這本書寫到這裡，已經把我們所能推測的過去（線段型商業），所能分析的現在（中心型商業），以及所能預測的未來（去中心型商業），一一盡力回望和極目遠眺了。我希望我們能一起看到一股用連接的洋流串聯起來的商業簡史。
這部商業簡史，站在月球，從空間看，就是從華燈初上，到萬家燈火，到最後漫天繁星，是從稀疏到密布的「網路密度」提升史。
這部商業簡史，站在未來，從時間看，就是一部從沙石，到水泥，再到玻璃，交易節點之間摩擦力愈來愈小導致的「交易成本」降低史。
今天，商業世界已經進化到古人難以想像的場景。古人篳路藍縷，穿越茫茫大漠，開闢絲綢之路。但是，他們全年產生的交易量，還比不上薇婭坐在直播間裡，說一句「五四三二一，開拍」瞬間產生的交易量。
現在有些年輕人愛玩「漢服秀」，其實他們的生活品質比任何一位漢朝的皇帝都要高。儘管皇帝擁有天下的財富，卻無法像現代人那樣能夠如此便捷地滿足自己的多樣化需求。這也要歸功於網路密度的提升和交易成本的下降。
那麼，再往後呢？如果最後所有交易節點都兩兩相連，網路密度升到100%，並且資訊完全對稱、信用完全傳遞，交易成本降為0呢？
這個理論上存在的未來，我們稱之為「全連接型商業」。
什麼叫「全連接型商業」？就是「連接一切網路節點，消滅一切交易成本」的商業文明。這句話用公式表示，就是：
當然，就像我們理論上可以不斷逼近光速，但實際上永遠到達不了一樣，全連接型商業可能最終也只是商業世界的烏托邦，我們想像中的存在。
對於全連接型商業，我們不敢說「推測、分析、預測」，只敢說「想像」。在那個世界裡，商業是如何運轉的呢？
第一，商人的最終歸宿，是不再需要商人。
最終的最終，當網路密度達到100%，交易成本降為0時，這個想像中的商業世界，將是一個沒有「摩擦力」的烏托邦，商人的價值被自己消滅。
「網路密度=100%」，意味著這顆星球上所有的交易節點（人、物、公司，甚至國家），都被兩兩相連。因此，想要找到任何有價值的交易節點，不需要透過首尾相連的線段，也不需要透過更高級的超級節點。
考古學家在遺址裡發現一幅罕見古文字的壁畫，瞬間，全球僅存的懂得這種古文字的3個人，在各自的國家被連接在一起。
醫生搶救一個擁有罕見血型的病人，瞬間，這個城市裡擁有這種血型的5位市民，收到提供幫助的請求。
很多國家聯合研究人類如何在火星上生存，瞬間，地球上400多個學科，25萬名最頂尖的專家，被召集在一起。
而「交易成本=0」，意味著任何兩個節點之間，資訊完全對稱，彼此完全信任，摩擦力為零。因此，你們之間誰也不會占誰便宜，最終「談判」這個商業行為，「撒謊」這個道德缺陷，將成為歷史。
我的這批優酪乳，用了哪裡的奶牛，餵了什麼飼料，有沒有加激素，加了多少糖，工人的成本是多少，採購優酪乳的超市完全知道。我無法「撒謊」說我的牛奶是從澳洲進口的，超市也無法「撒謊」說還有另一家報價比我低很多。
兩家公司簽署合約，你想要什麼，他想要什麼，彼此非常清楚。攤在桌上算一算，怎麼合作，創造的總價值是最大的，然後一起分掉這個價值。「欲擒故縱」「隱藏的決策者」「紅臉黑臉」這些談判技巧完全不再需要。
第二，商品的定倍率，無限接近於1。
我在得到App的課程《劉潤．5分鐘商學院》裡，介紹過一個概念，叫定倍率。
比如，你在市場上買到一支300元的口紅。它的生產成本有很大機率不超過30元。那剩下的270元是什麼？交易成本。
這支口紅要透過線段型商業，從總代理到省代理，到市級經銷商，層層傳遞。這中間的摩擦力，必然產生高昂的「交易成本」。然後，這個市級經銷商要透過中心型商業，在一家大型購物中心銷售。這中間的摩擦力，也是不得不存在的「交易成本」。
這些交易成本，包括搜尋成本、比較成本、測試成本、協商成本、付款成本、運輸成本、售後成本，加在一起270元。所以用戶最後花了300元（30元 + 270元）。
定倍率 =（30元 + 270元）/ 30元 = 10（倍）
那麼，如果在「交易成本 = 0」的全連接型商業文明時代呢？
因為生產者可以直接把東西賣給消費者，並且沒有資訊不對稱和信用不傳遞，所以交易成本從270元降為0。
定倍率 =（30元 + 0元）/ 30元 = 1（倍）
是的。運輸成本、庫存成本，依然是物理世界無法消滅的成本。但是，愈來愈多的科技，正在想辦法將其降低，比如3D列印。
在全連接型商業時代，作為消費者，你從生產者那裡直接下單買一支口紅。這時，這支口紅並不是從廠家快遞，透過1家快遞公司、2個中轉倉庫、3個工作人員送到你家的。這支口紅是在你們社區樓下的「萬能3D列印櫃」即時列印出來的。下單買口紅，在下樓散步的時候，順便取走口紅。
第三，可以不斷接近，永遠無法達到。
當然，在口紅的案例中，還是有交易成本，比如3D列印櫃的運營成本。這就是為什麼說全連接型商業可以被不斷接近，但也許永遠無法達到。只是這個接近的程度，在不需要物流、倉儲的虛擬產品世界，比如電子書、遠端教育、影音娛樂，可能會更快地接近而已。
很久以前，我在微軟美國參加了一次全球技術支持團隊的管理層會議。當時，微軟全球有7,000多名技術支援工程師。這是一個兩天的會議，其中一場請了當時微軟全球副總裁李開復來做分享。
「我在幫技術支援團隊做的事情，就是讓微軟不再需要技術支援團隊。」
我可以感覺到坐在同一桌的幾位其他國家的高管很不滿的神態。這句話給我留下了很深的印象。也許他說得對，一個公司技術支援團隊最終的狀態，就是不需要技術支援團隊。商業文明最終的狀態，也許就是因為「網路密度 = 100%，交易成本 = 0」，而不再需要商人。
但有趣的是，不斷推動商業文明走向這一天的，又恰恰是富有遠見、不斷進取的商人群體。他們也因為這樣奮不顧身地推動，獲得了巨大的回報。
我們將會如何一天一天地逼近這個理想中的，但可能永遠達不到的「全連接型商業文明」呢？
作者介紹：劉潤
中國知名商業顧問，潤米諮詢創始人，50萬學員《劉潤5分鐘商學院》主理人。
前微軟（中國）有限公司戰略合作總監。現任恒基地產、尚景等企業戰略顧問，曾任海爾、百度、中遠國際、晨興資本、康寶萊等多家企業戰略顧問。
承擔的社會責任包括：上海宋慶齡基金會理事、香港百仁基金特邀會員、泉公益聯合創始人、捐獻時間公益組織創始人。
工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達聖母峰大本營，登上南極，抵達北極，探訪進化島，登頂非洲吉力馬扎羅。
著有暢銷書《新零售》、《每個人的商學院》系列、《5分鐘商學院》系列、《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行》、《互聯網 》、《趨勢紅利》、《底層邏輯》等。
