# 溝通術  

非暴力溝通是什麼？如何幫助我們在職場、生活、到家庭、校園中改善人與人之間的溝通，不只是維持人際關係的和諧，從中減少衝突，放下指責偏見，而是能真誠而具體地表達感覺和需求，讓人們能提出有效且具有「同理心的請求」，誠懇表達自己並傾聽他人，提升自己的溝通技巧、改善人際關係。

我不會接受「可是」這個答案。――蘭斯頓．休斯(詩人)

編按：在職場上衝突難免，但該如何減少彼此的矛盾，理性應事而非衝動行事？在與同事對話時記住下列五件事，既不得罪人，還能在工作上獲得好人緣。

編按：職場上難交友是真的嗎？面對有競爭關係的同時，不知道如何軟化關係嗎？心理學專家曝透過3個方法，讓你左右逢源，在工作上處處有人願意幫忙。

國泰世華銀行今（22）日發布新聞稿指出，針對數位科技、營運企劃、業務菁英以及儲備幹部等四大職系，共開出約2000名職缺，包含分行櫃檯人員、永續發展管理師、數位資訊專業人員、通路業務人員、東南亞消費金融市場研究人員等重點職缺。

美國心理學家亞伯‧艾里斯（AlbertEllis）曾說「使我們混亂的，並不是我們所經歷的事件本身，而是源自我們以不合理的方式接受這些事情。人類的幸福、不幸都與心理狀態有關。」臨床心理學家兼精神科醫師威廉‧葛列什（WilliamGlasser）同樣也透過選擇理論告訴我們「大多數的行為都是選擇，與他人相處良好的方法就在我們自己內心。」那麼在開始煩惱該怎麼說話之前，我們首先必須煩惱該如何接受眼前發生的情況。這樣我們面對特定的狀況，才不會以直覺反應，而是以合適的對應方式選擇該怎麼說話、用不同的方式說話。

雖然動畫的部分我較沒留意，但哆啦A夢其實是超級毒舌家，在原作中他講話一直都很不客氣。現實社會中也有不少有話直說的人，究竟該怎麼做才能減少那些令人不悅的言行呢？

有些人表面乖巧，私底下卻到處說別人壞話，或是在網路上發洩不滿。究竟該怎麼做才能減少這種行為呢？接下來就以靜香為例，一起思考看看吧！

請記得，問題分成「封閉式問句」與「開放式問句」兩種。

如何展開與工作議題相關的對話，其關鍵點在於我們從來沒上過溝通訓練課。大多數的專業人士都接受過十四年到十八年的學校教育，但是卻沒有任何一堂課教導大家如何溝通工作事務，難怪職場中總是充斥著沒有成效的對話。

本書指的「第一分鐘」並不是從雙方一開始互動就開始計算時間，換句話說，不包括私人之間的寒暄問候。本書指的第一分鐘，是從進入與工作有關的對話開始算起。你從私人話題轉向專業話題之際，就開始計時了。

我們都只是一般的平凡人，誰能從不犯錯？只要能改正自己的錯，沒有比這更好的了。真誠的道歉，往往能獲得原諒，贏得友誼、信任甚至尊敬，但這並不容易。親愛的讀者，問問自己，如果說錯話或做錯事，得罪對方、傷害了人，你通常都會道歉嗎？

KL是我所認識與合作過相當專業的一位形象造型師，過往合作過許多知名女星、藝人、主播、發言人、總經理、總裁、公司負責人等。還記得在一次合作過程中，我和KL約在某位總經理的家中，為這位總經理量身打造出屬於他的專業形象，我們打開他的衣櫥，從如何運用色彩能量搭配服裝，生活上的穿搭教戰守則，以及真正幫他搭配出好幾套專業形象的服裝、配件及鞋款，並且說明髮型的重要性等等。

2021年播出由影帝黃曉明主演，故事主軸探討發生在「公關業」種種危機，一窺公關業鬥智日常《緊急公關》，相當受到好評。

剛畢業要找什麼工作？是許多社會新鮮人會產生的茫然無措，國立聯合大學教授與康成志業保健電銷攜手舉辦職場參訪活動，讓大學生在畢業前能提早調整進入職場的最佳狀態。就在12月23日國立聯合大學學生們參訪康成志業，認識電話行銷職場工作，當場改變了傳統對電話行銷的刻板印象。職業參訪活動包含職場辦公環境參觀、電銷學姊分享、有獎徵答，透過有趣的互動促進青年學子與職人間的交流。

第一點，是先決定說話的主旨，再開始說明。

Enrike（小川愛莉）從18歲開始展開公關小姐的生涯，一開始時薪只有日幣1500元，前四年完全賺不了錢，直到入行第七年，因上傳一口乾掉香檳的「香檳空瓶」到部落格上，開始受到關注。加上其對待工作的真誠態度與努力，形塑出別具個人特色的「Enrike溝通術」。最高時薪曾達日幣26萬元，年收超過一億日圓。

無話可說時，三流的人默不吭聲，二流的人勉強找話題，一流的人會怎麼做？

在職場上，你知道怎麼收服老闆的心嗎？創業家周品均，她大學時就創業，兩度創業都成功，曾經打下年營業額破20億的江山，更被PChome老董網羅，擔任五大品牌CEO。她走過低谷，也在站巔峰！到底職場生存的法則是什麼？一起來看看。

每年開課前詢問度最高，平均錄取率不到三成的高雄型農培訓課程，已開始受理報名線上報名，但是聞訊而來的青年農友仍打爆農業局電話，諮詢課程訊息，讓農業局人員忍不住呼籲：免緊張，只要動動手指就可以完成報名啦。在資訊爆炸的時代，從農之路不能只是埋頭耕種，還需要更多交流與互動，農業不只是侷限於生產、銷售，更需要讓事業經營有聲又有色。