# 評議中心  

財團法人金融消費評議中心（簡稱評議中心）今（11）日舉行歲末記者會，董事長杜怡靜表示，評議中心現在碰到一個很大問題，有一些消費者不理性，為了符合評議保障額度規範，把大金額的賠償請求「化整為零」，拆成幾十件來申請評議。評議中心不受理，該人還狀告金管會。

輿論要求政府設立專法管理融資租賃公司的呼聲愈來愈強，金管會用短期與長期兩招回應；短期部分指，把中租-KY、裕融、和潤企業等3家上市租賃業者納入金融消費者保護法（簡稱金保法）管理。金管會只要發個公函，卻困難重重，金管會銀行局主任秘書王允中今（22）日坦言：「還有很多需要溝通的事情，真的很難報告時程。」

財團法人金融消費評議中心（簡稱評議中心）為金管會督導的金融周邊單位之一，2012年成立以來知名度一直不高，防疫險理賠風暴發生後，將近兩年來湧入逾5萬件申訴案件，一炮而紅之後再也回不去過往工作量相對愜意的「好時光」。

「申請理賠像在討債」，一名防疫險保戶這樣形容焦急等待的心情，他說，從5月下旬送件，至今苦等不到理賠回音。

在大多數的投資理財民調中，均將「保險」列為選項之一，原因是「人身保險」商品中，有一項廣受民眾喜愛的「投資型保單」，被誤以為是「保險兼投資」的理想投資方式。

買保險就是買保證，這是一般人買保險常有的感覺，以為保險只要繼續投保，保險費就不會改變。最近有1張熱銷的醫療保險附約，在某個年齡層一下子調高將近2倍的續約保費，立刻在市場上造成話題。許多人才發現原來所謂的保證續保保單，並沒有保證費率！

今年隨著新冠肺炎本土疫情嚴峻，民眾對於防疫保單需求大幅增加，許多保險業者推出防疫保險或疫苗保險，報章媒體也時常報導相關訊息。這些防疫保單熱銷的同時，也讓民眾逐漸了解保險的重要，除了投保意願提升外，有些人也開始檢視自己的保險保障是否足夠，無非是希望在這疫情期間，面對不可預料的疾病前，能夠讓自己和家人多一份保障。

據媒體近日報導，有不肖人士冒用合法金融機構或財經專家的名義，成立詐騙群組，推薦飆股或未上市（櫃）股票，誘騙民眾進行投資，有不少民眾接到「股票代操高額獲利」的不明手機簡訊，或是從LINE、Telegram或其他通訊軟體，收到盜用財經專家或網紅宣傳圖的假帳號，邀請加入封閉式群組，在群組內被推介個股。你是否也收到這樣號稱一起發財的訊息呢？

許多人想在原有薪資收入之外，透過投資理財累積財富，市場上有許多投資理財工具，但每個人的需求、財力及風險承受度不同，適合的理財工具當然也不盡相同。如果你是剛出社會工作的年輕族群，想透過基金來投資理財，可以先透過本文瞭解基金的基礎常識。

隨著金融市場蓬勃發展，金融商品及服務不斷創新且日益複雜，民眾在接受金融服務業提供商品及服務時，相較處於資訊不對等之地位，為落實金融消費者保護及提高消費者保護意識，各國均積極推動金融教育，提昇金融素養。金融素養就是能理解和有效運用各種金融及財務技能的能力，知道如何規劃金錢，並運用此技能於生活上，做出正確的財務規劃及決策。

財團法人金融消費評議中心公佈最新的各保險公司遭申訴比率，統計自2020年7月1日至9月30日止，產險業客訴達到高點。統計期間內，遭保戶申訴件數共521件，在簽單契約總件（人）數達3萬以上的產險公司，申訴率最低者為國泰產險，申訴率僅萬分之0.034，同時也是本土產險公司中申訴率最低者，遠低於全業界的平均值，凸顯出客戶對國泰產險的認同。

近來有民眾陳情，在台灣時間4月21日清晨當原油價格掉到負值以下時，無法在期貨交易系統網路下單，進而無法成交造成損失，並已向金融評議中心申請調處。

為了協助投資人建立正確的金融知識觀念，財團法人金融消費評議中心(下稱評議中心)接連舉辦了6場金融教育宣導座談，最終場新北場邀請了投資專家林成蔭、評議中心評議委員陳錦村和新北市政府法制局主任消保官王治宇到場參與，與現場數百名民眾交流。

為協助投資人建立正確的金融知識觀念，財團法人金融消費評議中心(下稱評議中心)共舉辦了六場金融教育講座，第五場於11月23日移師花蓮，參加人數眾多，民眾反應熱烈。國內金融消費糾紛頻傳，自評議中心受理案件類型來看以保險類型占多數，因此講座特別邀請平民保險王劉鳳和、評議中心評議委員林國彬到場分享小資族的保險理財觀念與民眾遇到消費糾紛時該如何處理。

面對低利率環境，為了讓更多投資人了解如何透過分散原則達到風險管理，穩定存好退休金，財團法人金融消費評議中心(下稱評議中心)特別與台南市政府法制處於11月10日在台南舉辦「穩健理財好重要，評議中心讓你靠」金融消費者講座，參與人數超過五百人，現場座無虛席，民眾提問踴躍，反應相當熱烈。

為協助投資人建立正確的金融知識觀念，財團法人金融消費評議中心(下稱評議中心)共舉辦了六場金融教育講座，第三場嘉義場於11月9日登場，現場座無虛席，民眾反應熱烈。

您有遇過信用卡、基金、保險…等理財方面的問題嗎？金融機構所販售的金融商品，是否真的符合您的需求？買到不適合的商品會造成許多的金融消費爭議，然而這些爭議有可能來自於誤解或者處理不當，如果對金融服務業提出申訴，卻沒獲得妥善的回應，消費者就可以向「財團法人金融消費評議中心」申請評議。

您有遇過信用卡、基金、保險…等理財方面的問題嗎？金融機構所販售的金融商品，是否真的符合您的需求？買到不適合的商品會造成許多的金融消費爭議，然而這些爭議有可能來自於誤解或者處理不當，如果對金融服務業提出申訴，卻沒獲得妥善的回應，消費者就可以向「財團法人金融消費評議中心」申請評議。