# 第一印象外表  

我二十多歲時對正裝一無所知。我在英國蘭卡斯特大學（LancasterUniversity）獲得碩士學位後，決心留在倫敦工作。我很幸運的獲得幾家銀行的面試機會，花了不少時間準備面試，但有一個問題：我沒有西裝。在此之前我都不需要穿西裝。在新加坡，無論面試還是工作，只要一件長袖襯衫、一條領帶就足夠了。

有人常說，某某和某某是一見鍾情成就的姻緣。所謂的一見鍾情就是兩人初次見面，在大概7秒鐘內就能對比做出的評價。這種印象主要來自人的眼睛，而無需透過語言。在此意義上說，你有7秒鐘的時間來給顧客創造良好的第一印象。所以，要特別珍惜這最初的7秒鐘。在這7秒鐘裡，要學會用眼睛說話。

當我們跟某人初次見面時，我們通常都會很快地在心裡產生一個初步的評估：我喜歡或不喜歡這個人。這個評估通常不是基於某些具體的證據，而是根據我們看到他時的各種條件綜合起來的整體評分。而這個評分，就是我們對他的第一印象。