# 客戶體驗  

法國汽車品牌Peugeot在2025年E-LionDay活動上，正式宣布進入「性能模式」，展現對電動車市場的雄心壯志。新任執行長AlainFavey表示，品牌將透過擴展產品陣容、提升客戶體驗以及深化可持續發展承諾，來鞏固Peugeot在歐洲電動車市場的領導地位。

第四屆工商時報數位金融獎日前舉辦頒獎典禮，凱基人壽充分掌握科技優勢，以數位工具與智能訓練賦能業務員，藉由生成式AI擬真的強項，提升團隊實戰經驗，快速累積最佳專業力，打造兼具專業力與數位力的頂尖業務部隊，受到專家評審團肯定，獲得「數位創新獎」優質獎榮耀。

華南金控持續在金融轉型過程中加快腳步，今年在總經理李耀卿針對提升創新服務及培育優秀人才的指示下，舉辦「集團產品暨行銷創新工作坊」，為期3個月的專業培訓，集結九家公司共100位優秀員工，希望透過此平台加速轉型進程，結合集團資源以滿足不同世代客戶需求，並將創新提案落地執行，帶給客戶更完善的金融體驗。

近年來消費者期待企業在對的時間和地點提供客製化的服務，面對消費者逐漸提高的期望，提升客戶體驗也成為企業營運策略的首要考量。

當組織有了改變，特別是出現了新組織時，通常也會出現新職銜加入戰局。