# 服務專線  

農曆新年將至，臺東縣政府於24日攜手臺東縣新住民娘家關懷協會，在臺東設計中心前廣場舉辦「溫馨義剪迎新年」活動，為30位街友與身心障礙者等弱勢族群帶來新年新氣象。活動現場，志工設計師們發揮專業技術和熱忱，為參與者提供免費剪髮服務；臺東縣政府也準備了15套新衣服讓街友換上，讓受助者感受到社會的溫暖，迎接嶄新的新年。

彰化縣為民服務中心自開始營運以來，每年電話及臨櫃服務件數約4萬件，為進一步提供縣民更貼心與便捷的服務，彰化縣政府建置「1999為民服務專線」並於今(12)日試營運，未來民眾只要在本縣行政區轄內，都可以手機或市話撥打1999諮詢縣政相關問題，提供民眾一站式服務，一通電話服務到底。 

信用卡掛失急死人，銀行的客服電話卻打不通，為改善前述民怨，金管會銀行局副局長童政彰今（30）日表示，已經要求國內各家發卡機構，必須增設24小時信用卡掛失服務專線，而且，營業時間內的卡友掛失指令，發卡機構必須在30秒內接聽。

政府發錢別錯過申請期限！衛福部推動的住宿式長照機構補助，去（2023）年度第2階段申請將在下周五（3／1）截止，時間僅剩1周，此補助首度取消排富規定，金額更從6萬元調高至12萬元，等於每個月直接補貼民眾1萬元，預估約6.8萬人可受惠。

繼廣設連署站後，鴻海創辦人郭台銘今公布電話服務專線，民眾有任何疑問都可直接撥打專線「控八控九，控九八，八九三，0809-098-893」。有專人服務解答。而根據LINE@資料顯示，開始連署兩個星期，粉絲團已有1/3完成線上登記連署，效益比預期更快，外傳不到10萬人的說法不攻自破。

近期新聞案件不斷爆發性騷擾、性平相關爭議事件，喚起很多人過去生命歷程中不適與難受的性騷擾經驗。事實上，許多受害者遭受性騷擾當下，因缺乏經驗與判斷，常有「不確定是否已構成性騷擾」或「不知道可以如何回應而不傷害對方或破壞關係」，又或著「不知該向誰申訴」「是否要面臨繁冗的法律程序」等感受，往往受害者最終選擇沉默隱忍。為積極回應#MeToo事件，鼓勵性騷擾受害者勇敢站出來申訴，讓受害者不再有求助無門的困境，臺北市政府31日正式宣布，臺北市性騷擾防治服務專線正式啟用，專線由社會局委託長期於投入性騷防治工作的現代婦女基金會辦理，由專業社工針對性騷擾面面觀為您「指點迷津」，從申訴程序與權益、心理諮商、法律諮詢與創傷復原等，提供性騷擾防治專業與協助，讓每位市民在需要的時候都能得到幫助。現行性騷擾防治法規，因受害者遭受騷擾的情境、關係及權益影響，分別有性別平等教育法、性別工作平等法及性騷擾防治法三部法規，且分屬不同的主管單位，導致民眾遇到性騷擾時，針對如何釐清申訴程序及適用法規，常讓民眾感到迷惘無助。因此，臺北市政府副秘書長王秋冬帶領三部法規主管單位，社會局、勞動局及教育局，共同宣布「性騷擾防治服務專線」啟用記者會，自即日起(7月31日)，只要市民撥打02-23911067服務專線，可同時回應性騷三法之相關問題，並提供性騷擾被害人心理諮商、法律扶助及社工陪同等服務，讓求助之路不再是條迷路。現代婦女基金會董事兼執行長邱淑華表示，很高興北市府率先扛起政府責任，在目前三法正在立法院協商的過程，就積極規劃民眾服務的諮詢專線。現代婦女基金會成立36年來除了努力催生家庭暴力防治法、性侵害犯罪防治法、性騷擾防治法和跟蹤騷擾防制法通過，每年更投入相當人力提供性暴力被害者的諮詢和服務。這次和市府合作承接性騷擾防治服務專線，也是希望貢獻本會專業，提供臺北市民更立即的協助，期盼接住被害者，讓行為人能負起責任。王秋冬表示，性騷三法修法，其中完備及友善被害人的服務和保障，是修法草案重要的一環，此專線設立就是市府為了提前落實、完善被害人服務的工作，更重要的是，未來中央修法通過，專線服務也將依新法方向再進行滾動式修正，以期提供更貼近被害人的專業服務。 社會局長姚淑文表示，透過設立性騷擾防治服務專線，就是展現守護每個人的信念，也希望任何人都能夠在需要的時候得到幫助，更落實了對性騷擾防治的重視及實踐。如果您或您身邊的任何人需要協助，或對性騷擾程序、法規有疑問，都歡迎立即撥打「性騷擾防治服務專線」：02-23911067。我們將全力以赴、用心傾聽，為您提供最完善的支援與幫助。

林媽媽曾經是個快樂的家庭主婦，一天當中最喜歡的就是身在菜市場感受熱鬧的氛圍，那是她忙碌家庭生活中的小確幸。但自從中風後，林媽媽的左側總是使不上力，手腳不協調下，常常跌倒，家人為了不讓林媽媽受傷，將林媽媽的活動空間安排在一樓，與林媽媽同住的兒子發現隔壁的王伯伯雖然拄著柺杖，但每每外出時都有位居服員陪著去散步、運動，好奇之下，開口詢問才知道，原來長照服務有陪同外出的項目，跟林媽媽討論後，申請了長照服務的陪同外出。南投縣111年共有1,728位失能者使用長照服務中的陪伴外出服務，除了可以陪伴失能者在住家附近安心散步以外，陪同就醫、回診、注射預防針及從事復健活動都屬於陪伴外出服務的一環，不再讓失能者因疾病或是身體退化而造成的活動困難，協助失能者不再封閉，不僅可在自家環境內活動，還能繼續與外界有所互動，即便是在擁擠、吵雜的菜市場、在醫院診間的看診服務也有一位令人感到安心的服務員在旁陪伴。若家中有失能者需要就醫回診，擔心家屬無暇協助、想保持與社區的互動、希望能在他人陪伴下安心購物，陪同外出服務費用為195元（30分鐘），自費負擔16%，等於只要支付31元即可。民眾若有相關問題可洽詢全國長照服務專線：1966，即可轉接至各縣市照管中心，或電洽南投縣政府衛生局長期照顧管理中心專線049-2209595；亦可多加利用南投縣政府衛生局長期照顧網路線上申請服務【https://www.ntshb.gov.tw->

新北市環保局14日接獲民眾陳情，樹林區三俊街巷弄內某電鍍工廠長期非法排放強酸原廢水進入溝渠，導致塔寮坑溪遭受污染，隨即指派稽查人員前往稽查，並於夜間蹲點埋伏，當場查獲業者利用沉水馬達及塑膠軟管將電鍍廢水排放至廠後水溝，已違反水污染防治法第18條之1規定，最高可處新臺幣最高2,000萬元以下罰鍰。經稽查員現場採樣以快篩試劑檢測發現，疑似有有害健康物質反應，業者恐涉及刑責，現已將水樣送驗，若確定有害健康物質濃度超標，將依水污染防治法第36條移請地檢署偵辦。

大新店 記者張芳琪、楊邦友／新北報導