日本知名賣場唐吉軻德日前舉辦情趣用品扭蛋抽獎,怎料卻爆出「藏籤」事件,最大獎的籤一開始就沒放進去,讓消費者不敢置信,鬧到消保官上門處理。對此,情趣用品廠商救火聲明出爐,將送給所有參加扭蛋抽獎的消費者一人一個最大獎。
有網友在11日逛唐吉軻德西門店時,將剩下6顆的情趣用品扭蛋抽獎全都包下,打開卻發現根本沒有一顆是獎品單上所謂的大獎ORB飛機杯,詢問店家還被回應,因為主管指示,「如果一開始就把大獎放進去,被抽走後就沒人要抽了」,之後要求他們再付2顆扭蛋、400元的錢就可以帶走大獎及最後獎。
店家還一度硬扯是廠商「只給99個扭蛋,和獎單上的100個扭蛋數字不符」等語,導致雙方爭吵不休,直到店長到場,將最大獎及最後獎都直接免費送出,才總算結束當下的糾紛。
不過該事件已經在網路上引起熱烈討論,情趣用品廠商Tenga發出聲明,該扭蛋活動第一波(5月4日至5月6日)全數兌換完畢,且活動效益很好,因此決定舉辦第二波(5月8日至5月11日事件截止)活動,雖然雙方皆完成活動相關商品點交、確認無誤,且按照流程操作,但因現場活動流程上溝通有誤,加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當,導致消費者疑慮,對此深感抱歉。 (相關報導: 西門町唐吉軻德爆藏籤!他玩扭蛋「抽光整台沒大獎」…店家認了:怕太早抽走沒人玩 | 更多文章 )
為了保護消費者權益及維護活動公平性,他們決定將提供所有參加活動的消費者最大賞「TENGA FLIP ORB」,可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換,未來也會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。