# 行李處理不當  

搭乘飛機是否擔心行李托運出問題呢？根據統計，近3年行李處理不當最多的航空公司就是美國航空（AmericanAirlines），更驚人的是，連第2名都是屬於同集團的特使航空（EnvoyAirlines），讓美國航空不得不出面承認並承諾持續改進。

旅客滿心歡喜到外地度假，最怕丟失行李。據「英國廣播公司」（BBC）報道，航空公司每年丟失約2,500萬件行李。上月，國際航空運輸協會（IATA）投票通過，將在航空業中全面使用無線射頻辨識（RFID）技術，在原本的行李條碼帶上，加上無線射頻辨識晶片。機器會利用無線電波（radiowaves）自動讀取儲存在晶片中的數據，令數據更加準確，方便中央監察系統追蹤。