# 服務尖兵獎  

台灣之星服務再傳喜訊！繼今(2020)年接連摘下「服務第壹大獎」與「CSEA卓越客服大獎」等國內服務大獎的肯定後，今(30)日再傳捷報宣布勇奪全台評鑑規模最大的「2020臺灣服務業大評鑑」之連鎖電信通路業種銅牌與服務尖兵獎，顯示出台灣之星服務優質，深獲專業評審認同。台灣之星自2014年正式開台以來即落實「最高CP值、服務好、專業佳」的價值主張，秉持「在消費者在乎的地方做到最好」的理念，用心傾聽消費者的聲音，以創新、貼心、細心、耐心、同理心面對每一位顧客，完善佈局客戶消費的每個關鍵點，確保每個服務環節都能做到最細緻，同時導入創新科技、落實數位化體驗，以全方位的五「心」級顧客服務從眾家優秀企業中脫穎而出，得到專業評審的肯定。

由《工商時報》舉辦的「臺灣服務業大評鑑」，今(28)日舉行頒獎典禮揭曉獲獎名單，台新銀行再度蟬聯跨產業的「最佳客服中心特別獎」，該行通路營運事業處執行副總經理黃培直代表出席領獎時表示，這已是台新銀行連續第四年獲此殊榮，代表著台新銀行的服務兼具專業與溫度，多元管道提供優質服務體驗無差異的優異表現成為獲獎亮點，優質服務有目共睹。而該行內湖分行行員陳映潔也因突出的服務表現獲得評審高度認可，拿下個人服務「服務尖兵獎」最高榮譽獎項。

「2020臺灣服務業大評鑑」於今〈28〉日舉行頒獎典禮，國泰人壽以貼心的櫃台與電話服務，及智能客服「阿發」即時互動，五度獲得神秘客的肯定並連續四年蟬聯壽險業金牌獎，由國泰人壽總經理劉上旗代表出席領獎。據主辦單位表示，國泰人壽是壽險業中第一家連續四年獲得金牌的企業，難能可貴。此外，國泰人壽客服同仁張淑君及國泰世華銀行的第一線同仁吳柏豪因著暖心服務，同獲「服務尖兵獎」殊榮。

「2019臺灣服務業大評鑑」於今〈26〉日舉行頒獎典禮，國泰人壽以豐富的官網資訊、貼心的櫃檯與電話服務及全年無休智能客服「阿發」即時互動，四度獲得神秘客的肯定並且連續三年蟬聯壽險業金牌獎，由國泰人壽總經理劉上旗代表出席領獎，據主辦單位表示，國泰人壽是各產業中第一家連續三年獲金牌的企業，難能可貴。此外，第一線客服同仁王曉萍的貼心服務獲得「服務尖兵獎」殊榮。

記者黃駿騏／桃園報導