# 成功特質  

編按：為什麼業績總是沒有顯著提升？這問題一直煩惱台灣大多數的工作者。日本知名作家山田和裕調查發現，頂尖業務與一般業務有不同的做法，頂尖業務幫顧客解決問題，但平庸業務只想賣東西，難怪業主都喜歡頂尖業務。現在就讓山田和裕分析頂尖業務如何幫助客戶提升業績。

編按：如何提升業績？這個問題一直煩惱台灣大多數的工作者，如今這問題有解答了。日本知名作家山田和裕調查發現，頂尖業務們其實具備共同的成功祕訣。現在就讓山田和裕分析頂尖業務成功的秘密。

舒宜已是餐飲業的資深經理級人物了，對於顧客關係服務，可說是一個眼神不對，就立刻知道哪裡出了問題。這概念如同修車師傅對於汽車引擎聲不對，就清楚哪個零件出了毛病一樣的專業。