# 客房服務人員培訓班  

疫後觀光產業復甦，旅遊人潮有增無減，為能有效紓緩疫後旅宿業基層人力缺工問題，桃竹苗分署開辦「客房服務人員培訓班」，曾任獸醫助理的陳穎杰，三年前因照顧雙親選擇退出職場，重返職場後，他報名「專案缺工職業訓練試辦計畫」的「客房服務人員培訓班」，結訓後不僅獲得參訓獎勵金5000元，還成功轉任飯店房務員，開啟轉職後的新人生。

原本在家具業工作的游勝翔，在偶然的機會下接觸到露營，從而對這項活動產生濃厚的興趣。游勝翔毅然決定轉行，將興趣結合工作，與朋友合資創業開設露營車營地。創業初期因為找不到合適的房務員，他報名參加勞動力發展署桃竹苗分署「人氣民宿經營管理班」，親自學習房務、餐飲等相關實務技能，籌備1年後，憑藉著學到的技能與知識，游勝翔成功帶領團隊打造了遠近馳名的夢幻露營車營地，每逢假日更是一位難求!游勝翔興奮地表示，職訓幫助我把興趣與工作結合，看到夢想成真實在太棒了!在家具業擁有15年工作資歷的游勝翔，從基層一路晉升到業務經理，儘管收入穩定，但高壓的工作讓他開始思考是否要繼續從事這份工作直到退休。在一個巧合的機會下，他因為朋友的邀請，接觸到露營，從此愛上露營的樂趣，更喜歡徜徉在大自然中的感覺。對露營產業充滿信心，並希望能將熱情與興趣融入事業，游勝翔毅然決定離職，與朋友在龍潭合資開設合法露營車營地-「覓秘午憩」。創業初期硬體設施已經準備就緒，但專業的服務卻碰到難題，為了解決找不到房務員的問題，游勝翔開始在網上找房務員相關的訓練課程，最後於在「台灣就業通」網站找到桃竹苗分署的「人氣民宿經營管理班」課程，訓練内容包含民宿經營等相關規劃、園藝造景、水電維修、中西式餐點製作、餐飲服務及旅館客房服務等，完全符合創業的相關需求，趁著營地還在籌備階段，他利用空檔報名參訓，利用近3個月的時間學習民宿及房務等相關實務技能；結訓後他發現所學非常實用，而且獲益良多，於是鼓勵工作夥伴們也來報名參加「星級旅館實務班」課程培訓，並於結訓後取得房務丙級技術士證照。游勝翔運用在分署所學的旅宿知識與技能，打造一個4700多坪結合野外露營及高級住宿環境的特色旅宿「覓秘午憩」，露營車營地內的一草一木及造景，都是他利用職訓所學到的園藝造景及水電技能搭建起來的。游勝翔表示，在參加職訓時，授課老師都是業界專業的經理人，對他在創業過程的幫助很大；他也分享，職訓的課程多元豐富，只要把心態歸零，努力學習老師傳授的技能，發揮在工作上最到最好，就是本事。桃竹苗分署長林淑媛表示，為協助疫後缺工的觀光休閒產業補充人力，分署開辦一系列訓練課程，包括客房服務人員培訓、飲料調製及點心製作實務等，歡迎二度就業的中高齡、婦女及失待業的民眾踴躍參訓；目前正在招生中的有「房務人員培訓專班-桃園」1、2期及「客房服務人員培訓班」三個班次，自即日起報名至112年8月28日截止，如符合特定對象身分者，報名參與「客房服務人員培訓班」於受訓期間還可以請領職訓生活津貼喔!相關職業訓練資訊可至桃竹苗分署官網或至台灣就業通職前訓練網查詢報名，亦可電洽(03)485-5368分機1602～1641。

