# 電話客服  

對許多年輕人來說，存下人生第一桶金是很不容易的一件事。一名網友於Dcard發文表示，自己目前從事外商雙外語客服，北漂滿一年已存下1百萬，不過代價是每天都在壓力和焦慮底下活著，因為上班無時時刻都要盯著電腦，每通電話都會被監聽，也不能擅自離開崗位，一天最多只有15分鐘的上廁所時間，最後她索性不喝水，因為沒時間上廁所，下班後連朋友邀約吃飯都沒體力赴約，每個社交局都是消耗能量。貼文曝光後，網友們紛紛感嘆「薪水多但是要把錢拿去給醫生，有比較好嗎？」

若要預測哪一種工作會最早被人工智慧取代，我們會提名速食店得來速點餐服務生。今日人類服務生聽取客人的口頭點餐，並將點餐資訊輸入電腦，但是如果在戶外安裝改良麥克風，就能使用人工智慧辨識並理解客人的口頭點餐，而且準確度與人類水準相當，因此這項工作很快就會被機器完全取代。在不久的將來，我們開進得來速，便會向電腦而非人類點餐。當然，電腦可能會犯錯，但人類也是如此，因此系統會請客人進行餐點確認，如有錯誤仍可更改。