# 奧客行為  

隨著環保意識抬頭，許多人出門都會自備購物袋來裝採買的用品。不過，就有網友指出，近日在全聯結帳時，發現店員僅會將刷好條碼的商品放在一旁，而不主動放到客人的袋子，讓他十分不解「在堅持什麼？太不便民又無意義了吧！」沒想到貼文一出，引來不少網友怒批根本是奧客思維！

台南一名李姓男子因不滿購買的煎餃中有一顆燒焦了，竟然連續多日出現在攤位大吵大鬧，指控林姓女攤販詐欺、侵占等，還丟撒大筆現金要求購買「燒焦、臭酸煎餃」，甚至要求林女登報道歉。此舉動嚴重影響到攤位經營，林女受不了後便報警，最後警方依擾亂公共秩序將李男移送法辦，遭法院裁罰8000元。

記得有位學生跟我抱怨，說他的老闆是個很冷漠的人，從來不鼓勵員工、也沒有任何工作外的交流，不像其他老闆會請員工吃飯，與下屬打成一片。而他的老闆只會在開會時才跟大家說話，講的內容也全是工作相關。這位學生問我「要怎麼跟這麼冷漠的老闆建立關係呢？」

日本東京都政府為遏止「顧客騷擾」（奧客行為），已擬訂開日本各地先河的顧客騷擾防止條例草案，將送進本月開議的都議會審議。如獲審議通過，預計從2025年4月起上路施行。

台中有位邱姓女子近來在各個店家狂吃霸王餐，共計消費近20000元卻都沒有付錢，被依現行犯逮捕時，她還不忘問「剩下的不能打包嗎」。消息曝光後引起網友熱議，不少人質疑「原來吃霸王餐不付錢根本是無敵的」，也有人分析店家心態，指出邱女「無敵」的原因。

服務業每天都需要應對各式各樣的客人，然而，有時候也會遇到態度惡劣、難以應對的「奧客」。近日，一名女網友分享自己工作時的遭遇，日前有名婦人來買咖啡時，連嗆了3句「知道我是誰嗎」，甚至說出了「我認識你老闆喔！叫你老闆出來！」並威脅她準備失業，不過她突然回了一句話，讓這位奧客瞬間乖乖結帳走人。

一名在社群平台上擁有6000粉絲的部落客近日到桃園一間鵝肉店買便當時，「因不滿店家沒讓他自己選擇配菜」，竟直接在店內咆哮要求退錢，後續更是在Google評論留下1星負評，詛咒店家倒閉。

自國門開啟後，航空旅宿業紛紛復甦，但也怕遇上搭機奧客，而消磨空服員的工作熱忱。對此，一名美國女空服員雪兒（CherylKillough）就在TikTok上發布短片分享，她是如何透過鞋子判斷乘客的性格與行為，引起網友熱烈討論。

台灣的服務業大多推崇顧客至上，即便遇到不講理的客人也無可奈何，最近就有飯店前員工於臉書發文抱怨，過去在擔任櫃檯人員時，最討厭客人不斷重複問「為什麼？」，明明相關規定已經清楚標示在訂房網站上，卻依舊不死心，讓他最後身心崩潰，「櫃檯必須無限度忍耐所有客人的砲火，還要想辦法討好客人」貼文曝光後，引發許多網友熱烈討論，並表示，這句話就像「奧客祈使句」。

網紅Toyz20日到網紅超哥新開的日料餐廳用餐，因為嫌棄對方餐廳「醋飯不好吃」，進而爆發肢體衝突，導致Toyz頭破送醫縫了10幾針，而超哥則被依法送辦。對此，就有網友好奇，自稱「美食公道伯」的Toyz，究竟有沒有說過哪間餐廳好吃？引起不少網友熱議，更有人列出被其大力推薦過的美食清單。

旅行能讓人放鬆身心、增加不同的體驗。若旅行超過兩天，不少人為求方便舒服就會到旅館住宿。近日有一名從事旅宿業多年的網友，在臉書社團上分享最令他頭痛的三大「奧客行徑」，文章一出後掀起不少網友討論，也寫中許多飯店同業的心聲。

連假期間，許多國人把握時間出遊。不過，有名飯店員工抱怨，日前有客人透過網路訂房平台訂了一間四人房，當時一對夫妻先至櫃台辦理入住手續，「小男孩走進來，後面另一個小孩牽著更小的弟弟走進來，想說就2大3小！不，後面還有一個阿嬤跟著進來」，總共3大3小，讓他相當傻眼。對此，不少民眾建議應現場加收費用，千萬不能縱容。

一日之際在於晨，顯見早餐的重要性，但現今許多人沒有開伙習慣，因此會選擇到早餐店用餐。近日，一名網友發文表示，自己到住家附近的早餐店消費，並在點餐後跟店家要杯水，卻被以不提供水為由拒絕，讓他傻眼發問「你們的早餐店也是這樣嗎？」貼文曝光後，引發不少網友熱議。

隨著物價上漲，不少店家可能會透過調整商品的價格或份量，來維持品質，不過，近日新竹一間鹹酥雞店卻發生一起消費糾紛，一位網友指出，有客人向鹽酥雞店點了640元的外送炸物，拿到後嫌份量太少，店家也決定補炸一份作為補償，沒想到客人仍用多個帳號狂刷一星負評。為了維持商譽，店家決定退錢處理，然而原本同意刪除負評的客人，拿到錢後卻反悔不刪，貼文曝光後，隨即引發網友熱議。

你應該要知道的食事

你今天去過早餐店了嗎？說到台灣早餐店不少人都會聯想到讓人拉肚子的大冰奶，而近期也有一名在早餐店工作的員工在Dcard上分享「早餐店10大不可思議」，意外引起大批網友的共鳴。其中，第6點的早餐店都市傳說真的太強，網友留言真的要「獻上膝蓋了」！

鐵板燒料理一直以來都廣受眾人喜愛，看著師傅專業地在客人面前拌炒食材，伴隨著四溢的香味，讓人口水直流。但近日，有一名鐵板燒師傅在網上長篇列點了13樣奧客的誇張行為，貼文一出便引發網友熱議，而其中第12最被認同。

武漢肺炎從舊曆年起佔據新聞頭版至今，搶口罩、搶衛生紙方興未艾，大家關心百工百業的景氣是否受到疫情波及，我也傳訊息給八大圈受訪者交流一下現況，此時手機新聞推播了【酒店大缺妹2】「寧可不戴套一定要戴罩」　小姐奇招防疫拉客／鏡週刊系列報導，令我瞬間切入正經模式。

也些奧客行為是來自個人錯誤解讀。

有奧客行為的人，常常不自知，不自覺，甚至覺得不只是無意，更是無辜。