# 銷售技巧  

編按：在職場上，有些人在得到機會時，總會在關鍵時刻出錯，不禁會想，為什麼可能出錯的事情，總是會出錯？越擔心的事越會發生？而無法把握好眼前機會；而為什麼有些人總能好好把握到手的機會，還能擴大利用人脈進行銷售。以下介紹如何運用「250法則」，教你推銷產品前該注意的事、提升銷售技巧。

學歷不高、沒有一技之長，該如何找到高薪的工作呢？根據內政部主計處調查，2024年8月份全體受僱員工的平均經常性薪資為新台幣4萬6751元。此外，獎金和加班費等非經常性薪資則為1萬2669元，總薪資的平均數達5萬9420元。那麼哪些工作免學經歷又能達標呢？過去，就有網友表示做「芳療師」有望拿到高薪。

台中市銀髮人才服務據點4月攜手瓦城、萊爾富及美商德盟3家企業辦理職場體驗暨徵才活動，由徵才企業介紹公司制度、福利，並讓求職者實際體驗工作內容及環境，活動採事先報名且免費，歡迎對餐飲及零售服務有興趣的中高齡市民朋友報名參加。

余弘明是一位具有跨領域學習背景且擁有外語能力的企業訓練講師。政治大學英國語文學系畢業後進入外貿協會國際人才養成班，分別在外貿協會與跨國性企業奧迪新加坡工作，所以對於企業的運作與訓練需求也特別了解。自2021年初因疫情回台後，奧迪新加坡持續邀請擔任外部訓練顧問。在台灣，余弘明成立「愛微識」教練有限公司，致力於企業訓練和經理人教練工作。

某間拉麵攤的拉麵賣得不錯，配料卻乏人問津。老闆實在很想讓客人加點滷蛋，但就算對下班來吃麵的客人問「要加滷蛋嗎？」，客人卻只會回答「不用」。

「歡迎光臨！讓我為您介紹農場特色！」走入農場，以和藹的笑容迎接遊客的是60歲黃鳳仙，用擅長的推廣能力讓遊客能充分地認識農場景點，留下美好回憶。以往從事門市銷售人員的鳳仙姐，經過勞動部高屏澎東分署銀髮人才資源中心的課程培訓與媒合，讓鳳仙姐順利學習第二專長，搖身一變成為屏東在地農場推廣人員，在農業領域發光發熱。

勞動部推動「企業人力資源提升計畫」，支持企業為在職員工辦理職能訓練，提升員工素質與整體企業競爭力。112年度共有305家事業單位申請，逾3萬2千名在職勞工受惠；在眾多參與企業中，「全國電子股份有限公司」已連續6年向勞動部勞動力發署北分署申請「企業人力資源提升計畫」，為員工提供專業的銷售和服務訓練，成效顯著。

夢想創業實現的無限可能，讓女性綻放經濟活力！高雄市政府社會局閃亮徵召想創業的妳，年紀太大、沒資本、不敢開口兜售、不用擔心，只要妳想創業，只要妳有產品，113年度「女力經濟-高雄婦女經濟培力方案」讓妳圓夢，實現家庭與事業雙贏。

編按：為什麼業績總是沒有顯著提升？這問題一直煩惱台灣大多數的工作者。日本知名作家山田和裕調查發現，頂尖業務與一般業務有不同的做法，頂尖業務幫顧客解決問題，但平庸業務只想賣東西，難怪業主都喜歡頂尖業務。現在就讓山田和裕分析頂尖業務如何幫助客戶提升業績。

編按：如何提升業績？這個問題一直煩惱台灣大多數的工作者，如今這問題有解答了。日本知名作家山田和裕調查發現，頂尖業務們其實具備共同的成功祕訣。現在就讓山田和裕分析頂尖業務成功的秘密。

屏東縣政府近年來持續推動青年事務，鼓勵青年留鄉、返鄉，讓年輕人回到屏東創業、留在屏東築夢；而對青年創業者來說，摸不透市場、不知道何處找資源、定位不清楚等問題，都形成創業的一道一道關卡，為此勞動暨青年發展處特別規劃「打造極屏-屏東青創極品計畫」，邀請在地的青創品牌一起打破間隔、互通有無、經營共好團體戰，突破現有市場的侷限。

編按：日本知名Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，主持人青木毅獨創「提問型業務技巧」，從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程，傳授業務必修「50個最強提問」秘技，只要問對問題，就能輕鬆開啟客戶怎麼都不願就範的緊閉心扉，導引他們直視心中未知欲望、進而刺激實際行動，給予他們合情合理、買到懷疑自己的花錢理由。

新冠疫情後，服務業陷入缺工窘境，不少旅宿、觀光業高階主管到第一線幫忙，政府也出手幫忙牽線，卻仍無法解決缺工情況。老爺酒店集團執行長沈方正今天更透露，台北老爺餐飲部從去年10月至今「一份履歷表都沒收到」，集團因此宣布「壯幫手募集計畫」，調整上班時數、工作項目，要號召中高齡民眾返回職場。

