# 雙語分行  

第二屆金融友善倡議論壇今（3）日下午登場，台北富邦銀行總經理郭倍廷表示，把金融環境做好，做成包容性的金融，對社會進步是很大的力量。北富銀希望找到串聯正向的力量，成就普惠金融的可能，「做為我們永不停止的努力目標」。

瞄準台灣高資產客戶成長潛力，滙豐銀行砸下重金、全新打造的全台首座旗艦型財富管理中心於今(16)日正式開幕，未來將以頂級的軟硬體設備與專業團隊，為資產1,500萬元以上的高資產客戶提供專屬尊榮的理財服務，明年還會在桃園、台中設立旗艦型財富管理中心，三間共計斥資上億元新台幣。

中國信託銀行今（31）日《今周刊》「第16屆財富管理銀行暨證券評鑑」評選中脫穎而出，12度榮獲「最佳財富管理銀行」，同時囊括「最佳客戶滿意獎」、「最佳商品獎」、「最佳理專團隊獎」、「最佳財富增值獎」、「最佳數位體驗獎」及「最佳智能理財獎」等7大獎肯定；中信證券也獲「最佳財富增值獎」及「最佳行銷創新獎」。顯示中國信託實踐ESG（Environmental,Social,Governance）及普惠金融精神，滿足各世代需求，展現財富管理新價值的理念，為各界所認可。

金融監督管理委員、國家發展委員會及財政部於12月22日赴高雄地區視察華南銀行雙語金融服務推動成果。華南銀行除提供櫃檯雙語服務外，更展示了全國首創的中英文雙語功能「AI智慧語音櫃檯」，讓外籍客戶可以全程用「說」的方式進行全方位的業務諮詢，華南銀行引領AI智慧金融邁入下一個里程碑。此外，華南銀行也展現了24小時「雙語真人客服」，即使是在營業時間外，仍能使雙語金融服務不中斷。

彰化銀行響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」推動金融服務雙語化，陸續於台北、台中、高雄三地完成設置3家雙語示範分行，3日由彰化銀行董事長凌忠嫄及總經理黃瑞沐陪同金管會副主委邱淑貞、國發會副主委游建華及財政部政務次長莊翠雲等部會官員前往台中分行視察雙語分行推動成果，獲一致好評。

中國信託商業銀行（簡稱中信銀行）響應國家發展委員會（簡稱國發會）雙語政策發展藍圖，金融監督管理委員會（簡稱金管會）主任委員黃天牧、國發會主任委員龔明鑫、金管會副主任委員邱淑貞、金管會銀行局局長莊琇媛、金管會國際業務處處長賴銘賢與金管會銀行局主任秘書童政彰今（11）日前往視察中國信託銀行首家雙語示範分行—市府分行。黃天牧主委肯定中國信託友善雙語金融服務的投入，對友善雙語服務的用心與細膩度印象深刻，期許2030年前能達成每家分行皆有外語服務人員，全面完成雙語分行建置。

源自新加坡的星展銀行積極配合政府雙語政策，主動響應金管會推廣雙語示範分行的目標，率先於外籍人口密度高的天母地區，設立星展全台首間、同時也是台灣首批雙語示範分行。透過新加坡總行經驗分享，以及實際對在台外籍人士進行焦點訪談，希望帶給外籍客戶最佳的金融服務體驗，同時提升台灣金融產業的雙語環境。