富邦人壽在第二屆永續金融評鑑中脫穎而出，名列保險業前25%績優業者，金融監督管理委員會於3月5日假台大醫院國際會議中心舉行「第二屆永續金融評鑑」頒獎典禮，表彰富邦人壽在永續發展上的傑出貢獻。此殊榮不僅肯定富邦人壽在環境、社會及公司治理各面向的努力，更彰顯評鑑中多項前瞻性指標的亮眼表現。
富邦人壽總經理陳世岳表示，公司秉持「正向力量 豐富生命」的企業核心價值，長期深耕永續經營，以金管會綠色及轉型金融行動方案之內涵，從金融與非金融合力並進，各項ESG推動成果，繼第一屆亮眼成績後，再度榮獲金管會「永續金融評鑑」績優單位，富邦人壽持續致力成為永續金融標竿企業的決心堅若磐石。
發揮投資影響力 引導產業永續轉型
富邦人壽運用投資影響力推動產業永續發展，將氣候風險納入投資決策流程，確保投資組合的永續表現，並致力於綠色金融投資，包含低碳、綠債及綠能科技投資，逐年提高綠色金融投資餘額，更增訂 2030年逾 2 兆元之目標，加速產業低碳轉型。富邦人壽以金融力量帶動產業永續轉型的積極作為，連續4年獲「台灣永續投資獎」肯定、連續3年入選證交所機構投資人盡職治理資訊揭露較佳名單；同時，公司也積極響應富邦金控參與國際永續倡議組織SBTi (科 學 基 礎 減 碳 目 標 倡 議，Science-based Targets initiative)，並承諾至2040年富邦金控海內外全營運據點百分之百使用綠電且訂定具體減碳路徑，致力在穩健獲利的同時，協助被投資企業邁向永續共創雙贏。
數位科技優化服務 打造金融新面貌
富邦人壽持續打造「保險數位服務圈」、營造保險業數位化經營環境，以提供保戶更多元的數位服務，透過獲准試辦之「富邦人壽APP」、「雲端e櫃檯」服務，保戶可透過視訊方式取得保險服務，大幅提升作業效率。此外，富邦人壽也導入智能客服系統，透過AI技術優化客戶服務體驗，同時降低營運成本與碳排放，運用科技創新提升服務品質與效率，其中，《AI職業代碼推薦》優化投保流程，不但打造更佳的金融消費體驗，更獲國際知名數位金融科技專業媒體－數位銀行家主辦的「數位客戶體驗獎2024 Digital CX Awards」肯定，勇奪「臺灣最佳數位體驗保險公司」(Best digital life insurance)獎項。
台灣即將進入超高齡社會，富邦人壽持續推動轉型，致力完善多元商品並提高數位服務體驗，透過「保單健檢系統」展現AI創新力，不僅能以獲得經濟部智財局新型專利肯定之 OCR 技術帶入紙本保單內容，亦結合大數據分析提供不同年齡族群各類保障資訊，滿足客戶多元的保險新形態需求。 （相關報導： 富邦人壽企業綠色典範 連續七年獲經濟部「Buying Power」首獎 ｜ 更多文章 ）
關注社會與環境 實踐共好價值
富邦人壽充分發揮企業正向的力量及保險業安定社會之角色，積極投入社會公益，持續推動多項社會關懷計畫，包括高齡關懷、保險教育推動、關注新住民及原住民保戶權益等，如攜手現代保險教育事務基金會舉辦「新世代風險管理教育論壇」，培養青年學子的識詐防詐能力、提升基礎金融素養；同時，將金融風險教育持續向下扎根至國中、小，甚至深入偏鄉。此外，為積極守護客戶財產權益，富邦人壽防杜詐騙不遺餘力，持續進行全體同仁防詐金融教育宣導、落實金融防制詐騙措施，2024年2至10月成功阻詐金額逾400萬，獲得台北市政府、嘉義市政府及高雄警察局表揚肯定。