因應疫後旅遊潮餐飲、住宿需求激增，勞動力發展署桃竹苗分署自8月28日至11月21日期間，月月開辦「房務員訓練」專班職訓課程，並聘請大學專業講師及知名連鎖飯店經理人擔任課程師資，從基礎知識延伸到專業化的實戰練習，並輔導考取專業技術士證及媒合就業；目前受理報名中的「房務人員培訓專班-桃園」1、2期及「客房服務人員培訓班」三個班次，自即日起報名至112年8月28日截止，歡迎15歲(含)以上，具備工作意願的失待業民眾踴躍至「台灣就業通」職前訓練網報名參訓。  57歲的范英嬌，原本在貨櫃運輸業擔任秘書，工作穩定順遂，然而疫情攪局導致公司結束營業，讓她35年多的穩定職涯提前終結，中年失業的她，被迫重新思考職涯方向；原本就懷抱開設民宿夢想的她，決定轉向旅宿業重新投入就業，在看到桃竹苗分署的「民宿經營管理實務班」有旅館客房服務、西點輕食飲調製作、吧檯器具清潔維護等豐富完整的實務課程，還搭配輔導考照，於是她決定報名參訓，希望藉此磨練技能，實現夢想；參訓初期，范英嬌因為不熟悉而感到吃力，靠著訓練師的悉心指導及同學的鼓勵，她日日勤加練習，終於掌握訣竅，動作也越來越熟練，憑藉高度的自我要求和堅定的決心，終於順利考取「旅館客房服務丙級技術士證照」。  范英嬌在結訓後，為了強化實務經驗，決定從旅宿業基層開始歷練；她積極準備尋找就業機會，並在結訓後不到一個月，即收到了香格里拉台北遠東國際大飯店的面試通知，原本飯店以兼職人員方式聘用，但范英嬌充分運用職訓所學到的專業技能，在工作期間展現積極熱忱的態度和優秀的工作能力，不久就被轉為正式員工，目前在飯店擔任房務服務人員的她，負責處理國內房客和外籍旅客的房務需求，並提供緊急或特殊事項等協助。  桃竹苗分署長林淑媛表示，為協助缺工產業並鼓勵失業者參加缺工工作職業訓練，桃竹苗分署積極推動「疫後改善缺工擴大就業方案」，協助疫後缺工的產業補充人力，歡迎二度就業的婦女、中高齡及失待業的朋友們報名參訓，此外分署也會在結訓前邀請旅宿業廠商入班徵才，協助學員順利銜接就業；重要的是，參加職訓課程完全免費，只要符合訓練規定並完成結訓者，還發給參訓獎勵金5,000元，歡迎失待業民眾趕緊相揪來報名。她更進一步說明，「疫後改善缺工擴大就業方案」結合跨部會資源分別從勞工端及雇主端給予協助，積極改善產業缺工問題。勞工端部分，針對符合一定薪資要求的「專案職缺」，發展署擴大專案就業獎勵，經推介就業的失業勞工每人每月最高發給就業獎勵金1.3萬元，鼓勵失業勞工投入缺工行業。此外，發展署同時針對雇主端提供訓練資源，協助事業單位培訓所需人力，只要經產業主管機關與勞動部會商後提出職業訓練需求，將以參訓獎勵金及先僱後訓方式，培訓缺工產業所需人力。「房務人員培訓專班-桃園」1、2期及「客房服務人員培訓班」三個班次，課程報名自即日起至112年8月28日截止，歡迎15歲(含)以上，具備工作意願且工作技能不足的失待業民眾踴躍報名參訓，相關職業訓練資訊可至桃竹苗分署官網或台灣就業通職前訓練網查詢報名，另可電洽(03)485-5368分機1602～1641。

為因應疫情逐漸解封景氣反轉，勞動部勞動力發展署桃竹苗分署112年度職業訓練課程自10月1日開始招生，讓勞工朋友透過學習技能，實現職場加薪夢！課程有電腦輔助精密機械、ERP企業資訊系統設計與手機應用、商貿與智慧物流實務、可程式控制PLC工程師、自動化與工業機器人、冷氣空調、泥作工程實務及客房服務人員培訓等117種職訓班級，即日起歡迎失（待）業民眾免費報名參訓！