議下參加雲嘉南分署的「房務清潔人員訓練班」，結訓隨即錄取徠·歸仁飯店房務清潔人員一職，還考取了旅館管理專業人員銀階認證，直呼「學職能、想就業，報名勞動部職訓課程就對了！」。現年40歲的姜美如，前份工作是在傳產公司擔任會計助理，產後為照顧小孩而回歸家庭擔任10年的全職媽媽，平常在家的最大興趣就是打掃家裡，得知勞動部有培訓房務清潔人員班即報名參訓，「原來清潔有這麼多技巧！」美如說透過職訓課程學習到，原來清潔只要用對方法，做起事來就會很有效率，且職訓中心把飯店的房務設備直接搬到課堂上，透過老師的講解及實務操作，2個半月的訓期就讓她快速銜接職場，美如呼籲想重返職場的全職媽媽，善用政府資源提升職能、打造職涯第二春。勞動部勞動力發展署雲嘉南分署長劉邦棟表示，為協助失(待)業者充實專業技能，做好進入職場的準備，分署每年與轄區近40家委外單位合作，依產業需求及就業趨勢，開辦上百門職前訓練課程，相關訓練費用還依學員身分別負擔80%至100%，訓後就業率普遍超過8成以上，鼓勵民眾多加運用政府資源學習職場所需職能，順利接軌就業市場。劉邦棟還說，勞動部除協助失(待)業者提升職能接軌職場，近期為協助疫後產業復甦迎來人力缺口問題，還加碼推出「疫後改善缺工擴大就業方案」，目前針對旅宿業房務員、清潔人員進行專案職缺媒合，參加上述相關職前專班的結訓學員，將發給一次性獎勵金5千元，後經就業中心推介受僱前揭專案職缺，每月再加領6千元至1萬元獎勵金、最長可領12個月，鼓勵待業民眾來職訓、學職能，踴躍投入旅宿業。下半年委外職前訓練課程，除了飯店服務暨房務清潔人員培訓班，尚有半導體趨勢暨製程設備理論實務培訓班、室內空間繪圖人員培訓班、機械製圖與3D列印人員培訓班、全通路整合行銷人員培訓班、工業產品設計人員培訓班、電商網站設計與APP商業應用班等超夯課程陸續開班中，欲了解課程或「疫後改善缺工擴大就業方案」，可上台灣就業通(https://www.taiwanjobs.gov.tw)查詢，或洽免付費客服專線0800-777888，由專人為您服務。

基隆因港埠產業受限，逐漸朝郵輪美食觀光業發展；近期因疫情解封加上暑期旺季，旅遊轉趨熱絡，觀光旅宿業面臨大量人力需求。勞動力發展署北分署基隆就業中心為協助旅宿業解決基層人力缺工，邀請30餘家廠商參加「疫後改善缺工擴大就業方案」說明會，17天補班日更接力在富士大飯店舉辦專案媒合活動。

勞動力發展署北分署積極協助旅宿業者補足人力缺口，透過「疫後改善缺工擴大就業方案」的就業獎勵措施進行專案媒合。其中台北萬豪酒店已由交通部提報專案職缺，昨(15)日由臺北市就業服務處內湖就業服務站在萬豪酒店辦理專案徵才，現場面試者16人，正式錄取7人，率取率超過4成。北分署也在現場提供專案缺工獎勵的說明，讓現場求職民眾更了解獎勵內容。

安全性是許多人挑選飯店的首要條件。日前高雄一名男子與女友一同入住星級飯店，睡覺時遭到房務無預警開門，女友嚇到花容失色，男子感到不滿，在網路上分享該事件，貼文一出，也引起許多網友熱議。

更新：

勞動力發展署今天重申，針對飯店業喊缺工，已自10月起啟動專案處理，也呼籲飯店業者應積極提高房務員薪資、具體說明招募人力需求條件、改善工作環境等，增加國人投入就業意願。