# 西南航空  

近年來，全球企業紛紛掀起裁員風暴，美國航空業也未能倖免。西南航空（SouthwestAirlines）日前正式宣布，將裁減15%公司員工，預計影響約1750人。

美國西南航空（SouthwestAirlines）差點釀成飛安危機，一架預備從喬治亞州出發航班，負責駕駛的機師，竟在喝醉狀態下踏入駕駛艙進行飛行準備，所幸被管制人員及時察覺通報，通知航警逮捕該名機師後，才避免航班發生不必要的突發狀況。

美國西南航空（SouthwestAirlines）是世界最大的廉價航空公司，近日宣布第一季度財報虧損，加上近來波音公司（Boeing）新飛機交付延後影響，導致運營成本增加，西南航空將停止在美國4個機場的服務，並裁員約2000人。

「我的巴斯在哪裡？」

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最佳的管理工具與競爭力養成關鍵，在於有效的組織文化。美國西南航空和聯合航空對待旅客的方式，便是好文化守護企業商譽，與組織管理過度標準化惹禍的對照案例。

美國西南航空（SouthwestAirlines）一架從紐約市飛往德州達拉斯的波音737客機，17日因左邊發動機爆炸受損，緊急降落費城國際機場。這起事故造成1人喪生。

今年4月，美國聯合航空為了載送自家機組員，強行把69歲的亞裔醫師陶大衛拖出機艙而引發撻伐。類似事件26日再度上演，這次輪到西南航空，當時1名女乘客因機上有2隻狗，向空服員反映自己對動物嚴重過敏，希望把狗移走，但無法提出任何證明，最後是自己被拖下飛機，整個過程被其他乘客錄下並放上網路。雖然誰理直誰理屈各有說法，但西南航空不敢輕忽這場爭議，隔天趕緊道歉。

編按：台灣有航空公司員工需要為了爭取權益、抗議公司制度而罷工、走上街頭；相對的，美國西南航空則將員工視為重要資產，實施某些措施，讓員工甚至自願加班，他們是怎麼做到的？

1971年開始遨翔天際的西南航空（SouthwestAirlines），是美國最大的國內線航空公司之一（若以乘客數為指標，則是全美第一、全球第三）。截至2005年底，飛航達35年的西南航空，連續第33年獲利，這期間歷經了1979年石油危機、1982～1983年經濟衰退、1990～1994年經濟衰退，以及2001年911恐怖攻擊事件。