為了降低高齡者或失智者被詐騙的風險，金管會學習日本，引進保險契約指定聯絡人機制，已經發函各家壽險公司，將列為公平待客評核機制的加分項目。
金管會保險局主任秘書古坤榮今（8）日於例行記者會上表示，金管會參考日本保險業推行家族聯絡網的高齡友善服務措施，讓壽險公司事先與保戶約定可聯絡登記的家族成員，當要保人申請保單解約、部分提領或保單借款超出一定金額時，壽險公司須依約通知指定的聯絡人。
古坤榮說，這項指定聯絡人的機制，要保人提出、壽險公司同意就可以，指定聯絡人與要保人之間不必具有保險利益，也沒規定須為幾等親以內，一切回歸契約自由。
保單的解約金、部分提領金額，或是保單借款金額，超出多少金額時，壽險公司須通知指定的聯絡人，這點也是回歸契約自由，沒有門檻限制。
我國比日本範圍更廣，不限人數與年齡
古坤榮說，日本規定保險契約的指定聯絡人只能有一人，「我們沒限制人數」；另外，日本的指定聯絡人只針對高齡者實施，「我們也不限定一定要高齡者」，換言之，要保人無適用的年齡限制。
古坤榮並表示，金管會保險局今年3月25日已發函全體壽險業者，鼓勵建立指定聯絡人機制。針對積極辦理且有具體成效者，將納入每年公平待客評核機制的加分項目，適時予以獎勵。 （相關報導： 台股限空是否延長？金管會：止跌跡象浮現、我產業有韌性 ｜ 更多文章 ）
媒體詢問，這項措施政策立意良善，值得大力推廣，保險局有無設定KPI來自我要求或自我期許？古坤榮說沒有。
