# 金融友善  

高雄銀行(2836)為擴大新北地區服務量能，除現有台北市的台北、博愛、大直，與新北市的板橋、中和等五個營業據點外，擇定進駐新莊副都心，設立大台北地區第六家分行，於新北市新莊區榮華路二段123號設立新莊分行，並舉行喬遷開幕茶會，由董事長鄭美玲率高階主管與各界嘉賓代表共同剪綵祝賀，分享喬遷開幕的喜悅。

華南銀行今（8）日下午發布新聞稿指出，該行今日舉行114年度全行經理人業務研討會議，華南金控暨華南銀行董事長陳芬蘭勉勵經理人扮演好「桶箍」角色，持續朝韌性企業、幸福企業、藍籌企業、永續企業等四大願景邁進。

中國信託商業銀行精進金融服務品質，落實公平待客原則，於日前獲「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」雙驗證，中國信託銀行以客戶為核心，個人金融業務已導入「ISO9001品質管理系統」多年，本次取得「ISO10002客訴品質管理系統」及「ISO10004客戶滿意度管理系統」驗證，顯示中信銀行重視客戶聲音、保障客戶申訴權益及積極邁向國際服務水準的努力獲得認可。

2024年獲獎數創新高！凱基人壽以「致力於您的幸福人生」做為企業價值主張，實踐以客戶為中心的精神，落實永續理念於保險及投資的核心業務日常營運中，從品牌、客服、數位、永續到業務團隊等各項作為屢獲外部機構肯定。在全體同仁努力下，2024年凱基人壽共榮獲59項大獎，獲獎數創新高，團隊始終以穩健的步伐持續邁進，展現超強實力與專業力。

中國信託商業銀行今（17）日發布新聞稿指出，為強化防詐、落實金融友善措施，中信銀本月6日由副董事長詹庭禎偕同董事施光訓，以及另外兩位獨立董事楊聲勇、季崇慧，到中信銀位於桃園市的青埔分行視察。

富邦金控今（13）日發布新聞稿指出，知名財經媒體《TheAsset（財資雜誌）》日前舉辦TheAssetESGCorporateAwards2024頒獎典禮，富邦金自2010年起已連續15年獲獎，今年再度榮獲「最佳ESG企業白金獎（PlatinumAward）」及「最佳多元化與包容性獎（BestInitiativeinDiversityandInclusion）」。

中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）自2021年起持續擴大ATMQRCode跨行提款服務範圍，今（30）日宣布與財金資訊股份有限公司（簡稱「財金公司）合作，成為ATM跨行無卡提款QRCode服務的協力銀行，優化過去無卡提款須手動輸入序號的程序，讓無卡提款服務更加省時與便利，凡參與財金公司此服務的發卡行客戶，皆可於中國信託銀行全臺逾7,400臺ATM，使用自身存款銀行之APP預約無卡提款需求後，以手機掃描ATM螢幕顯示的QRCode，無需攜帶實體提款卡即可輕鬆提領現鈔。

中國信託銀行積極響應金管會信託2.0政策，今（29）日於台灣金融研訓院舉辦之第三期「信託業推動信託2.0計畫評鑑」頒獎典禮，中國信託銀行連續三年奪下「員工福利信託獎」、「信託業務創新獎」雙獎肯定，顯示中信銀行打造福利信託創新服務、體現普惠金融價值之努力獲各界肯定。

 獲獎連連深受肯定！5日揭曉的2024年保險信望愛獎，富邦人壽榮獲「最佳社會責任」、「最佳保險專業」、「最佳通路策略」、「最佳保險教育貢獻」、「最佳整合傳播」、「最佳商品創意獎」、「最佳通訊處」共計11項榮耀（囊括8大獎、3項優選），成績斐然。

永豐銀行積極實踐公平待客原則、提升金融友善服務，於金管會本（7）月公布「113年公平待客原則評核」中排名前25%並為唯一獲頒「最佳進步獎」的銀行業者。永豐銀行表示，秉持誠信經營、公平友善、永續多元與專業創新等面向，近年以具體行動逐步落實公平待客，包括保障弱勢族群權益、優化分行無障礙環境、提供無障礙數位服務及強化防詐守護民眾資產等，為客戶打造多元共融金融服務環境，實踐「翻轉金融、共創美好生活　Together,abetterlife」企業願景。

