華友聯(1436)集團董事長陸炤廷集年輕創意衝勁及前輩傳承智慧於一身,1997年承襲父親陸紀康以市地重劃事業起家的事業後,2008年發展建設事業,後續將觸角延伸休憩事業、幼教事業,以永續生活營造者自居,帶領集團在南部拓展事業版圖並建立優質口碑,近年來更進一步攜手日商三井不動產創新局。面對政府打房及央行金融管控及全球股災衝擊,陸炤廷將保守減少推案量體,轉而調整內部體質,養精蓄銳,渡過這段停滯期,等待下一波景氣回春再衝刺。
陸炤廷從小跟著父親跑工地,出社會即踏入土地開發領域,有感於土開成果後續均由建設公司收割,不符「有土斯有財」,於是跨入建築業,從透天厝蓋起,親力親為虛心向前輩求教,一步步蓋到大樓。同樣身為新世代,陸炤廷瞭解當代年輕人買房不易,因此踏入建築業以來,始終秉著「蓋好每一棟房子」心意,打造無數住戶人生中的第一個家。
華友聯執行副總經理吳家德(右起)、總裁陸紀康、董事長陸炤廷與台灣三井不動産董事長久一康洋,以「鏡開儀式-敲酒樽」攜手開樽,代表「打開好兆頭」,共同踏入高雄及台南住宅開發事業。(圖/徐炳文攝)
秉持著「遠見襟」、「創意心」、「服務情」三大核心精神
陸炤廷秉持著「遠見襟」、「創意心」、「服務情」三大核心精神,深切感受到年輕人對家的渴望,興建符合區位特質的建築,並融入永續美好生活精神。陸炤廷說,他初踏入建設事業,當時周遭許多朋友都準備成家立業,對年輕人成家渴望感同深受,於是以蓋「人人都買得起的好房」為目標,也獲市場青睞。現階段更在每塊獨特土地上,興建符合區位特質的建築,帶進永續美好生活精神。「華友聯不只是蓋房子,而是期許成為永續生活的營造者,從土地的荒蕪中看見繁榮,體現生活」
由於重劃區房價較低、空間大,適合剛結婚成家,或存到第一桶金的年輕自住族群,這也是陸炤廷建設事業起步前幾年鎖定首購族、主打自住市場的原因。
陸炤廷也向考慮買房的年輕人建議,首購族應把握「青年安心成家購屋優惠貸款」優惠方案,提早購屋減輕負擔。他說,房地產是不能進口的,值此原物料及人力成本皆漲的時代,購房是可保值的,也可抗通膨,尤其預售屋買下去到交屋時,比後來才來買成房的房價一定是上漲的。
陸炤廷強調,在高雄公共建設議題利多不斷,加上台積電2奈米擴廠激勵下,高雄房市預計將有三年以上的盛況。因未來國內景氣繼續成長,在缺工缺料的環境下,通貨膨脹嚴重,加上國內資金泛濫,使得房價不斷攀升,在短期無解情況下,首購族應把握優惠方案,提早購屋減輕負擔。
陸炤廷認為,賣房並非一次性銷售,更多賣的是與客戶之間的關係與溫度,與客戶互動不該是交屋後就結束,交屋反倒是個開始。客戶買到的不只房子本身,還有搬進去後的售後服務及房屋品質的維護,曾有客戶擔心,重劃區低房價,可能影響施工品質或後續保固較差,所以他早在十多年前,就將房屋室內保固期延長到三年,當時業界並不看好這樣做,但他如此不惜成本,就是要做出口碑及信用。
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獨創華友聯Family APP「科技售服」,房屋室內保固三年「歲末補漆」廣受好評
陸炤廷還因此致力「科技售服」華友聯獨創的APP「華友聯Family」、銷售管理系統數位化、公文電子化,對住戶端實行十年以上的歲末補漆、Hito共學館、家族及節慶活動,還有對社區的營造,如商店街經營、同心悅茶長照站、認養公園及公益活動等,均頗有建樹。
陸炤廷說,華友聯的住戶每到年終都可申請「歲末補漆」服務,多年來廣受好評,目前已經累積數千戶,現還持續在做,住戶迴響熱烈,甚至還會寫「感謝小卡」,成為我們與住戶不間斷的連結。保養房子若做好,十年後狀況還是會很不錯,而這份貼心的服務,不僅實質傳遞溫暖給住戶,無形中也成為市場競爭的助力,也在服務中增加了華友聯房屋的「價值性」。
陸炤廷更善用在高科大研究所唸資管所學推動研發華友聯集團專屬的APP「華友聯Family 」,藉由數位APP管理,讓住戶永遠找得到人,另自創銷售管理系統,在業界獨創一格,兼顧效率與環保,銷售部門隨時在線上掌握銷售狀況,各種統計數據、客戶資料皆由系統處理,減少紙本報表用量。住戶則透過華友聯Family APP,隨時找得到客服、看得到社區物管資訊、逛商城,還可報名參與華友聯住戶專屬活動,家中設備報修、歲末補漆服務,也都可透過APP登記。
