# 麥由亨  

以我的好朋友丹尼爾為例，他有個好玩又可愛的怪癖：每次我們約出去用餐，他雖然會隨機從菜單上為自己點上一道美食，可是只要他看到我點的菜上桌（前提當然是我點和他不一樣的餐點），他就往我桌上的食物看，然後馬上對他自己點的菜色感到不滿意。他可能會說：「你點的看起來好像比較好吃」、「哎呀！如果剛才我能等你先點完，在做決定就好了……」。

受過相關訓練的推銷員將顧客分成以下四大類型：

不管現在是臨時起意、經過深思熟慮，或是完全不理性的想法－－對某些人來說，「做決定」就是一件很困難的事。就算告訴他們做決定後有多少好處，「做決定」就像要他們用手指甲在堅硬的石板上刮出痕跡一樣困難。這些人常說自己是比較不喜歡、甚至是完全不喜歡做決定。無論是小決定，或是涉及層面很廣的重大決策，對他們來說最好是全部改期或無限延期：吃麵或吃飯？冰淇淋或巧克力？和超市那個迷人的傢伙說上幾句話，還是回家做飯去？－－哎呀，真是的！到底是要吃麵還是吃飯啦！