# 實體分行  

綜合中國媒體報導，去（2024）年中國六大銀行中，除了農業銀行外，線下實體分行數量持續呈現收縮，合計減少近361家。此外，中國去年共計2483家商業銀行線下實體分行據點獲准退出。

正當川普（DonaldTrump）的關稅政策與經濟衰退憂慮，占據多數財經媒體新聞版面時，銀行業卻悄悄掀起一潑趨勢：美國與英國多家大型銀行，開始進行實體分行與辦公室裁撤任務，目前包含美國銀行（BankofAmerica）、富國銀行（WellsFargo）和摩根大通（JPMorganChase）都傳出縮減分行的計畫；而在歐洲與英國方面，德意志銀行（DeutscheBank）先前的裁員計畫，就是伴隨關閉分行而產生。英國則有桑坦德銀行（Santander）宣告，關閉該國境內近100處分行，讓多達750名員工面臨失業危機。

合庫銀宣布分行整併，將於10月21日裁撤5家分行，加上上半年已裁撤的3家，全年共計縮減8家分行，創下近7年來的分行整頓紀錄。即便如此，合庫銀在國內的分行數量仍高達261家，穩居通路據點數量冠軍。

媒體相繼報導中信金控評估併購京城銀行、新光金控之後，中信金控總經理陳佳文今（31）日首次在法說會上回應此事，關於前者，他並未談及個別銀行，但表示中信金核心子公司中國信託銀行仍有增加實體分行的需求；關於後者，他說與新光金管理團隊尚無正式接觸。

純網銀積極推動放款業務，信貸利率廣告甚至出現號稱1.97%起的地板價。專家指出，信貸多數有手續費，最後核貸利率主要還是看個人信用條件、所得與公司而定，能拿到地板價利率者仍是少數。

銀行業務數位化進程快速，實體分行數量逐年縮減，根據勞動部2023年的人力需求調查，金融業人力需求的主因仍有6成以上來自於擴大營運。由於人口成長趨緩，10年前每年約有32萬名大學生畢業，近5年僅剩約28萬人，此外，20年前約有四分之一大學生選擇就讀商管領域，目前下滑至不到五分之一﹝圖1﹞，本科系人才的供應雪上加霜，許多公股銀行只能增加招考次數，卻仍未必得以補足所需人力。

你上次去銀行辦事是什麼時候？近年銀行業大力推廣金融科技與數位轉型，將開戶、轉帳、貸款等業務搬到線上，縮減成本高的實體分行；除此之外，無實體分行的純網銀也相繼問世。當消費者愈來愈接受網銀生態，因為多數業務都能在線上完成，臨櫃辦理的頻率降低，省下許多寶貴時間。

高雄市為協助遭遇緊急危難弱勢家庭，以公私協力方式推動設立「高雄市實物銀行」，委託「高雄市慈善團體聯合總會」及「高雄市社福慈善總會」集結各界力量，設置11處實體分行，物資陳設類似一般商店，受助家戶依配發點數，自行依需求選取生活物資，另設有59處物資發放站，無法親自至實體分行領取的受助家戶，按月將物資配送到最近的物資發放站，再通知領取或將物資配送至家中，提供生活陷困民眾短期物資協助渡過難關，一年服務超過1萬7,000戶次的經濟弱勢家庭。今(30)日社會局長謝琍琍特別到高雄市慈善團體聯合總會位於大社區實物銀行倉儲中心，關心年菜的配置與發放作業

數位時代下，許多過往需要到實體銀行辦理的業務，現在透過一支手機就能夠搞定。各家銀行幾乎都推出了方便好用的網路銀行App，除了最基本的轉帳、繳費、手機提款之外，也有許多App提供了更多元的功能，像是外幣賣買、投資、貸款等等，透過使用介面所有帳務都能一目瞭然。

將來銀行（NEXTBANK）繼上半年率純網銀之先、開辦全線上申請房貸業務，近期更獲准兼營信託業務，成為台灣首家獲准跨入基金銷售領域的純網銀，預計將於明年第一季正式提供服務，未來將透過基金、保險等財富管理業務兩大引擎滿足更多客戶金融服務需求。

台灣3家純網銀在數位金融戰中各自出招，究竟是否已掀起鯰魚效應，專家分析，純網銀可朝3大方向努力，在經營穩健前提下，再發揮鯰魚效應，不過，觀察到純網銀雖然規模小，但傳統銀行在規劃數位金融服務時已視純網銀為「假想敵」。

王道銀行董事長駱怡君3年多前從父親駱錦明手上接下董座職務以來，繳出良好獲利成績。她今（20）日表示，未來最大挑戰就是每年獲利要再往上跳，希望更提升王道銀的ROE（股東權益報酬率）、在穩定的EPS（每股稅後純益）之外也能有穩定的股息發放，才能讓投資人對王道銀有長期的信心。

對話式銀行業務是使用自然語言交流來獲得銀行服務回應，大幅提高客戶滿意度和忠誠度。

遠東商銀財富管理結數位金融創新思維，獲2023年《財訊雜誌》財富管理獎頒發「最佳服務獎」、「最佳財富增值獎」、「金融服務創新獎」等三項殊榮，肯定遠東商銀不僅領先金融同業推出具有網實共感沉浸式體驗之十樂元宇宙，同時開創新型態的財富管理服務模式，足為金融業標竿。

遠東商銀財富管理服務今日正式宣布，打造實體與虛擬共感的元宇宙沉浸式體驗，以滿足客戶多元的理財與生活需求，成為全台首家結合元宇宙體驗的銀行。

根據中央銀行的資訊，截至今年7月，本國銀行(含三家純網銀)共計40家；再依金管會官網提供之資訊，國內全體銀行今(2022)年上半年總計營收為1兆3,540億元，扣除費用與損失後，稅前總利潤為1,825億元。其中，利潤前四大銀行之前半年合計營收為4,417億元，占比高達33%；稅前總利潤為349億元，占比為19%。此外，將收益暫居殿後四名銀行列出(正巧皆為信合社改制後銀行)加總，其前半年合計營收為78億元，占比僅為0.58%；稅前總利潤則為18億元，占比為1%。國內銀行經營績效之表現，反映在財務數據上，強弱差異甚大，可見一斑。

純網銀首家！將來銀行今（5）日表示，獲金管會的產險、壽險代理業務許可，以及同意辦理網路投保業務，為台灣第一家獲准跨入保險銷售領域的純網銀，預計今年第4季於線上開辦保險代理業務。

台灣民眾生活離不開銀行業務，只是當需要前往銀行辦事時，領取號碼牌後就是一連串繁瑣的行政流程，實在令人疲累。

疫情爆發後，烏克蘭大力擁抱加密貨幣，如今已是全球加密貨幣使用率第4高的國家，甚至在俄烏戰爭開打前夕通過新法，允許銀行開立加密貨幣帳戶。

新冠疫情加速金融業數位轉型，消費者擁抱手機銀行。玉山銀行董事長黃男州指出，近3年的統計顯示，銀行整體轉帳次數增加27%，其中，分行轉帳次數滑落6成，ATM和網路銀行轉帳減少5成，但手機轉帳次數卻倍增。他說，這個現象顯示，「手機銀行時代來了。」