陸炤廷同時不畏轉型陣痛,果斷在公司內增設軟體開發部門,請來富有經驗的工程師與各部門交流,了解大家的工作流程與現有的住戶服務後,建置APP與後台管理系統,使公司能跨部門整合,經營管理更智慧化、數位化,也讓住戶服務在APP上落實得更全面。
近年來,陸炤廷甚至帶領團隊做起「線上商城」,他發現,住戶們交屋後會一起湊團購置家電與日用品,隨即想到由公司同仁依建案的室內尺寸,尋找合適的商品、請廠商統一報價,談到更優惠的價格後上架於APP線上商城,如此一來住戶更省心,只需在APP挑選商品,線上刷卡購買後,廠商便會直送到府。
見到為住戶提供這麼多服務,面對外人調侃「你們真的是建設公司嗎?」,陸炤廷強調,華友聯不會自我限制反而是站在住戶立場思考,甚至預先幫住戶想到所需服務,這方面總走在同業前面,每一處的用心,體驗過的住戶都了然於心,「買華友聯的房子好值得」的口碑也不脛而走。
與高醫合作在建案一樓設立社區全齡長照站,有護理師駐站
陸炤廷指出,「我們領先同業推動三年保固並落實售服、歲末補漆活動、推動科技售服、著重與已購客的經營,甚至創立吉祥物Hito與住戶同歡、發展周邊商品餽贈住戶,也在企業總部設立共學館,不只是住戶有感,也間接將傳統的建築業帶到另一個方向」。此外,2019年起華友聯集團與高雄醫學大學體系合作,提供建案一樓空間設立社區的全齡長照站,裡頭有專業護理師駐站,分享衛教知識之餘也舉辦多元的課程,社區中的住戶與非住戶都能參加,若身體上有任何不適,駐站護理師都能即時回應或幫忙轉診。
深耕台南高雄儲備土地2.8萬坪 攜手三井不動產開創建築業新局
華友聯集團深耕台南高雄儲備推案土地近2.8萬坪,從區域來看,包括台南86特區,還有緊鄰高鐵的歸仁高鐵特區以及都更議題的台南安平都更案等。高雄則有華鳳特區、衛武營旁的國泰重劃區等,以及深耕已久的左營桃子園地區、楠梓高大地區、小港區與苓雅區等,今年甫取得亞灣經貿段等都在後續規劃及推案。
陸炤廷另積極攜手日商台灣三井不動產開創建築業新局,去年6月初華友聯集團與台灣三井不動產攜手在衛武營旁國泰重劃區興建高質感換屋大樓案,規劃31層景觀住宅大樓將成為衛武營特區新地標。陸炤廷更親自率領團隊多次參訪日本三井不動產的工地與建築取經。陸炤廷指出,日本三井不動產集團在日本超過百年的不動產投資開發經驗,也在台打下基石,逐步開啟在台灣的包含商業設施、住宅及飯店等投資開發。
陸炤廷認為,日本人實事求是、重視日後養護及細節與實用的精神,對營建細節的要求及設計規劃動線、設備配置、工程流程等皆有其專業的流程,三井不僅提供技術上的專業服務並邀請公司各部門主管前往日本三井工地參訪,互相觀摩學習日本最新的工法,這些實務的交流,都有助於公司未來興建高級住宅提供最新的觀念與技術,避免施工帶來不必要的浪費與損耗。日本如此龐大企業,能井然有序的分工又能相輔相成,帶來相當大的啟發,成為未來集團在經營佈局上,走向專業經理人的管理,是下一階段思考的方向。
針對近來高雄因台積電及亞灣開發效應,使得北高及南高房地產市場都有明顯的買氣,陸炤廷表示,公司土地的購買都集中在左營與楠梓及亞灣特區還有鳳山衛武營特區等,都是人口集中與有重大建設的地區,對未來推案市場都非常穩定,且因半導體重大投資帶來的就業與人口,讓高雄未來3-5年房市發展都非常樂觀,目前公司針對台南高雄都積極拓展,除自有的重劃區仍積極整合開發外,針對交通便捷或是政府聯開標案等,也都會積極評估。
因應停滯性購屋期拉長 陸炤廷:穩札穩打度小月
不過,陸炤廷表示,這兩三年中央打房幾波金融管制下來,公司雖仍維持固定推案,但成交銳減,加上川普關稅效應衝擊經濟,更令市場觀望情緒雪上加霜,因應停滯性購屋期可能拉長,公司將減少量體,且戰且走,更加落實教育訓練,加強員工專業素養,更注重推案工程品質,同時物色優秀員工及合作廠商,調整公司體質,等待下一波景氣好轉,再做衝刺。
陸炤廷表示,土地無法進口,產業帶人來,人帶來住的需求,形成人口生活圈,雖然政府這波打房把投資客打跑了,令房市呈現微幅震盪,但也未嘗不是為房市帶來更健康發展的契機,因為這可讓「剛性需求」更札實呈現,避免房市泡沫化。
華友聯集團與台灣三井不動產攜手在衛武營旁國泰重劃區興建高質感換屋大樓案,規劃31層景觀住宅大樓將成為衛武營特區新地標。(圖/華友聯集團提供)