2019年末，突然而來的疫情肆虐全球，台灣旅遊業受到疫情的重創。兩年多來，鴻毅旅行社在董事長蔡家煌的支持和指導之下，首先是從「印尼」和「巴布亞紐幾內亞」進口咖啡生豆，聘請台灣咖啡比賽冠軍的好手烘焙出香純濃厚又能回甘的咖啡，以「旅啡莊園」的品牌販售曼特寧咖啡、巴紐咖啡以及紐曼咖啡等系列產品，透過不斷地舉辦試喝活動和參加國內大型咖啡展的機會，將這項當時讓眾多媒體稱為斜槓人生的新事業做得有聲有色！同時為了照顧因疫情暫時失去工作機會的導遊和領隊朋友，鴻毅旅行社也以極優惠的獎金提供「旅啡莊園」旗下的咖啡系列產品，讓他們無需事先買貨或囤貨的方式，協助推廣咖啡產品，為了增加他們的咖啡專業知識，鴻毅旅行社也派一組專人，透過中華民國導遊協會和領隊協會的課程講座，除了現場示範沖泡咖啡演練外並講授銷售技巧，協助這些導遊或領隊朋友，得以繼順利度過這場逆境。此外鴻毅的海外公司，也分別進口德國和美國品牌的潤滑油，打進當地汽車、摩托車和工業區潤滑油的市場。這些在疫情之下的應變措施，不但讓鴻毅留住了人才，也因為這兩項有別於旅遊的商業項目的推動，為鴻毅旅行社帶來了新的機會，同時也為自己海內外各分公司製造了革新重整的機會。鴻毅表示，這兩年來，雖因疫情的關係，讓全世界的旅遊業幾乎停頓不前，但位於越南最南端的富國島，卻不曾因為疫情的關係而使投資和建設中斷，在短短的兩年多時間內，陸續完成多項大型娛樂及住宿酒店的開發建設，其進步之神速，讓人眼睛為之一亮。鴻毅旅行社在越南的分公司-皇茶旅行社，當然也充分地運用這兩年的時間，積極地在為應付未來新型態旅遊的環境作準備，在越南皇茶(鴻毅)旅行社吳慶桓總經理和越南分公司所有同仁的努力之下，這次結合了越南兩大休閒娛樂事業集團「珍珠集團」、「太陽集團」和岘港知名的「半島酒店」等重要夥伴和富國島的旅遊業者一起參加了2022年的ITF台北國際旅展，並於2022年11月4日(五)下午14:00-16:00於南港展覽館一館5樓500室舉行一成名為「來趣玩越南-戀上富國島」旅遊產品推薦會，會中不但太陽、珍珠和半島酒店集團將派員蒞臨現場親自介紹各自集團的背景外，所有國內與皇茶、鴻毅旅行社策略盟的旅行社同業也都將到會場一起參與產品的推薦。在董事長蔡家煌的堅持下，疫情期間，鴻毅從印尼一口氣進口了18公噸的咖啡生豆，特別吸引了駐台北印尼經濟貿易代表處所有相關官員的關心，兩年多下來，雙方互動密切，印辦也給予相當多的資源，也因此鴻毅旅行社於近期開始從販售印尼勞工機票、印尼留學生來台團體機票、舊護照換新護照’代送件服務，並針對印尼在台移工，利用週休二天推出兩天一夜微旅行，印尼來台探親七天六夜之旅等相關業務。另外同時透過蔡家煌董事長最為支持的台灣廚藝協會，以「台灣餐飲文化整體輸出」的理念，採用交流方式，藉由鴻毅旅行社及當地台商的協助擴及美國、越南及東南亞國家，將台菜文化及旅遊一起推廣到海外！鴻毅旅行社將結合越南皇茶(鴻毅)、金邊鴻毅分公司和所有資源，除了繼續深耕越南的商務和旅遊業務外，將鴻毅的服務腳步進一步推展到印尼及東南亞。

2019年末，突然而來的疫情肆虐全球，台灣旅遊業受到疫情的重創。

為什麼客戶明明一付對產品很有興趣，他跟你也相談甚歡，最後卻說預算有限無法成交？究竟是服務不夠好，還是他真的沒錢，為何明明說好要簽約，最後又反悔了？到底問題出在哪裡？

為協助失(待)業民眾學習專業技能，勞動部勞動力發展署北分署委託轄區民間培訓單位辦理失(待)業者職業訓練課程；凡年滿15歲以上，有就業意願的失(待)業者皆可報名，一般民眾參訓只需負擔20%訓練費，非自願離職者、特定對象身分及中高齡者一律免費。111下半年度課程陸續開放報名，歡迎民眾踴躍參訓。阿芬是4個小孩的全職家庭主婦，她對烘焙一直很有興趣，希望能學習專業技能自己創業，同時兼顧家庭。於是她報名參加勞動力發展署北分署委辦的「烘焙證照輔導暨創業實務班」，在為期330小時課程中，從基礎食材的認識、材料分配比例計算到餅乾、蛋糕、土司等西點的實務製作之外，同時也學習銷售技巧與網路行銷，結訓後一舉考取「烘焙食品-西點蛋糕」及「烘焙食品-麵包」2張丙級技術士證照後，便著手在家研發製作可麗露、瑪德蓮等西點，並創建FB粉絲團，運用社群平台銷售手工西點，經過2年多的努力，逐漸累積了好口碑與忠實客戶，收入也穩定成長。勞動力發展署北分署賴家仁分署長表示，為協助失(待)業者學習一技之長，儘速重返職場，北分署轄區111下半年共開辦69個訓練班次，提供2,070個名額，包括：餐飲、商業、電腦、工業、美髮美容等多樣化專業課程，其中「Java全方位程式設計班」、「都更危老推動暨不動產人員培訓班」、「綠能家電及空調水電裝配維修班」、「芳香美體美容就業班」、「養生料理及中西式麵點培訓班」、「多媒材商品設計網路行銷實務班」、「室內裝修設計人才班」等，都是符合目前產業趨勢人才需求的熱門秒殺課程。課程及報名訊息請上「台灣就業通」網站或撥打0800-777-888專線洽詢。

零售業是個有趣的行業。眾所周知，那些提供高水準顧客服務的公司不僅活著，而且生意興隆；而那些不能提供良好服務的，已經不存在了。很簡單，對吧？

推特創辦人之一比茲．史東（BizStone）曾在演講時說過一段很棒的言論。

你可能會問：「大家都是從哪裡獲得驚人的賺錢點子？」