# 台灣連鎖暨加盟協會  

台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）舉行「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」的頒獎典禮，mamaway媽媽餵因店長陪伴關懷孕產新手父母與溫暖互動十分有溫度，加上門店潔淨形象表現亮眼，首度參加即奪下素有「連鎖服務業奧斯卡獎」美譽的傑出店長獎，並受總統親自表揚肯定。mamaway媽媽餵服務，秉持實踐「媽媽全母乳哺餵的心願」，以「創新」、「正直」、「溫暖」、「高效」品牌核心價值，提供輕省高效率的整合式育兒解決方案。被評委一致認為，媽媽餵服務領先母嬰業界，門市店長認真用心教導，每一位來店媽媽孕、產、哺、育，各階段專業且完整的衛教知識，並能針對不同孕媽哺乳困難細心解說，愛心陪伴媽媽與孩子0-24個月的成長過程，宛如親密家人般一對一哺乳家教服務，十分親切感心，為母嬰衛教界知識最專業、服務最有溫度的店家。為讓媽媽寶寶逛店更加安心，媽媽餵全台門市加強防疫警戒不鬆懈，全力加強店內的衛生清潔，各項設施均進行消毒抗菌，並設置免觸防疫裝置，以提供顧客與門市人員，最安全的消費體驗及工作環境。連鎖服務業奧斯卡獎，「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」活動，參賽優良店長經過店務心得及創新經營點子等書面評核、公益服務及面試、秘密顧客等四段多重關卡，從實務經驗、服務專業進行全方位評核，綜合積分為各組別的前15%，歷經書面審查、委員面試與在地經營等嚴格審核機制，從上百位入圍者中精選出類拔萃傑出店長，獲得此殊榮實屬不易。mamaway媽媽餵執行長劉桂溱表示:「媽媽餵品牌十分重視每一位店長的完整精實母嬰衛教知識，以及熱誠且暖心的互動陪伴服務，期望能帶給全天下媽媽在孕哺過程，最有溫度的顧客體驗，我們不斷傳遞給門市店長與門市人員，媽媽餵品牌不是在銷售商品，而是一個專為新手家庭解決各種問題的服務平台。」媽媽餵副總馬英豪補充說:「為提升全台52間直營門市同仁服務專業，總部每年設計很多國內外母嬰衛教進修與培訓，目前有超過二分之一的門市人員，擁有泌乳照服員認證(CCLA)正確泌乳知識，能專業陪伴媽媽們安心開心育兒。」獲獎南紡購物中心店傑出店長陳玟伶分享說，透過品牌總部每月至少1-3次的衛教訓練，以及各店店長實訪孕哺知識技能快速交流，很訝異能在短時間提升全方位哺育能力，晉升為門市督導，更開心快樂分享幫助媽媽，還能獲得傑出店長並受總統表揚，有點受寵若驚。媽媽餵期許未來能培訓出更多優秀的全方位育兒菁英，完成「媽媽全母乳哺餵的心願」，也期盼這份有溫度的服務之道，能真正幫助新手爸媽，成他們可靠的得力助手，未來也能傳遞分享給全世界的新手家庭。