行動裝置的APP應用服務日新月異，在生活中也越來越普遍，然而對於長輩和視障者而言，過於繁雜的操作，以及密密麻麻的文字，往往讓操作上增添不便。富邦人壽領先壽險業界，貼心推出專為高齡及視障族群設計的「APP金融友善服務專區」，透過放大字體、簡化操作、手機語音旁白，以及語音播放驗證碼等客製化功能，實現APP的無障礙使用。此外，富邦人壽也持續與台北富邦銀行合作提供『LuckyPAY』行動繳費服務，只要動動手指就能完成保費繳納，省時又省力。

狂賀台啤永豐雲豹籃球隊勇奪隊史首冠！前（1）日於T1聯盟[1]2023~24年賽季總冠軍戰中，永豐銀行冠名贊助的台啤永豐雲豹以108：80搶下系列賽第四勝、首度拿下聯盟總冠軍。永豐銀行表示，為回饋廣大球迷支持，即日起，永豐銀行旗下金融服務與商品推出限定活動，包括加碼刷卡金回饋、台啤永豐雲豹球員簽名週邊商品抽獎等，邀請民眾一同分享榮耀時刻。

告別疫情，國內外旅遊風潮持續升溫，今年臺銀人壽特別推出「熊保尋寶大冒險」系列活動，從3月份到8月份，月月都有「保障你的尋寶之旅」主題亮點。

中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極落實ESG（Environmental,Social,Governance）永續作為，依循「責任營運」、「永續成長」與「共榮社會」三大策略發展金融服務，呼應金融監督管理委員會（簡稱「金管會」）永續金融評鑑參考國際趨勢、兼顧在地業務環境及發展進程之設計精神，且在推動淨零轉型上績效卓著，於34家參與評鑑之銀行業者中，獲金管會公布之首屆永續金融評鑑排名前20%肯定。

富邦人壽秉持公平待客精神推動永續影響力，112年獲金管會評選為「公平待客原則評核」績優業者，推動成果深受主管機關與社會大眾肯定，更持續透過高齡防詐宣導、官網金融友善專區及越南語專區之設置，以及運動平權推廣等三大作為，實踐友善服務及普惠金融精神。

中國信託商業銀行積極發揮金融業ESG影響力，2019年自願遵循聯合國「責任銀行原則」（PrinciplesforResponsibleBanking,PRB），依循實施要求，於今（29）日發布《2022責任銀行原則報告書》，率先國內銀行同業採用國際最新影響力分析工具並經第三方確信，揭露中國信託銀行業務關注並致力推行之影響力領域執行目標、2022年工作成果及2023年重要進展。

新光金控今（10）日發布新聞稿指出，道瓊永續指數（DowJonesSustainabilityIndices，DJSI）公布最新評選結果，新光金以持續精進的永續作為，連續3年入選「道瓊永續世界指數（DJSIWorld）」成分股，並勇奪保險組全球第二、亞洲第一佳績，同時也入選「道瓊永續新興市場指數（DJSIEmergingMarkets）」成分股，本次一舉榮登雙榜肯定，充分展現新光金在永續發展上的豐碩成果。

信託公會昨（5）日舉行安養信託研討會，並表揚7家社福、安養機構。信託公會理事長暨第一金控董事長邱月琴勉勵信託業者，提供服務時能考量客戶平等、合理便利並兼顧財產安全，以落實金管會揭示的金融平權及普惠金融等政策目標。

金融監督管理委員會（下稱金管會）保險局今日舉辦「112年度保險競賽」頒獎典禮，南山人壽、南山產物共計獲頒7項大獎肯定，除了雙雙獲得公平待客原則評核績優獎「優良獎」，南山人壽更囊括微型保險競賽「保險公司組第一名」、「業務績優獎」、「身心障礙關懷獎」、「衝刺獎」等獎項，並在小額終老保險競賽拿下「友善高齡獎」。南山人壽及南山產物以具體行動落實公益服務業的企業精神，獲獎數連續三年居業界之冠，創下保險業的公益新標竿。

第20屆國家品牌玉山獎昨(24)日晚間舉行頒獎典禮，南山人壽與南山產物共提報7項專案全數獲頒玉山獎，締造大滿貫榮耀。今年南山人壽於「最佳人氣品牌類」、「最佳產品類」、「傑出企業類」囊括5項玉山獎肯定，其中更勇奪「傑出企業類」、「最佳產品類」共2項全國首獎，展現南山人壽在永續行動、公平待客、商品研發、健康守護的卓越表現；南山產物也以「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」獲「最佳產品類」全國首獎及玉山獎，並以「一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務」獲頒「最佳人氣品牌類」玉山獎肯定。