緬甸於本月28日下午發生強烈地震,震央位於中北部實皆市附近,震源深度僅10公里,導致當地出現傷亡情況,並波及鄰近的泰國地區。為協助受影響旅客,華航、星宇及長榮航空紛紛推出相關應變措施,宣布對受影響航班提供免費更改或退票服務。
1、中華航空
華航表示,凡持有2025年4月15日前開立、往返泰國曼谷、清邁及緬甸仰光的機票,均可免費更改航班或辦理退票。旅客可透過華航客服中心、各地分公司或原開票旅行社辦理,後續將依各場站狀況調整相關措施。
2、長榮航空
長榮航空亦提供相應調整方案。持有3月29日(含)前開立的往返曼谷、清邁機票,且搭機日介於3月29日至4月30日之間的旅客,均可享有一次免費改票或退票服務。旅客可透過長榮航空全球各地訂位及客服中心或原開票旅行社辦理。
3、星宇航空
星宇航空則指出,由於此次地震影響泰國地區,凡於2025年3月28日(含)前開立、航班日期介於3月28日至4月4日間的曼谷、清邁航班機票,皆可免費改票或退票。相關手續須於6月30日前完成,旅客需在原訂航班起飛前辦理,以免產生未登機手續費。旅客可聯繫星宇航空客服中心或原開票旅行社處理。
4、Klook
此外,Klook 旅遊平台也啟動緊急應變機制,宣布若因地震影響導致行程變更的消費者,可獲得全額退費,並提供全天候客服協助。
各航空公司及相關單位呼籲旅客密切關注官方公告,並盡早辦理相關手續,以確保行程順利調整。 (相關報導: 出國旅遊遇到突發災難怎麼辦?快存「1電話號碼」免費求救,海外救助管道一次看 | 更多文章 )
責任編輯/蔡惠芯