# 空中老爺的日常  

登機的時候，我們都會有種「妒忌感」，看著幸運的少數人左轉進入商務客艙，享受平躺的座椅，美酒佳餚；而自己卻要右轉注定要走入那擁擠的經濟艙。但如果在這時候航空公司告訴你獲得免費升等到「商務艙」，這種天上掉下來的禮物，此時你會怎麼做呢？你可能和你的伴侶正要享受一趟快樂的旅程，亦或是你們可能正要度蜜月，然而升等只有一個座位，航空公司的好意，此時正在考驗情侶間的浪漫關係，搭飛機升等，我該丟下我的伴侶在經濟艙嗎？

從小到大，父母教我們不要用武力來解決事情。但曾幾何時，所謂的顧客意識高漲，吃不到飯的、排不到隊的、情緒不佳的，動輒以服務人員「客服態度不佳」為理由，粗口罵人或者亮出拳頭。

「我是孕婦！我應該坐在商務艙。你們商務艙應該有博愛座是讓孕婦坐的啊！你怎麼沒安排我坐到商務艙？」面對乘客這般無理要求，飛機上的工作人員到底該如何回應？一名資歷長達20年的座艙長，一招漂亮化解孕婦的怒氣，也讓她知難而退……