# 蘋果客服  

最近中國社群媒體有傳言指出，微信可能不支援蘋果iPhone16，恐衝擊iPhone銷量。網友甚至聲稱，只要蘋果用戶升級iPhone系統，就可能無法再使用微信。消息一出，「蘋果微信」一詞登上微博熱搜，中國蘋果客服也趕緊對此予以回應。網上熱議，面對「蘋果」與「微信」二選一，你會選哪個？

剛買沒多久的iPhone15充電線驚傳線頭燒熔事件！有網友在臉書社團分享，某天他回到家突然聞到濃濃燒焦味，仔細一看驚覺是放在房間的iPhone15線頭被燒熔，床單都已經被燒出一個洞，而且當下根本沒在充電，「無法想像如果我沒有及時回家，會發生什麼事情，如果它在我們睡覺時發生，全家人該如何自保？」

近期發生了所謂「蘋果公司客服辱華」爭議。蘋果公司的一幅放在網路上的客服人員宣傳照，因為長相像亞裔男性，又有一條辮子。中國民族主義網民認為，蘋果客服故意用辮子諷刺、「刻板化」和「醜化」中國人，「找個長得這麼醜還留辮子的中國男人」代表中國形象，這還不是赤裸裸地「辱華」！於是民族主義網民就展開對蘋果的批判，要抵制蘋果產品。

為應對歐盟新規，蘋果最新的iPhone15系列已全面改採USB-C充電孔，近期卻傳出有用戶發現，雖然iPhone15已採用USB-C接口，卻沒辦法使用華為的充電線幫手機充電，然而小米、OPPO等其他主流中國品牌的充電線還是可以正常供電；另外還傳出「使用安卓USB-C充電線會使iPhone15燒壞」說法，引發熱烈討論。

iPhone15目前開放預購，不少果迷都摩拳擦掌加入行列，除了iPhone15系列，蘋果在秋季發表會也推出了AppleWatchSeries9、AppleWatchUltra2系列。不過有中國網友發現，蘋果中國官網的AppleWatch頁面上，其客服人員外貌因與典型刻板印象的亞裔面孔高度相似，而引起網友不滿，但此說也釣出蘋果官方打臉。

詐騙手段日益更新，一名蘋果用戶就揭露新的詐騙手法，對方假扮為蘋果客服寄信，請他嚴正驗證AppleID權限，但實際上卻是「交出AppleID權限」，恐怕再也拿不回來。

感恩節周末的凌晨，正當瑞恩·阿亞斯（ReyhanAyas）離開曼哈頓中城的一家酒吧時，一名她剛剛認識的男子偷走了她的iPhone13ProMax。

蘋果公司（AppleInc.,AAPL）周三（17日）表示，已創建一項自助維修計劃，將允許客戶使用蘋果公司的原裝零部件和工具來維修自己的設備。

每年果粉都引頸期盼iphone推出的新品，由於系統可以直覺性的上手又好用，在手機市場獨佔一方，也成為許多人換機首選，但事實上iphone在使用一段時間後，手機系統可以檢視「電池健康度」，當電池健康度開始下降，最後又可能要多花一筆錢換電池。日前，一名網友於網路論壇Dcard上分享找到iphone耗電相當快的原因，並點出「有辦法」改善，貼文一出引起網友熱烈討論。

理想的未來絕對不是機器取代人類，在智慧客服的領域中，人機協作才是真的達到為企業降低服務成本，且兼顧用戶滿意度的唯一方案。

為配合中國《網路安全法》規範，蘋果公司11日宣布自2月28日起，中國iCloud業務將交由中國國營企業「雲上貴州公司」（GCBD）負責，遭批評為賺錢出賣客戶隱私。許多台灣用戶也擔心自己的iCloud帳戶會不會也受到影響，對此，蘋果客服人員對《風傳媒》表示，目前所知僅有中國大陸的客戶會受到影響，目前儲存台灣iCloud資料的伺服器都是在美洲。中國去年6月1日實施的《網路安全法》第37條明訂「關鍵信息基礎設施的運營者在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息和重要數據應當在境內存儲。」為配合相關法規，蘋果（Apple）公司11日在官網上公告，中國iCloud服務將轉由蘋果的中國合作夥伴「雲上貴州公司」（GuizhouontheCloudBigDataIndustrialDevelopmentCo.,Ltd.,GCBD）負責，代表iPhone和iPad中國用戶的個人線上資訊、私人訊息、照片等，都將被轉移到中國境內儲存。