# 移工一站式服務  

自112年1月1日起，勞動部開辦「移工一站式入境服務」，針對新聘或逾5年未參加講習的家事類移工（家庭看護與家庭幫傭），辦理入境講習及整合性服務。而這一站式服務，至今仍舊只是把移工聚集，透過「線上課程」宣導其在台權益，包括勞健保等。這項政策針對外籍看護工的雇主，讓外籍看護一入境就開始領薪，而在一站式服務的三天時間，交通、住宿、餐飲等費用，都從就業安定基金支出。勞動部勞動力發展署「113年度新聘家事類移工一站式服務暨入出國移工機場關懷計畫」標案預算金額，約為3.97億元，由7位不知遴選機制為何的評審委員決議得標單位。經統計，112年1月至113年4月底止，入境一站式服務所花費的交通接駁費共3,696萬382元、餐飲費共3,540萬5,995元、住宿費共7,702萬1,340元，而主要的教育課程設計，因一站式講習採「數位影音播放」，教材製作費僅占945萬元。

為提升來台移工的申辦效率並加速其適應生活，勞動部正式推出「移工一站式服務」，不僅提供全方位支持，也讓雇主免去繁瑣的申辦流程。無論是新聘移工還是超過5年未參加講習的家事移工，皆可透過此服務於3天內完成所有法定手續，大幅縮短以往需要1到1個半月的流程時間，讓雇主能更快安排移工上任。

勞動部自2023年起在桃園及高雄設立「移工一站式服務中心」，為家事移工提供入境後的全方位支持。此服務中心針對新聘或五年內未參加講習的家事移工，雇主可於移工入國前五天透過線上申請，快速完成聘僱許可、居留、保險等法定手續，讓原需1至1.5個月的行政流程縮短至結訓當日，大幅提高行政效率。

隨著臺灣人口結構的變化和社會老齡化，對於長照人力的需求迅速增加。根據勞動部統計，截至今年7月，在臺外籍家庭看護及家庭幫傭人數已超過22萬人。為了加速移工融入工作環境，勞動部推動了「移工一站式服務」，並在桃園和高雄設立服務中心，提供為期3天2夜的講習課程，協助雇主完成移工入境後的法定申辦事項。

根據外籍勞工通訊社資料顯示，2024年第一季，台灣的移工總數達到76萬人，其中家庭看護與家庭幫傭人數逾22萬人，為主要職類。為了讓這些家事移工能儘快適應在台灣的生活與工作環境，勞動部自去年起成立了「移工一站式服務中心」，提供3天2夜的講習課程，協助雇主完成相關法律申辦事項，並創造雇主與移工雙贏的局面。

一個舒適的停留場所，還能幫助他們完成8小時的入國講習，講習內容涵蓋生活適應、衛生教育與健保、職業安全及聘僱法令權益保障等四大主題，讓移工在3天2夜的課程中快速熟悉台灣法規並學會保障自身權益，促進勞雇之間的良好相處與穩定的工作關係。

筆者日前接受廣播電台訪問，就勞動部在『移工一站式服務網站』竟以4年前舊片，作為移工入境3天2夜講習法令宣導教材，恐有缺乏專業與時效性等疑慮，言猶在耳；詎早上隨即瀏覽到標題為『謊稱聯合國醫生涉愛情詐騙，外籍移工被騙當車手涉逾10件』之網路新聞。移工因不識中文，不黯我國法律，常因文化與語言的隔閡，成為不法之徒犯罪工具，讓涉外案件面臨訴訟人權與司法威信的拉鋸。

基於國家政策和國際人權組織長期關注家事移工權益緣故，勞動部自2021年開始規劃「移工一站式服務」，終於在今年1月1日華麗登場。

勞動部勞動力發展署跨國勞動力管理組於2021年9月底以線上會議方式，邀請各縣市勞工局、健保署、移民署、各仲介工會、洪申瀚委員辦公室、數個雇主團體及身障團體，參與研商「試辦新聘家庭類移工一站式入境服務草案相關事宜」。美其名為試辦計畫，卻旋即於2022年6月底進行公開評選之限制性招標，並在同年7月，由中華民國工業協進會（簡稱工業總會、全國工總或工總）以將近新台幣四億元得標，並由勞動部之就業安定基金支付該筆訓練經費。工業總會目前在全台工業會員廠總共兩萬多家，行業別幾乎包含所有的製造業，也是目前會員廠商最多工業團體。但這樣的「產業類」組織，這回承包與工廠移工截然不同的家庭類移工訓練計畫，以三天兩夜的包裝，提供短短八小時之外籍看護及幫傭的講習計畫。