# 簡碼  

富邦人壽積極優化客戶服務品質，面對客戶申訴案件以客為尊，營造友善客戶的服務環境。根據今年2月評議中心公告之壽險業者申訴率及評議率結果，富邦人壽申訴率年減11%，評議率僅為萬分之0.052，在大型壽險業者(註)中最低；另為有效防杜詐騙訊息，富邦人壽創壽險業之先，導入專屬簡訊代碼「68999」通知項目，讓保戶能輕鬆判別，藉以防範不肖人物冒企業之名以反制詐騙，富邦人壽以實際作為展現「同理心」，具體落實「親切」的核心價值，維護每一位客戶的權益。

為了杜絕詐騙疑慮，並保護客戶財產安全，國銀龍頭兆豐銀行以實際行動積極應對，日前宣布暫停非實名制社群平台上的廣告與行銷活動，展現出在打擊詐騙方面的前瞻布局與堅定決心。此次，兆豐銀行再度領先，攜手詮力科技推出「68017」簡碼簡訊服務，為首家採用簡碼簡訊的銀行。此舉不僅為數位金融環境樹立新標竿，更彰顯兆豐銀行在防範詐騙及保障客戶財產安全的領頭羊角色。作為以客戶安全為核心價值的企業，兆豐銀行將持續打造更值得信賴的金融服務環境。

在現今詐騙手法層出不窮的時代，消費者經常面臨垃圾簡訊充斥與詐騙訊息威脅的雙重困擾。然而，當涉及重要的訂單資訊、接送安排或行前提醒時，簡訊卻可能因為垃圾訊息過多而被忽略，甚至誤刪，造成使用者的不便與企業服務效率的降低。

臺北市「防詐細胞培力」巡迴宣導活動走訪12行政區，總計近2,000位市民參與，市民迴響熱烈！26日最終場活動於中山區公所圓滿落幕，由中山區公所區長黃鳴鴻代表閉幕致詞，臺北市政府警察局副局長李謀旺致贈感謝狀予富邦人壽，共同彰顯公私協力打詐成果，全力呼應打詐新四法之政策方針。

近期金融詐騙簡訊猖獗，國泰人壽理解客戶對於含短網址之簡訊多有存疑，故偕同政府與電信業者開發認證機制，降低簡訊被不肖第三方仿造的疑慮、同時防範客戶個資外洩與資產詐騙風險，自9/1起將以商用簡訊號碼「68168」發送重要訊息，站在第一線捍衛保戶權益，提供客戶更加安心完善的服務體驗。

賴清德總統當選後即表示，打詐是政府最優先施政的重點項目，政府會持續投入資源，堅定打擊詐騙。日前，三竹資訊攜手保險公司率先推出唯一性與不可竄改性的商用簡碼服務，包括國泰人壽、富邦人壽等。

繼數位部推動「111政府專屬簡碼簡訊」後，三竹資訊合作富邦人壽於今(9)日搶先推出「68999商用簡碼」服務。此項服務具有唯一性與不可竄改的特性，可幫助民眾識詐，有效防堵簡訊詐騙，並提升用戶對簡訊內容的信任度。初期將針對簡訊內文包括連結網址的簡訊，分階段陸續導入以「68999」專屬簡碼簡訊發送。未來，「68999」將作為富邦人壽傳遞簡訊的專屬簡碼，進一步加強用戶對簡訊來源的辨識能力。

數發部長黃彥男18日表示，數發部打詐通報查詢網預計最快8月底上線；《詐欺犯罪危害防制條例》三讀通過後，將制定數位經濟防詐措施相關子法，規劃溝通會議蒐集外界意見，完備法制環境。

由數位發展部開發的「政府短網址轉換服務」(url.gov.tw)，日前已上線。各級政府機關，現在都能更簡潔安全地分享機關網站的相關服務和內容。

新冠肺炎疫情升溫，全民出入公共場所或搭乘捷運都要採實聯制，用紙筆或網路填單方式留下資料，相當麻煩。行政院數位政委唐鳳火速開發「簡訊實聯制」，民眾進入公務機關、店家，只要花5秒鐘掃一下QRCode，就會出現代碼簡訊與收件人1922，發送簡訊即可完成實聯制，且一旦發現確診者，就可以透過此系統追蹤足跡，以迅速掌握相關接觸者。

3G業務已於去年底終止，國家通訊傳播委員會（NCC）提醒5萬餘戶尚未完成移轉的用戶保障自身權益，把握機會儘速辦理升頻。

近期台灣流感病例增加，國內類流感門診、急診數，單周已破10萬人次，專家研判春節時將達高峰，隨著寒假及春節假期的到來，打算出國的民眾也要特別注意各國疫情，疾管署提出「五大防疫基本功」，教你過個健康的假期。