1839年英國作家愛德華‧鮑威爾‧利頓(EdwardBulwer-Lytton)提出了「筆比劍更強大」(Thepenismightierthanthesword.)的格言。同樣地,我們認為「言勝於武」,因為好的溝通協商可化解干戈。美國總統富蘭克林‧羅斯福(FranklinD.Roosevelt)曾說:「相對於戰爭結束來說,我們更希望所有的戰爭本就沒有爆發。」(Morethananendtowar,wewantanendtothebeginningsofallwars.)和平一直是大多數人追求的願景,若無,在政治和外交上優秀的溝通談判口才和手腕或許可將損失降至最低。談判協商猶如商場中的殺價,為的是要取得對雙方皆有利的平衡點。